强壮心脏——不要害怕批评

所有人都会重视别人对自己的赞美。当有人对自己说些好听的话时，都会不自觉地在一瞬间心花怒放。可是，无论一个人是否具有强烈的自尊心，都不会愿意听见批评自己的话。比如同事有一天告诉你说“你的裤子太瘦，显得屁股很大”，或者老板突然找你谈话，告诉你说“你的头脑不够灵活，根本没有做股票的天赋”，任何人心里都会不好受的。

但是，这些批评往往基于一个已经存在的事实，比如你真的很胖，或者你的工作业绩的确很差。批评的内容虽然是否定的、负面的，我们仍然需要直面可能的批评，因为它们往往很中肯，而且一针见血，让我们有机会了解自己的不足，从而努力改正。

乔是一家网络公司的计算机专家，也是技术部的主力。公司中任何关于计算机硬件软件的大事小情，都要请他帮忙解决。因此，公司里每一个人都对他推崇有加。可是，年终绩效评估后，他却悄悄地离职走人了。

原来，由于同事们对他的依赖和赞美，他开始享受这种被人拥戴的感觉，忽视了自身的缺点，也放任了自身的懒惰。当交给他的项目没能按照规定的时间完成时，乔总是会推脱说“我在帮助小王的时候耽误了时间”、“每天都有许多事情找我，没法专心啊”。如果没有领导监督，他甚至会在上班的时间打网络游戏，还美其名曰：劳逸结合。

在年终绩效考核时，乔懒散和拖延的毛病被人事经理指了出来，项目经理非常生气，他对乔说：“我很抱歉，看着你从一个计算机专家变成了一个懒汉，如果继续下去的话，你可能会变成一个彻底的笨蛋。”项目经理扣发了乔的年终奖金，并要求他利用圣诞假期的时间将剩余的项目完成。始终被同事称赞的乔从来没有受过如此严厉的批评，一气之下，乔决定辞职走人。

其实，当他人在批评我们时，往往是针对具体的某一件事，而不是针对个人。就像我们在批评他人的时候，如果不是恶意的人身攻击，那就只是针对某一件事的看法。所以说，当别人批评我们时，如果不是无理取闹，我们大可不必像乔那样冲动行事，为了受到伤害的自尊而感到愤怒。在回应批评之前，或许我们可以耐心地让自己平静下来，仔细地审核一下这个批评的价值，然后再做出决定。

墨理是一家制造公司的销售经理，手下带着一个偌大的销售部，几十号人的员工团队。始终自信满满的墨理一直对自己严格要求，从来没有被上司挑过毛病。可是，新来的运营经理却告诉墨理说：“你的交际能力不够强，根本无法和潜在客户打成一片。”

墨理的第一个反应就是上司无理取闹，而且这个意见既浅薄又空洞，根本毫无说服力。不过，这个批评毕竟是墨理任销售经理以来受到的最严厉的批评，事后好长一段时间，墨理都陷入否认和郁闷的状态之中。

反思了一段时间后，墨理最终改变了原本的看法。虽然他很不情愿承认，但是他已经不把上司的话想象得那么令人痛苦了。至少，上司的话提醒了墨理，让他看到了一个自己忽略掉的地方。他问自己：“交际能力对我目前的工作很重要吗？”“我是否愿意为了工作，让自己勉强地出现在社交酒会上？”思考过后，墨理终于明白了：如果要完成新一年的销售计划，到各种社交场合挖掘客户是必不可少的；但是他又不愿意委屈自己的性格，让自己变成一个乐于交际的人。最终，墨理递上了职位调动申请，换了一个不需要交际，同样得心应手的工作。

俗话说，良药苦口，忠言逆耳。批评的话说得再委婉，依旧会让人感觉心里难受。大多数人也像墨理一样，第一个反应就是否定。无论对方的评判有没有道理，都认为那是无中生有，甚至是针对个人的挑剔。还有一种反应就是像乔那样，直接用行动表示愤怒，抬腿走人。

面对批评，我们不需要马上做出回应，或者马上表达自己的态度。将批评接受下来，然后慢慢地思考其中的道理。如果对方说得有理，大可细致分析其中利害，然后做出理智的决定。如果对方的批评纯属无稽之谈，将其扔到一边就好，何必理它呢？