3.5 合成场元：联接键

在物流集成场中，联接键起着执行层功能。联接键是人工创建的具有一种或多种连接型功能作用的合成场元，也是连接不同性质、功能场元的部件，可以是硬件组成、软件组成，也可以是软硬件共同作用形成其作用要求。

3.5.1 联接键的含义

在物流集成场中场元与场元之间、场元与基核之间的更紧密作用关系是用联接键来反映的。在物流集成场运作中，物流集成单元通常有四种类型联接键，所谓“键”是指通过基核、场元、场线间内在机理形成或结成更为紧密相互作用关系的一个单元。例如，功能、过程或流程等。物流集成系统常见的联接键类型有：技术型联接键、资源型联接键、信息型联接键、功能型联接键和流程型联接键。这表明了在集成运作过程中更为密切、稳定的一组关系，在物流集成系统或物流集成场中形成稳定关系的结构。例如，集装单元、载运工具、仓储设施、识别系统、监控系统等系列。符合技术衔接标准要求（即相互配套）的托盘、货架、集装箱、叉车、龙门吊等构成物流集装单元，相互关系构成技术型联接键。例如，基于技术型联接键形成一贯托盘化物流、集装箱多式联运等。

3.5.2 联接键的类型

物流运作当中联接键类型有好多种，在物流集成场中我们常见的主要有技术型联接键、资源型联接键、信息型联接键、功能型联接键和流程型联接键这五种典型类型。下面作联接键分类的具体介绍。

1．技术型联接键

技术型联接键主要是从技术层面将不同的场元、基核、场线有机地结合到一起，使其形成高效、快速的物流集成场。在物流集成场中，常见的技术型联接链有通过网络技术搭建的物流信息平台、可自动识别的无线射频技术（RFID）、国际标准集装箱的运用等。技术型链接可以通过无线网络技术将不同的场元，如车辆、货物、人员组织在一起，通过物流信息平台使其实现方便、快捷、高效的交易及其物质的流动；也可以通过无线射频技术（RFID）将仓库及在途货物信息扫描到数据库中，以便实现对货物的监管，这样便实现了运货发货与货物的监管的链接；还可以通过运用国际标准集装箱将公路、铁路、水路和航空运输链接到一起，从而减少货物在运输途中的装卸搬运次数，实现不同运输方式之间高效的链接。集装箱物流实时在线监控系统就是一种典型基于物联网技术的技术型联接键。“集装箱物流全程实时在线监控系统”融合了集装箱电子标签自动识别系统、混合网络数据传输系统及基于互联网的RFID信息在线服务系统，使集装箱物流链上的所有节点或节点成员：货主、物流公司、船公司、货代、船代、海关、边检、商检以及最终的客户都能实时获取集装箱在运输过程中的箱、货、流及其安全信息，对于提高集装箱运输的安全性和可靠性具有重要意义，强化港口作为第三方物流服务企业的服务职能，从供应链管理的角度对整个集装箱物流系统进行监控。

该系统已在“中国上海—美国Savannah”航线上成功应用，验证了此种方案切实可行，为RFID技术在集装箱运输领域的后续研究及应用奠定了坚实的基础。自应用以来，从上海至Savannah港所有的集装箱都安装了无线射频标签进行实时在线监控，从Savannah港至上海港也部分安装了无线射频标签。

2．资源型联接键

资源型联接键是指通过物流资源需求和供给关系连接起来的供应链物流或主体单元关系。诸如，仓储型资源、运输型资源在特定条件下的衔接，制造企业与物流业联动关系是物流资源需求与供给之间的合作关系。

3．信息型联接键

信息型联接键是用合同，或专用，或共用信息系统作为场元合成、联系等的基本方式构成信息共享单元，使得不同集成体、场线运作过程能够连接起来。信息型联接键是最重要的联接键形式之一。供应商管理库存（VMI）是供应链物流集成的典型模式，在这一系统中，物流集成体（供应商）所建立的VMI是上游供应商管理下游企业库存的基础，是连接上游供应商和下游供应商最主要的信息型联接键。

4．功能型联接键

在一个作业“点”或一条线上实现某种或多种功能集成服务体系。功能型联接键是通过物流的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理这七大功能来实现不同物流场元、基核、场线的链接，加速各种物流资源在物流集成场的运转。运输过程实现了商品供应商与需求方之间的链接，仓储实现了生产企业与批发商、零售商及消费者之间的链接，装卸搬运实现了运输与仓储的链接，流通加工实现了生产者与消费者之间的链接，配送实现了生产企业与零售商、仓储企业与零售商之间的链接，信息处理实现了物流企业与客户之间的有效链接。

5．流程型联接键

流程型联接键是指通过一定的方式方法将不同的场元、场线链接到一起，使其在物流集成场实现高效快捷的运转，是通过多式联运的方式可以将公路货运、铁路货运、水路货运及航空货运这四种货运方式有效衔接到一起，将分段场线连接起来的联接键。通过物流保税园区的建设可以将原来分散的商品查验、边境检验和货物检疫等国检服务有效的链接到一起。

3.5.3 联接键的性质和作用

联接键在物流集成场中起着连接性作用，要求其具有执行性、稳定性作用。

（1）执行性。联接键功能是人工设计的物流与供应链系统的一部分稳定持续执行系统任务的合成场元，尽管有主体单元参与构成，一旦投入运用就要求其能够准确地执行工作任务。

（2）稳定性。联接键作为物流集成场的一部分功能要求其性质稳定地发挥作用。联接键性质不稳定就会使物流与供应链系统发生断裂，整个物流集成过程就会发生中断。

快递服务就是电子商务与顾客之间的联接键。以笔者亲身经历为例。2011年12月26日笔者在XGGL网上订购了一个健身器材，该电子商务网站次日即与笔者电话联系确认了订单，并将订单号通过短信发到笔者手机上，笔者很快在该网站上看到了该项电子交易订单。在该电子商务网站信息栏中可以查询到根据订单分拣货物、货物出库直到电子商务公司业务人员完成商品出库后将货物交快递公司前的每项作业记录。可是直到2012年元旦后，笔者仍未收到货物。经电话查询，售后服务员称帮助催一催，并解释节日期间快递公司晚送到一点可以理解。当经历了几次查询后，电子商务售后服务称，他们与物流公司是电子邮件联系，无法了解物流方面的信息。几天过后，笔者未接到任何关于这笔订单的送货电话，但该网站上却出现了商品已“拒收在途”。在笔者随后再次发出订货要求时，当天晚上就得到电话确认，直到春节过后的元月初八，才收到由中国邮政送来的商品，并从快递员处得知，电子商务网站订单因快递公司节日期间无人送货，将送货订单都交给邮局办理。很显然，这是电子商务因物流联接键断裂的一个案例。首先是信息孤岛造成信息型联接键断裂，再者快递人员失控（节日无人送货，该订单又是货到付款方式，所以干脆将货物退回了事）。

分析这一案例，表明构建电子商务与顾客之间的联接键需要有：①信息型联接键形成系统对接（据称上述电商公司与物流公司是电邮联系方式，所以无法告知是西安哪家快递公司承运）; ②业务型联接键，形成实物运作对接；③组织型联接键实现组织网络对接（快递公司送货人员回家过年，故第二次订单交给中国邮政处理）。