询问的难点

甲和乙两名信徒有很大的烟瘾，即便是在神圣的祷告时刻也总会忍不住想要抽烟，他们为此感到非常苦恼。这天，他们分别来到神父面前，希望神父能够在信仰和烟瘾之间为自己指明一条道路。

甲率先向神父询问道：“我祷告时可以抽烟吗？”神父非常生气地回答说：“绝对不可以！祷告时抽烟是对上帝的亵渎，上帝不会原谅你的。”见此情形，乙小心翼翼地开口询问道：“既然如此，那我抽烟时可以祷告吗？”神父满意地点头称赞道：“当然可以。你是一个真正将上帝放在心中的人。”

 

现实生活中，面对眼前发生的一切，上至80岁老人，下至学步小儿，人们总会不可避免地产生各种各样的疑惑，想要知道得更多。为了实现了解和探索的愿望，他们不得不学会询问的技巧，并借助自己的方式对信息进行证实、吸收和消化。基于此，FBI富有经验的探员们不仅自己是出色的询问者，也将世界上的每个人都看作天生的询问者。

尽管如此，大多数时候，人们仍然只是像上文笑话中的甲信徒一样仅仅做到了询问，而不是像接受过专业的询问训练、精通询问方法与技巧的FBI探员们或者乙信徒一样掌握更好的询问方法。

 

2008年北京奥运会期间，带领国际米兰前往鸟巢比赛的穆里尼奥惜败拉齐奥。在比赛结束后的新闻发布会上，心情郁闷的穆里尼奥忍不住向记者抱怨，称鸟巢体育场所铺设的草皮实在太差劲，影响了国际米兰球员的正常发挥。

一名胸前挂有中央电视台标牌的记者借机询问道：“在同等的鸟巢场地条件下，为什么拉齐奥却取得了胜利？”穆里尼奥怒而回应道：“在我看来，你似乎不太懂足球。我也终于知道为什么中国在奥运会上能够赢得众多项目，唯独足球不行。作为一名足球记者，你提出的问题实在太过业余。”

 

面对身为职业足球教练的穆里尼奥，这名记者向其提出了一个不是问题的问题，引发众人尴尬。同样的场景，对于热爱和关注奥运会的人们来讲，并不陌生。比如，有人曾经提问史冬鹏：“和刘翔同处一个时代，你是不是很悲哀？”

在对获得男子举重77kg级银牌的李宏利的采访中，记者提问道：“之前中国队在这一项目中都拿金牌，作为首位丢金的选手，你的感想是什么？你是否发挥出了正常水平？你能否谈一下关于上届奥运会没能入选，这次入选却没能夺得金牌的感想？”

富有经验的FBI探员都知道，要想学习和掌握询问这门严肃的科学和高超的技巧，避免重复上述记者在询问过程中所犯的错误，就需要人们首先明确询问过程的核心和难点。只有明确了有效询问的根本所在，攻克了询问的难点，才能像他们一样成为询问的高手。

具体而言，询问的难点在于“如何提出问题”。想要更加准确、有效地提出问题，我们可以这样做：

第一，努力激发并保持对被询问者的询问冲动和毫无偏见的好奇心。

第二，遵循一定的思维逻辑和原则。

第三，提问前摒除脑海中对被询问对象的固有观念和偏见，用一种更加开放、平等的姿态进行提问。

第四，既要达到提问的目的，又不能太过迁就对方，更不能问一些大而无当、没有答案或者毫无实际意义的问题。

第五，提问的话语应当尽量简单明了，尽量用“小的话题引出大的答案”，给被询问者以思考和回答的余地。

比如，陈芳是一名大学生创业者，在同知名企业家唐勇交谈的过程中，她相继询问了唐勇“您是在怎样的机缘下开始创立自己的事业的？对于像我这样刚进入创业阶段的人，您会给予怎样的建议？能聊一下您在创业过程中遇到的最有趣或者最难忘的事情吗？”她的问题不仅得到了唐勇的高度赞扬，真诚回答，收获了宝贵的创业经验，而且赢得了唐勇对她创业资金方面给予的大力支持。

归根结底，在克服询问难点的过程中，最重要的一点在于：“学会犀利且必要地提问。”抛弃纷繁复杂的提问套路，做好基本功课，找准目标，从最简单的问题出发，进而成功获得大量的相关信息。