第2章 改善不同类型记忆的方法
第一节 提高短时记忆法
李岚最近有些烦恼，本来她因为工作成绩优秀而被公司调到了“故障申报处理部”是应该高兴的，但她实在开心不起来。在公司的所有的部门中，就属“故障申报处理部”的工作最为轻松，而且在这里工作待遇又最优厚，所以只要能够被调到该部门工作，那就是公司里所有人都要羡慕的事情。幸运降临在李岚身上，但她却并没有感到幸福，因为她着实被眼前的问题难倒了。
李岚原来在客户接待处工作，这里工作最为苦累，还要整天看客户的脸色。一开始，当李岚听到自己将会被调到申报处工作的时候，她简直开心到不敢相信自己的耳朵。可等到第二天，李岚在故障申报处工作之后，她就遇到了一个必须解决的难题，如果不能将这个难题成功解决掉，那她很可能就会失去这份工作。
原来，故障申报处的工作虽然简单，但也需要工作人员有一定的快速记忆能力，因为很多客户打来的故障报修电话，都需要有专门的工作人员将客户的联系信息记下来，然后根据客户电话中所讲的故障情况，分门别类地将客户信息整理到不同的维修系统中去。
本来这就是一个动动手指的事情，可是李岚偏偏欠缺这方面的能力，任她想尽一切办法，都不能很好地记住客户的联系信息，这让她在工作中不断出现差错。就在昨天，李岚还被部门经理当众批评了一顿。
上午的工作刚刚结束，李岚就痛苦地皱起了眉头，她必须要在其他人休息的时间将上午接听的报修电话重新核对一遍，以免出现错误。这时，李岚在申报处新交的好友张欢过来邀她一同去食堂吃饭，她看到李岚还在整理客户的联系信息，就觉得有些惊诧，于是便从李岚那里问清楚了缘由。
得知事情的始末之后，张欢便笑着对李岚说：“岚姐，这个其实很简单的，我教你一个方法就能解决，不过……今天中午的午餐要你请。”李岚一听有方法解决她这个困境，不由得又惊又喜，赶忙开口说道：“欢儿，只要能帮着岚姐，别说一顿，你这一周的饭姐都包了！”
玩笑过后，张欢告诉李岚了一个方法，她让李岚在记下客户联系信息的时候将客户联系信息中代表不同含义的信息断开，然后把这些断开的小组块一一记下来，这样，就能一字不差地将客户的信息全部记下来了。
张欢还给李岚举了一个例子，比如：要记一段2928453597这样一个电话号码，就可以将它分为29（区号）、2845（总机号）和3597（分机号）三组，这样就能很好地将这一个拗口的电话信息一字不差地记下来了。果然，李岚在使用该方法之后，就很少因为记错联系方式的事情而苦恼了。
专家认为，李岚之所以会出现记不住客户的联系方式的情况，原因是她的短时记忆能力较差，再加上她不懂得增强自己短时记忆力的方法，自然不能够顺利地将这些信息准确记住，而张欢教给李岚的方法就是提高短时记忆力的方法中最简便、最常用的一种方法。
专家之所以说李岚的短时记忆力很差，是因为科学研究发现，短时记忆力的信息编码以听觉编码为主，虽然也存在视觉编码和语义编码的情况，但这种情况只会在人们进行短时记忆的最初阶段出现，随后就会在大脑储存短时记忆的时候，将视觉编码和语义编码转换成听觉编码进行储存。
李岚的工作是通过接听客户打来的电话来记录客户提出的问题以及联系方式，所以她在进行短时记忆的时候采用的都是听觉编码，不存在相互转换的情况，而在这种情况下，李岚依然记不住客户的联系信息，可见她的短时记忆力是很差的。
短时记忆又称为工作记忆，该记忆的特点就是信息保持时间很短。科学家们形象地将这种记忆方式比作电话号码式的记忆。意思是说，当人们在需要打电话时，会先在电话簿上找到电话号码，然后拨号，通完电话之后，刚刚查找的电话号码也就会被马上忘掉，电话号码在大脑中存在、保持的时间是非常短的。
1959年，美国学者彼得森夫妇就曾做过有关方面的实验，他们发现，在人们回忆3秒钟之前的信息时，会出现较为明显的遗忘现象，在所有的研究对象中只有80%的人能够做到准确回忆。随着时间的推移，回忆的准确率还会不断下降，等到18秒以后，能够做到准确回忆的人只剩下10%。也就是说，在无复述的情况下，人们的短时记忆力只能维持5～20秒的时间，最长也不会超过1分钟。
科学研究发现，短时记忆是有容量的，这种容量又被称为记忆广度，是指在记忆信息被呈现后，人能够记起、回忆起的最大数量。美国心理学家米勒研究发现，人们在随机记忆一组3至12位的随机排列的数字表时，能够被记起并回忆出来的最大位数为7加减2位。
根据这一实验结果，米勒认为：人短时记忆可以储存的信息量是7（加上或减去2个）组块（组块则是一个有意义的信息单元，可以是一个字母、一组单词或者一句话）。我国学者测定短时记忆的广度是：“无关联的汉字一次能够记住6个，10进位的数字可以记住7个，线条排列可以记住5个，如果记忆的信息是有意义、有关联，或者是人们所熟悉的，那么记忆的广度还会增加。”
根据以上的研究发现，人们找到一种可以有效提高短时记忆力的方法，这种方法要求人在进行短时记忆的过程中可以将小的信息单位联合成被人们所熟悉的、较大的信息单位，这样就可以最大限度地提高人的短时记忆力能力。
将记忆对象联合成组块的目的有两个：第一，将时间和空间上非常接近的单个项目组合起来，使之成为一个相对较大的组块；第二，利用一定的知识经验把单个的项目组成有意义的块。这样一来就达到了将记忆信息进行加工成为组块，起到扩大记忆容量的目的了。在上文中，张欢教给李岚的记忆方式就是将电话信息进行加工，使之成为有意义的组块的记忆方法。
研究发现，短时记忆不但存在的时间很短，而且还很容易受到外界的干扰影响。只要在行为人进行短时记忆的过程中，对其插入新的记忆活动（比如一些噪声或者其他与记忆无关的响动等等），阻止其对记忆信息进行复述的可能，那么行为人记下的信息就会马上消失，而且不能恢复。所以在进行短时记忆的情况下，一定要注意保持周围的环境安静，使记忆者不会被外界因素所干扰。
第二节 提高长时记忆法
赵晨曦以优异的成绩被一所重点大学录取，并在入学两年之后就获得了该校公费出国留学的名额。家人都为晨曦所取得的成绩感到骄傲，他们决定在赵晨曦暑假返家的时候给她一份惊喜。
家人们在赵晨曦毫不知情的情况下，给她定制了一个足有十层的奶油水果大蛋糕，以此喻示赵晨曦的人生将会十全十美，生活也会甜美富足。
第二天，返家的赵晨曦果然被这个让人惊喜的礼物感动了，她非常开心，一时间觉得自己多年寒窗苦读终于得到了应有的回报和认可。这可能就是世界上最美妙的滋味了吧，这种激动和喜悦的心情让她一辈子也不能忘记。
赵晨曦邀请亲朋和她一同分享这代表着幸福和美满的蛋糕，这蛋糕也寄托了她和家人对美好未来的企盼。
时光飞逝，终于到了赵晨曦出国留学的日子。在告别了依依不舍的家人之后，赵晨曦满怀信心地踏上了通往异国的征程。对于这次出国留学，赵晨曦也是做了十足准备，她专门对英语口语进行了针对性的训练，现在她的口语水准就连学校的英语老师都是十分赞许的。可是等赵晨曦到达英国之后，她遇到了一个非常严重的问题。
原来，到英国留学，赵晨曦虽然得到了一笔助学金，但这些钱仅仅够她维持生活，所以她决定外出打工挣钱。在寻找工作的过程中，赵晨曦发现，她在国内备受英语老师称赞的英语口音，在英国当地是非常“独特”且“另类”的，这让她不得不重新学习“纯正”的英语发音。
赵晨曦的学习过程非常不顺利，她总是很快就把那些“牢牢”记在脑海中的英式口语发音忘掉，这让她很痛苦。几个月过去了，赵晨曦一直没能找到解决问题的办法，她的英语发音还是一如既往的“怪异”。
每当赵晨曦深感苦闷和绝望的时候，她的脑海中都会马上闪现出家人与她一同分享大蛋糕的画面，这个画面一直默默地为赵晨曦加油、打气。
在随后的日子里，赵晨曦坚持每天同英国本地人交谈，即使不参与交谈，她也要认真倾听英国人讲话。此外，她还购买了大量她所最喜欢的英文歌曲专辑来听，并时不时地参与一些演讲比赛，努力让自己适应英式英语口语的发音。赵晨曦还将英式口语发音与原来掌握的口语发音的异同之处全部列举出来，以此来增强自己对英式口语发音的记忆。一年以后，在赵晨曦坚持不懈的努力下，她终于掌握了英式口语发音。
后来，在一次关于长时记忆力的讲座上，赵晨曦终于弄清楚了导致她英式英语发音学习困难的真正原因。原来，她学习英式英语发音的过程中，一直都被原来学习过的口语发音所干扰，开始学到的口语发音一直在抑制后来学习的英式口语发音，所以才让她在学习过程中吃尽了苦头。
专家认为，像赵晨曦在学习过程中遇到的问题，是很多学生在学习的时候经常遇到的，这种问题的根源与长时记忆的特性有关。长时记忆又被称为永久性信息储存，意思是指这种记忆能够得到终身性或者永久性的保存。赵晨曦在学习英式英语发音之前已经学习过一种英语发音方法，这种口语发音是被她牢牢记住的，正是她脑海中的一种长时记忆，这种长时记忆会在她学习新口语发音的过程中阻碍其记忆。
研究发现：人在学习的过程中，先学习的材料会对后学习的材料的识记或回忆产生干扰、抑制作用，该作用又被称为前摄抑制。前摄抑制是大多数学生在学习过程中遇到的最大难题，想要解决这一难题，就必须弄清楚长时记忆储存信息的方法。
研究发现：识记的方式分为无意识识记和有意识识记。无意识识记是指，思维主体事先没有识记的意图和目的，也没有付出很大脑力或者采取记忆策略、手段，这些被识记的信息完全是自然而然地被大脑纳入长时记忆中的。
这种无意识识记与思维主体的人生经历、兴趣、爱好、职业、关注点以及目的、动机有着密切的联系。简而言之，对思维主体有重大影响且能够激发思维主体产生强烈情感的事件都会被思维主体无意识识记。比如，本文中的赵晨曦在收到家人祝福以及那份大蛋糕的时候，就无意中将当时的画面及感受牢牢地记在脑海中，成了一段具有强大能量的长时记忆。
在现实生活中，可以通过这种让思维主体产生剧烈情绪波动的方式来增强他的长时记忆力。思维主体在情绪波动剧烈时所记住的信息是绝对稳定且可以被大脑长久保存的。但又因为无意识记忆具有很大的偶然性和选择性，仅凭借这种记忆方式是不能够让人们获得系统性的知识或者能力的，所以在生活中常被人们使用的记忆方式是有意识记忆。顾名思义，有意识记忆就是指思维主体有预定识记目的、有策略、有计划地使用某种方法对知识进行记忆。在本文中，赵晨曦在学习英式语法时就曾使用了有意识记忆法。
研究发现，后学习的知识也会对先前学习的知识产生抑制和干扰作用，该作用称为倒摄抑制。但先后学习的知识性质不同程度越高，倒摄抑制对长时记忆功能的影响也就越小。由于前摄抑制和倒摄抑制的存在，使得很多人在记一篇文章的时候，会出现记得开头结尾而忘记中间部分的现象。所以在学习的过程中，可以人为地将前后所学的内容尽可能地区分开来进行记忆，这样就能让长时记忆力获得长足进步，所记的内容也会变得更为深刻。除此之外，还可以巧妙地选择时间段进行记忆，例如清晨醒来时，由于没有先前记忆信息的前摄抑制作用，记忆效果会比较好；入睡前，由于没有此后记忆信息的倒摄抑制作用，同样可以提高记忆效率。
第三节 提高情景记忆法
刘红花一大早就起床了，她要赶着给孙子准备早餐，以免耽误了小家伙的上课时间。时间已是深秋，但室内却没有任何寒意，刘红花熟练地忙活起来。刘红花想着自己要将早饭做得更美味一些，好好给外孙子补一补。这孩子跟着父母，几乎很少能够吃上个热乎饭，既然这次过暑假，小孙子要在自己家附近上补习班，那无论如何也要让他吃好住好。
其实，刘红花一直想要亲自带孩子，但女儿坚持要由他们夫妻俩来带，理由是不想让母亲再这么操劳。刘红花嘴上不说，但心里还是有些不悦的，她总想带外孙子怎么会累呢？我可是就这一个外孙子。
等外孙吃过早饭，刘红花亲自将他送到补习班上课。分别的时候，小外孙回头亲亲热热地冲刘红花说了一句：“姥姥再见！”“哎，再见。快去吧，小心台阶。”刘红花脸上的皱纹全部舒展开了，她心里涌动着一股热乎乎的暖流，说不出的舒坦，就连忙碌了一个早晨的疲惫身躯也变得轻盈起来。
刘红花哼着小曲一摇三晃地回到家，然后约上几个邻里一起去了菜市场，准备购买午饭需要用的食材。其实，刘红花是不喜欢和这些邻里一起买菜的，她是一个喜欢清静的人，但是因为年纪大了，她有几次去菜市场的时候都走错了路，所以才不得不和这些邻里一同买菜。上午十点钟左右，刘红花将鱼汤煨上，然后就去补习班接外孙子回家，但她却没有如约赶到孙子上课的补习班。
中午12点，补习班其他的学生都已经被家长接走了，可刘红花依然没有出现。学校的老师急忙拨通了刘红花女儿的电话。经过一番紧张的寻找，刘红花终于被警方找到了。原来，刘红花在去接外孙子放学的时候，突然间记不起外孙子上学的地点了，她又着急又慌乱，六神无主之下竟然跑到了和外孙所在位置相反的方向。一直等到警方找到她，刘红花才顺利接到了外孙子。
女儿很担心刘红花的状况，她将母亲送往医院检查，结果发现，因为年龄以及生活习惯的原因，刘红花大脑中的海马体出现了轻度退化的症状。在医生的询问下，刘红花的女儿告诉医生，她的母亲早就有过几次“迷路”的经历，但因为并没有引起很严重的后果，所以家人都没有将那些状况放在心上。
在得知了前因后果之后，医生断定，事发当天，刘红花的遗忘症状已经很严重了，因为海马体是主导情景记忆的重要脑部结构，它的退化使得刘红花不能够很好地协调时间、地点以及事件这三个因素，所以才使刘红花迷路的情况更加严重，又因为刘红花对外孙子的关心程度很高，她的情景记忆让她牢牢记住了中午接外孙回家这一指令，所以她才会在接孩子的路上走失。医生马上对刘红花进行了药物治疗，并安排刘红花的女儿帮她回忆生活中对她有意义的事情。一个多月后，刘红花才慢慢恢复了正常。
科学研究发现，在人的众多记忆种类中，情景记忆是属于成熟最晚的记忆模式，这种记忆模式还是最容易受到年龄增长，人体老化情况影响的记忆。由于情景记忆是以空间和时间为坐标对思维主体亲身经历、耳闻目睹的事情进行记忆，所以在该记忆模式出现问题的时候，思维主体就会出现遗忘时间或者地点的现象，就和本文中刘红花出现的情况非常类似。
在现实生活中，人的大脑虽然会自动忽略那些在日常生活中经常出现、司空见惯的琐事，但也会对具有意义或者次序分明的事件进行清晰的记忆。情景记忆就是以时间及空间为坐标的记忆，所以该记忆在形成之初是非常牢固的。科学家根据这一特征，研究出了能够借此增强记忆力的情景记忆法。这种记忆方法又被称为超级情景记忆法，是识记英文、语法以及一些文字、公式等抽象信息的最佳方法。
由于人的右脑对图片有着非常敏锐的感知和反映能力，所以如果将枯燥的外语词句、文字、公式等信息以生动、形象的图片完美地转换并展现出来，就可以让思维主体在不知不觉的情况下在图片信息和英文单词之间建立直接联系，一旦这种联系成功建立，就能让思维主体将这些抽象的知识和信息牢牢地记下来。
在电影《恶魔岛》里面就有这样一段有意思的对话。美国联邦调查局要求一名曾经从恶魔岛监狱内逃出来的人画出逃亡时所经过的监狱排水系统的具体路线，以便于警方进入调查。当时这人回答说：“虽然我现在记不起来了，但等我回到那个岛上，我就知道该怎么走了。”由此可见，熟悉的情景还有帮助恢复记忆的功能。
美国心理学家布斯曾经做过这样一项研究，他发现让一个人在醉酒的情况下学习某种知识，然后分别让他在酒醒之后和再次醉酒时对所学的知识进行回忆，结果发现，这个人在再次喝醉的情况下回忆的知识最为全面。而且如果一个醉汉在喝醉的时候藏了某样东西，那么他在清醒的时候很难想起自己到底藏了什么，但是如果他再次喝醉，他就能够记起自己藏了什么，藏在哪里了。
布斯认为，人可以有意识地利用环境信息来使自己的大脑产生灵感，并以此达到加深记忆的目的。比如在一个人丧失记忆或者想要记起某件事情的时候，就可以让这个人回到当时发生这件事情的地方、场景中，进行记忆的恢复。在记忆新事物或者新知识的时候，也可以将自己置于一个自己所喜欢的、熟悉的环境中进行记忆，在记忆的时候再利用上述的情景记忆法，就可以轻松达到识记的目的。