第9章 听话听音，找到被隐藏的弦外之意

倾听不能止步于表面

国际倾听协会对倾听进行了这样定义：倾听是接收口头和非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。第一个关于倾听的研究，是1926年保罗·伦根做的。他发现，人们在每10分钟里...