图书馆与社会主义和谐文化
（武汉市委党校，430000）
党的十七大报告明确提出把建设和谐文化作为构建社会主义和谐社会的重要任务，并深刻指明了建设和谐文化在构建社会主义和谐社会中的重要地位和作用。
一、构建社会主义和谐文化的重要作用
构建社会主义和谐社会，是以胡锦涛总书记为首的党中央在提出全面建设小康社会的基础上形成的新理念：一个社会能否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。没有共同的理想信念，没有良好的道德规范，是无法实现社会和谐的。要切实加强社会主义先进文化建设，不断增强人们的精神力量，不断丰富人们的精神世界。
1．充分发挥和谐社会文化的价值引领作用
大力建设社会主义核心价值体系。建设社会主义核心价值体系，要求我们要把以人为本作为和谐社会的价值理想和价值目标来培育。和谐社会文化建设要通过对人的主体地位的确认，对人的利益的尊重，对人权的保障，对人的关怀，对人的生活质量、内在潜能和幸福指数的关注，在全社会确立起以人为本的价值理想，从而筑牢社会和谐的思想根基，培育引领社会前进的正确价值导向。
2．发挥和谐文化的建设作用，为社会和谐营造良好文化环境
构建社会主义和谐社会，是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨所决定的，它既体现了广大人民群众的“最近目的和利益”，也体现了人民群众的“未来”利益。要体现社会的和谐发展，首先要营造良好的社会文化环境。
二、图书馆是营造社会主义和谐文化的有力保障
1．充分发挥图书馆馆藏资源的效用
图书馆有着丰富的馆藏资源，其文献资源经过长期积累，内容丰富，历史悠久。从价值连城的古典书籍、世代相传的中外名著，到现代科学文化知识宝典，是古今中外的思想家、文学家、教育家和科学家们的智慧结晶。所以，图书馆是知识的殿堂和重要的思想文化阵地。在这里，人们可以通过现代化手段获取全人类的文明成果。图书馆通过馆藏文献资源为人们提供丰富的精神食粮，拓展人们的知识层面，为提高全民族的文化素质提供保障。图书馆要明确自己的责任和义务，切实加强馆藏建设，为读者提供健康的文化大餐。藏书建设是图书馆最基础、最根本的内容，它是提供优质服务、做到服务育人的前提和保障。只有搞好馆藏建设，使其拥有犬量的图书文献资料，才能为读者的阅读需求提供保障。因此，图书馆应集聚社会各方力量，精选当今最优秀的图书文献资料，最大限度地满足读者需求，使社会主义文化建设更加完善和发展。
2．充分发挥图书馆的教育服务职能
21世纪是科学技术飞速发展的时代，终身教育成为时代的要求。图书馆是一所没有围墙的大学。终身教育是由正规教育、社会教育与家庭教育等方面结合而成。图书馆面向所有人开放，包括不同年龄、性别、职业的人们，内容不仅包括借书还书，还包括推广家庭读书等活动，使人们不间断地获得最新知识、技能和精神食粮，因此是全体民众终身学习的学校。
图书馆工作人员要以服务读者为本，尊重读者的一切合理需求，为人找书，为书找人，帮助读者查找所需的相关信息。应该看到，在现在的读者队伍中有相当一部分读者是属于文化层次不高和涉世不深的青年及学生，其中还有人热衷于荒诞离奇的所谓“刺激性大”的作品，对这样的“读者需求”就不能一味给予“满足”。不能片面地认为凡是读者想看的都应给予满足，好书刊坏书刊一视同仁，那往往是十分片面的。对于这样的读者，应当积极推荐好的书刊，引导他们多学习有益的知识。同时，图书馆还要作好自身的宣传工作。图书馆里的部分图书还没有被利用起来，这往往与图书馆的宣传工作有关系。我们应当利用一切可以利用的形式，如：网络信息、推荐书目、知识讲座，书刊展览等，还可以利用图书馆服务宣传周进行集中宣传，以此来吸引读者，教他们如何利用图书馆。
3．图书馆是人们休闲娱乐的好去处
公共图书馆是提供从幼儿到老年人自我教育的场所。在21世纪，经济发展迅速，市场竞争激烈，生活节奏紧张，工作压力增大，人们在紧张的工作、学习之余，也需要健康的休闲娱乐，图书馆就是最好的去处之一。图书馆为人们提供了一个舒适的休闲场所，创造一种温馨而亲切的文化环境和气氛，让人们自由阅读，自我娱乐。一些图书馆还开设了多功能厅、咖啡厅、儿童舞台、音乐厅等，倍受读者欢迎。人们在图书馆可以自由参加各种读书活动，获取各种资料信息，得到个人的休闲满足，提升生活品质并激发个人潜能。如我市的老年大学，每周都要用两个单位时间组织老年学员到市图书馆来阅读，这里也成为他们老有所学的地方。在这里，他们不但吸取了自己所感兴趣的知识，而且在团体活动和互相学习中增进了联系，改善了人际关系，促进了社会的和谐。
三、创新图书馆工作，为构建和谐社会服务
1．强化以人为本的服务理念，提升服务质量
图书馆要树立以读者为中心的服务意识，从多角度、多细节来体现以人为本的理念。图书馆要不断创新，提升图书馆的服务质量，在竞争中赢得读者，使图书馆发挥更大的作用。一般认为，来图书馆的读者越多，说明文明理念越深入人心，社会文化整体素质越高，也说明图书馆在构建社会主义和谐社会中的作用越来越明显。
2．应加强图书馆自身形象塑造，推动和谐文化建设
图书馆是向读者传播精神文明的重要窗口，图书馆工作人员的素质、言谈举止、服务态度及服务质量直接影响着图书馆的形象。为此，图书馆工作人员应努力提高自身素质，加强职业道德修养，不断完善服务手段，努力做到：
（1）良好的精神面貌。图书馆工作人员要正确认识自己在精神文明建设中的地位，要有奉献精神、爱岗敬业精神、全心全意为读者服务的意识，树立“一切方便读者，一切为了读者”的思想，促进读者服务工作质量的不断提高。
（2）营造优美的阅读环境。图书馆是一个公众活动的场所，要保证环境优美、整洁有序、舒适方便和宽敞明亮，使图书馆成为读者专心读书、阅览文献的最佳场所，使读者身心愉悦，在处处受到精神文明的教育的同时，提高学习效率。
（3）语言行为美。图书馆工作人员需衣着整洁，精神饱满，言行举止文明礼貌，服务高效、快捷和准确，要尊重、爱护读者，主动热情、耐心细致地为读者服务，做到有问必答、百问不厌，使自己的一言一行都体现出社会主义精神文明建设者和传播者的形象。做到以真诚和谐的言谈举止与读者沟通，用自己良好的形象影响和感染读者。
（4）规范化服务。规范服务是图书馆文明服务的基础之一，无规范便无文明服务可言。如何提高图书馆服务的规范化水平，是图书馆文明和职业道德建设的关键问题。它主要体现在：制定文明服务公约，建立和完善各项规章制度，严格劳动纪律，工作人员统一着装挂牌上岗等，同时定期对职工进行图书馆业务知识培训和文明礼仪方面的培训。
3．树立和谐图书馆品牌和服务品牌，创新图书馆服务理念
图书馆要树立自己的图书馆品牌和服务品牌。图书馆品牌，是一个图书馆通过自己的某种独特特性，或一定的信息产品，或某一特色服务，在同行业中形成一种差别，以显示自己的优势，吸引广大的读者，这种优势就是图书馆品牌。服务品牌，则是图书馆内开展的一种个性化的特色服务，它是图书馆服务水平与服务层次的标志，也是和谐图书馆文化的体现。作为信息聚散地的图书馆，要创新图书馆服务理念，打造一个全新的图书馆服务形象，构筑图书馆未来竞争的优势，从而使图书馆在社会主义文化建设中具有独特的凝聚力。
参考文献
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