冒充简单

简单的设计似乎用不着怎么花心思。所以，每每事与愿违，人们就容易灰心丧气。要做到简单，到底有没有捷径可走呢？

冒充简单的例子随处可见，比如说明书，比如操作向导，都企图告诉人们某个事物很简单。而减肥药、高尔夫球俱乐部的激光瞄准镜，以及“足不出户发大财”的方案等貌似简单的东西，没有一个能够应验的。相反，它们会让事情变得更复杂，效果更差。

但是，冒充简单的做法已经被大众普遍接受。这些做法的特点是能解决眼下的问题，相对便宜，而且不会引起什么争议。

正因为如此，一遇到设计难题，冒充简单的点子就会层出不穷。

而且由于所有人都“知道”这些东西可以用，因此即使失败也不会有人被追究责任。

使用冒充简单的解决方案的人反而会说：“我一直在努力啊。”可实际上他们并没有非常努力，也没有做得很好。

商品说明书和标签好像在说：“看看吧，我们为了向你解释明白已经费尽了心机。如果你还不明白，可就是你的问题了。”于是，他们就有了一种伪装的绝好方式，因为他们把失败的责任都推给了用户。问题在于，大多数用户根本不会看使用说明，他们只想拿过来就用。

能预测用户需求，并告诉用户该怎么做的动画角色是“说明书”的极端例子。背后的理论是通过动画角色来说明使用方式会让人觉得亲切和人性化。可是，计算机怎么能确切知晓你的需求呢？它又怎么知道你什么时候开始讨厌它了呢？在屏幕上看到弹框消息是一回事，而被一个卡通角色牵着鼻子走就是另外一回事了。

操作向导为简化问题，会把一个任务分成几步。但实际上，向导会剥夺用户的控制权，所以人们才会感觉受到了限制。设计一个简短的向导也许管用，但向导过程越长，体验越差。

借助这种额外的东西不可能营造出简单的用户体验来。用户只会觉得又多了一件事要做。

说明不会让事情变简单。