第4节 区块链运营必须熟知的3款通信工具

社群是基于一个点，比如需求、爱好或共识将用户聚合在一起的。在2011年以前还没有社群的概念，那时候大家只知道有QQ群。随着微信用户规模从0做到7亿，社群的概念逐渐被大家熟知，它的发展是离不开社交通信工具的。

2017年移动互联网流量红利消失，社群概念全面爆发，无论是在哪个行业，拥有的业务规模有多大，都开始研究如何用社群开展业务。某融资亿级美金的上海独角兽公司，更是一口气招了700个社群运营人员来做付费用户的留存，通过社群，他们将每个月的营收做到了近3000万元

微信

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。截至2018年2月，微信全球用户月活数突破10亿大关。微信对智能手机的渗透率极高，尤其是普通互联网产品接触不到的那些四、五线城市用户，这就意味着区块链项目可以在微信上获取任意特征属性的用户。

值得注意的是，多人互动聊天的社群功能在2011年的微信第三版中就已被推出了，在微信中创建和管理社群非常简单。

（1）点击微信界面右上角的“+”图标，然后点击“发起聊天”。

（2）勾选想要添加到群里的好友，然后单击“确定”，就建好自己的“微信群”了。

（3）“微信群”创建成功后，可以群发送语音、文字或图片。

（4）“微信群”管理：点击聊天界面右上角的按钮，如果选择“-”，然后点击成员头像左上角的“-”就会将此成员删除；或者单击“+”，可以添加新的群成员。

（5）改“微信群聊”名称：点聊天界面右上角的按钮，然后点击“群聊名称”后，输入新的群名称，最后保存就好了。

微信为了满足用户的沟通需求，单个社群可容纳的用户数从早期40人提升到了现在的500人，用户随时可以建社群且能建社群数量没有限制。另外为了满足社群活跃需求，微信还设置了微信社群红包，单个红包金额上限刚刚调整为5000元，最多可分发给100人。

微信社群适合用来做区块链项目社群的原因，除了它用户规模大、创建简单且无数量限制外，其实还有一个重要的原因：目前市面上有着一套非常成熟的微信社群用户增长玩法。

比如当你想拉起一个500人的用户社群，首先你可以直接将好友列表中符合社群定位的好友拉进群内，其次你可以直接发朋友圈进行宣传，最后你可以策划一个邀请好友的小活动，让早期社群用户邀请他自己的好友入群。激励现有群成员邀请他人加入社群的最简单的方法是：当社群用户满**人，我发**元红包。

另外，从微信社群功能上线至今，出现了非常多的第三方社群管理工具，在社群用户拉新、保持活跃、转化等方面都已经有了非常成熟的解决方案。具体的社群管理工具第2章会进行详细介绍。

在中国做区块链的用户社群，直接在微信上进行是没任何问题的，几乎所有你所知道的区块链项目，在国内运营时都会用微信建立社群。但是对于出身就带有国际化属性的区块链项目来说，你在做社群时就不得不按照海外用户的使用习惯，用合适的通信工具来建立用户社群了。

Kakao Talk

如果用微信做韩国社群恐怕会很吃力，因为这里的用户更多的是用一款叫Kakao Talk的社交通信软件进行沟通。

Kakao Talk是一款来自韩国并由中国腾讯担任第二大股东的免费聊天软件，类似于QQ、微信等聊天软件，可供iPhone、Android、WP、黑莓等智能手机使用。在韩国智能手机55%的市场渗透率中，其中95%是Kakao的用户。

和微信类似，Kakao Talk是以实际电话号码来管理好友的，所以如果手机通讯录中的朋友也在使用Kakao Talk的话，这些人会自动出现在Kakao Talk的联系人栏目里。Kakao Talk除了支持文字信息传送之外，还支持图片和音视频的传送，而且还支持多人聊天模式(Group Chat)。目前运营区块链项目，在韩国几乎都会考虑在这个应用程序上来创建社群。

Telegram

除了Kakao Talk，如果你想做好区块链项目的海外社群，有一个你必须知道的通信工具——Telegram。目前它的月活跃用户已经突破2亿大关，几乎覆盖了国内外所有的区块链爱好者。被大家所熟知的李笑来、蔡文胜、虫哥等区块链大佬都在用这款工具进行沟通。

Telegram在中国被称为“电报”，它每天的新增注册用户数量近百万，用户平均每天发送近千亿条信息。在北上广等一线城市，每日的活跃用户比率已经超过微信。通过电报，曾在短短2个月里融资17亿美金。

考虑到有很多运营从业者因为无法注册电报而被区块链拒之门外，所以本节会教大家如何玩转电报。下面以iOS版本的电报为例来介绍，安卓版的电报的相关操作步骤与此类似。

1．下载并注册

首先在AppStore（安卓在应用商店）中搜索“Telegram”并下载。因为Telegram是国外软件，所以要登录的话需要一些工具的支持。在AppStore上搜索“VPN”会出来很多相关软件，这里就不一一介绍了。注意，这些软件一开始都会给你2小时的体验机会，随便找一个下载体验，如果觉得还不错付费包月即可。

链接VPN，打开Telegram，填写自己的手机号码，点击界面中右上角的Next，手机会收到验证码短信。将验证码输入后，填写好个人信息（姓名、头像）即可注册成功。

2．文字汉化

成功登录Telegram后，面对密密麻麻的英文，看不懂怎么办？其实很好解决：点击Telegram聊天界面最上方的“搜索”图标，输入“@zh cn”，选择下方的“电报简体中文化”即可。

进入消息页面后，找到iOS版本的汉化文件（安卓版寻找Android文件下载），点击向下的小箭头↓进行下载。

下载完成后，小箭头↓按钮会变成一个文件的图标，在接下来弹出的对话框中选择Apply localization file（使用本地化文件），当弹出一个英文消息的弹窗后，点击OK即可。

这时你就会看见Telegram的操作界面变成了汉化版本。

3．创建社群

在Telegram聊天界面点击右上角消息按钮，然后点击“新建群组”即可。

进入新建群组界面后，选择一位你的好友并点击“下一步”，填写好该群组的名称、上传群组照片，点击“创建”即可完成Telegram社群的创建。

4．编辑社群

在Telegram社群界面点击右上角的头像图标进入社群详细信息界面。点击“编辑”后即可在界面中弹出“转换为超级群组”选项（这样才可以容纳10万人），点击“确定转换”后该群即可多出4个功能：

● 新入群的成员能够看见以往的消息记录。

● 聊天消息一旦被删除将会从所有成员的设备中消失。

● 管理员可以置顶群内重要的信息。

● 群主可以将群设置为群成员免审核就能进入。

5．将群分享给好友

在Telegram群编辑菜单里，点击“添加成员”，选择你想邀请的好友，然后点击右上角的“完成”即可直接将他们邀请到该群。

如果想将群分享到其他渠道（比如官方、微博、推特、Facebook），点击“通过链接，邀请到群组”，即可看到该群的入群链接。Telegram的用户点击后即可直接进入该群。

无论是在哪个行业，如今的竞争已经从对流量的争夺变成对用户时间的争夺，所以用户的时间在哪，你就要把社群建在哪。从用户规模的角度看，建议你下载并且深入了解微信、Telegram、Kakao Talk这3款通信工具。如果你对通信工具非常感兴趣的话，还可以研究一下Slack、Reddit、Qbao、Beetchat、QQ等同样拥有社群功能的通信工具。

考虑到需求的普适性和稀缺性（微信社群网上聊的文章特别多了），下一小节将重点介绍Telegram的社群功能。