以品牌意识引领少儿图书馆的创新服务——十堰市少儿图书馆发展的新思路
（湖北省十堰市图书馆，442000）
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。图书馆创新的目的是为了发展，它可以给图书馆带来更科学、更广泛的发展前景和更为人性化的发展战略。作为文化服务机构的少儿图书馆，“服务”这一本质属性决定了它必须创立自己的品牌，建立良好的信誉，赢得读者，从而取得应有的社会地位。因此，少儿图书馆应勇于创新，建立一系列以读者为中心的品牌服务项目，使之成为青少年学习知识、获取信息、娱乐身心的社会教育机构。
十堰市是鄂西北的中心城市，十堰市图书馆是国家一级图书馆，馆址处于市中心，是本市的中心馆，十堰市少儿图书馆是十堰市图书馆的一个服务窗口。十堰城区有近20万少年儿童，少儿图书馆现有藏书32000余册，持证读者5000余人，每年递增新书1000余册、期刊70余种、报纸10种，有阅览座席54个，电脑10台。近年来，十堰市少儿图书馆勇于开拓，创新思维，本着品牌服务的服务理念，使少儿图书馆成为学生的第二课堂，成为全市少年儿童的精神家园。近年来，每年新递增读者800余人，年接待外借阅览者30000余人次。
一、人性化的管理 创优阅读环境
一是从读者的实际需要出发，灵活安排开放时间，根据学生的作息变化进行适时调整。开放时间采取全天开放，全年不休，在时间上最大限度地满足读者的需求。二是精心美化服务环境。依据孩子天真、活泼的天性，我馆精心营造亲切、温馨的读书氛围，美化，亮化服务场所，提供亮洁明快的活动环境。在外借区域的墙壁上，绘制了多幅色彩艳丽的少儿卡通画，把孩子们喜爱的童话世界展现在他们面前；在阅览区域的墙壁上，悬挂了励志内容的书法作品、色彩缤纷的风铃、活波可爱的塑料卡通装饰吊物等标识。此外，外借书架上还设立了醒目的“少儿卡通图书专架”“少儿图书银行专架”“武汉少儿图书流通点十堰专架”等。三是开展一站式借阅服务，构建了集藏、借、阅、检索为一体的服务空间。
二、贴近少儿读者 创新服务方式
1．开展“你读书我买单”活动
为改变图书馆买什么书、读者看什么书的被动购书方式，变包办购书为自由择书，更加贴近读者，使有限的经费能最大限度地发挥作用，我馆常年定期或不定期地开展“你读书我买单”活动，即读者可以向图书馆推荐书刊或自行购买，凭购书发票由图书馆兑付书款。与此同时，为了掌握各学校的阅读计划和各年龄读者的阅读倾向，我们增设了读者意见箱，发放了读者需求调查表，设立了读者建议咨询箱，共同达到向少儿读者了解他们喜欢阅读哪些书，不喜欢哪些书，还需要哪些我馆还没有的图书的目的。2007年里，有百余名小读者主动填写了阅读需求调查，提供了他们喜爱的图书的信息，300余名少年儿童及家长对次年报刊征订提出了建议，挑选了百余种他们喜爱阅读的期刊和报纸。
2．广开书源，开展馆际互借
由于受地域、经费、采购渠道等诸多因素的制约，很多价格较高、系列成套、装帧精美的卡通动漫图书，我馆往往不能及时地采购收藏，但少儿读者又十分喜爱此类适合于他们阅读特点的图书。为解决“看书难，看好书、看新书更难”这一少儿读者面临的难题，满足我市少儿读者的阅读喜好，我馆积极广开书源，多方联系，最终与武汉市少儿图书馆达成协议：以馆际互借的方式，在我馆设立“武汉市少儿图书馆十堰外借流通点”，为我馆提供价值数万元、1000余册少儿图书。目前，千余册图书已完成数据建库，开始向小读者借阅，受到小读者及家长们的广泛喜爱。
3．聚沙成塔，开办“少儿图书银行”
我馆原有持证读者近5000人，而馆藏的少儿图书只有3万余册，其中约60%还是上世纪90年代中期出版的，这显然不能满足广大读者的阅读需要，难以提起少年儿童的阅读兴趣。为此，我馆集思广益，创办了“少儿图书银行”。“少儿图书银行”就是以书作桥梁，让中小学生和图书馆互动起来，把闲置在个人家中的图书资源组织、集中起来，捐到图书馆，使个人的文化资源得到最大限度的共享，以缓解当前因书价上涨、图书馆购书经费不足而不能满足少年儿童阅读需求的矛盾；同时，也培养了少年儿童珍惜资源、节约光荣的意识。为此，我们一方面通过媒体进行宣传报道，一方面全体工作人员积极到学校、闹市区进行宣传，发放宣传单20000余份。此项活动受到媒体的特别关注和中小学生及家长的热烈欢迎，目前已有500余人捐存图书4000余册，我馆为这些图书设置了专架。此举不但增加了馆藏，还增加了小读者的主人翁意识，为从小培养公德、公益意识打下了基础。
4．合作共建，开设“汽车图书馆”
目前，我馆与企业共同合作建立了“汽车图书馆”。我馆借助于这一崭新的服务平台，使馆外流通点的服务越做越好，使更多的优秀书刊能在孩子们手中传阅。在学生们阅览的同时，向他们宣传图书馆的功能，宣传“少儿图书银行”等活动。这种流动服务方式受到了学校广大师生们的热烈欢迎。同时，我馆还积极联系有爱心、关注公益事业的成功企业人士，捐助偏远学校的贫困学生，为贫困学生办理“汽车图书馆”借书证，以解决偏远山区孩子“爱读书，读书难”问题。
5．建绿色网站，加强网络服务
国家公安部颁布各网吧禁止未成年人进入的法规后，面对各种网络游戏侵蚀孩子学业的状况，为了促进数字时代青少年的健康成长，我馆率先在阅览室建立了一个拥有10台电脑，供少年儿童上网查阅学习资料，免费查阅国家文化共享工程资源的绿色网站。此举得到了我市各级政府的肯定，给更多的未成年人创造了健康文明的绿色网上空间，受到了家长和学生的欢迎。绿色网络延伸了学校教育和家庭教育，成为家庭、学校、社区三方共建的桥梁。同时，我馆还定期或不定期地举办“农民工子女免费信息技术培训”活动，目的是让那些家里买不起电脑、上不起网的学生有一个免费学习平台，并共享丰富的数字资源。老师们对此给予了高度评价：“许多农民工家庭受经济条件限制，没有能力给孩子买电脑，孩子在家接触不到，学校的电脑课学得很吃力，信息技术课成为农民工子女学习上的弱项，一些孩子甚至因此而自卑。图书馆开展电脑培训，使他们既通过文化共享工程了解了我国优秀的先进文化，也使他们可能和有钱家庭的孩子一样成为电脑高手。”
三、开展读者活动 树品牌聚人气
1.“快乐的双休”——少儿系列活动
为解决双休寂寞的难题，充分发挥少儿馆的辅德、益智的社会功能，营造有利于未成年人陶冶情操、传播知识的社会环境，我馆于2007年举办了“快乐的双休”——少儿系列活动接力赛启动仪式。在有市领导和5所学校的近200名少年儿童参加的仪式上，演出了相声、器乐、舞蹈等节目。随后，又相继在双休期间举办了“唐诗宋词吟诵会”、景泰蓝手工制作画、书法知识讲座及表演、肯德基欢乐大本营、小读者迎春娱乐会等活动。这些，都培养了少年儿童动手动脑的能力，展示了他们的艺术才华，丰富了他们的童年生活。
2.“图书馆伴我成长”——“童之趣”杯征文演讲活动
为配合省图书馆举办的“图书馆伴我成长”——“童之趣”杯征文活动，我馆把参与活动者组织起来，还特别邀请了离我馆较近、农民工子弟较多的十五中、安装小学、机运小学的70名学生代表参加，20名小学生进行了精彩的演讲。此次活动的目的，是让更多的随父母进城的农民工子女走进图书馆，利用图书馆，养成良好的读书习惯，丰富自己的阅读人生。
3．举办会展
为了弘扬传统中华文化，配合时事政治教育，我馆相继举办了：“郧阳石器文化展”，共展出新旧石器170件，邀请了我市第一民间考古家罗化东老师进行了讲解；“机器人展览”，展出了迎宾机器人、灭火机器人、千手观音及摇滚机器人等，两天接待参观者2000余人；“十堰市连环画、集邮展”，展出连环画精品400余册，邮票15部，31框，接待参观者3000多人，该活动成为我馆读书月的亮点项目；“集邮·扇面画·图书展”，邮展有专程从省集邮协会调来的紧扣主题的“邓小平”邮品，还有曾在国际、国内邮展中获过大奖的部分展品和我馆百余册精品画册，此次展览受到了广大市民和读者的热烈欢迎，两天观展者就达2000多人；“欢渡国庆．喜迎十七大”剪纸展，共展出37框，100多幅剪纸，均出自我市剪纸名家于麟英之手，其独特的艺术魅力吸引了2000余人参观；“喜迎十七大专题书报展”，组织展览了图书300余册，报纸20余份，内容涉及党史、党建、领袖人物传记、理论著作及历届党代会议史料，接待观展者1000余人。
4．策划组织各类大赛
“环保杯——十堰市青少年书画大赛”。在第32个世界环境日和第16届全国公共图书馆服务宣传周期间，由市委宣传部、环保局等七家单位联合主办，我馆承办了“环保杯——十堰市青少年书画大赛”。来自城区和周边县乡的31所学校、幼儿园、社会团体的千余名青少年选手参加了比赛。为展示本次大赛成果，进一步唤起社会各界对环保问题的重视，我馆还自筹资金将获奖作品结集出版“纪念红军长征胜利70周年”征文大赛。为了弘扬长征精神，在纪念红军长征胜利70周年之际，我馆组织“有奖征文”活动，收到征文445篇，参加学校7所。这些征文思想健康、富于童趣，体现了新时期青少年的精神面貌。“2008我的奥运·湖北省青少年网上邮票设计大赛”日前已拉开帷幕，十堰赛区的承办单位由市集邮协会和我馆联合承担，内容围绕着2008年奥运会，绘画体裁形式不限。我们现已向7所小学发放了报名表，目前活动正在紧张的筹备中，已收到作品200余幅。
创新是推动少儿图书馆发展的动力，新时期的少儿图书馆必须以发展的眼光审视自己，大胆尝试，不断出新，树立自身的品牌项目。近几年，十堰市少年儿童图书馆举办的一系列读者活动，通过积累，正逐步形成自己独特的风格，扩大了少年儿童图书馆的社会影响力，探索着一条图书馆崭新的运行模式。
参考文献
[1]吴谷．创新意识 树立品牌[J]．图书馆建设．2007（3）