10 给员工合理的期望值

这个我觉得是维系我们所有新入职的团队很重要的东西，他如果之前期望太高或者太低的话，我觉得来了都会出现问题。如果能把他的期望，跟他事实上看到的东西，基本上对等起来，我相信双向的选择最后就比较容易融洽地相处。而通过这种很坦诚的沟通，其实也是吓走了很多人，不敢加入京东。

——2011年刘强东接受王利芬专访时如是说

背景分析

这些年，京东的员工数量增长很快。刘强东跟人力资源部门强调，招人的时候不能忽悠，一定要实话实说，把京东的实际情况讲清楚，把工资待遇讲清楚，再让对方自己决定来与不来。这样做的好处是，新入职的员工会对自己与京东的匹配度有一个正确认识，来了以后不会因为自己能力不够惴惴不安，也不会因为大材小用而后悔，保持一颗平常心工作。

刘强东亲自面试高管时也是如此。他跟打算来京东工作的高管说得最多的不是京东的发展前景有多好，或是给京东将给他们怎样的优厚待遇，而是来京东后的工作模式，让大家对未来的工作有一个合理的预期。京东虽然已经发展了十几年，但并不是一家非常成熟的企业，京东一直在高速前进，这也意味着高管来京东，将不可能像以前在微软、甲骨文等非常成熟的企业时一样，只要按部就班做好上面安排的工作就好。京东的工作更开放、更有挑战性。刘强东只会跟高管讲清楚三件事：你要在一定时间内达成什么目标，将有多少人听你指挥，你财务自由的数额范围。条条大路通罗马，至于你最后选择哪条路达到目标，刘强东不关心，更不会给你指路。刘强东坦言，他这种将困难说在前头的模式曾经吓走许多高管，但是只要是留下来的，就是接受了刘强东的领导方式，深知京东不会白白给人高薪；反过来，只要取得实绩，在京东就一定能得到自己想要的。

思考与启示

人们总是喜欢意外的收获，而对预期之内实现的目标不够满足。领导者要抓住员工的心理，给员工合理的期望值。