整合思维的四大原则

在借助于复杂性寻找最佳解决方案时，整合思维与传统思维的决策流程都采用相似的四大步骤：1．找出凸显因素（即什么是最重要的）;2．建立因果关系模型；3．将因果关系组合为架构（以执行和推测具体结果）;4．最后确定解决方案。但是两者在每个步骤中的做法大相径庭。整合思维创造出各种新观点、可能性与解决方案，而传统思维却将潜在的可能性隐藏起来，将创造性方案逼进死胡同。在这四个步骤中，整合思维分别要遵循四项原则：

1．扩大决策中关键因素的范围。比如在产品改进中，公司不仅要关注客户主动提出的需求，还要寻找他们没有说出来、但内心很希望被满足的需求。

2．善于考虑多方面的、间接的因果关系。单一的因果关系很容易追溯，但无法为最佳解决方案提供具有深度与广度的分析路径。

3．在决策时，不是将问题拆分为若干独立的个体逐一解决，而是在保持问题整体性的同时着手处理各个部分。

4．费尽周折地找出创新性的解决方案，每一个构想与流程都比前一个更有效更精确（亦即最近几年流行的“迭代”概念）。