前言

作为世界上最著名的战略咨询公司，麦肯锡咨询公司（McKinsey &Company）迄今为止已有近百年历史。它的子公司遍布全球逾40个国家，拥有7000多名不同国籍、背景的咨询顾问，被称为“世界第一的战略、组织机构和业绩改善方面的咨询公司”以及“真正的全球性公司”。

作为一家世界级的大机构，麦肯锡公司具有难能可贵的开放性和包容性。从麦肯锡离职的人员被前同事们亲切地称为麦肯锡的“毕业生”，短短三五年，从麦肯锡打磨出的“璞玉”竟然在世界企事业公司里大放异彩。为什么麦肯锡的“毕业生”能够在如此短的时间内飞速成长？其中的奥秘之一就是他们在麦肯锡的每一天潜移默化习得的“情商控制法”。

情商（EQ）即情绪商数。情商是人们从另一个角度而言的能力的展现，是一个人把握与控制自身情绪的能力；了解、驾驭和疏导他人情绪的能力；自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。一个人从踏足社会开始，就必须有一定的情商，否则无法泰然处世。

著名的心理学家克尔斯汀·维尔丁认为，学术、事业和物质生活等的富足未必是幸福所需，在某些情况下甚至恰恰相反。我们身边也常有这样的例子：一些人的物质条件并不充裕，但生活却幸福满足；相当一部分物质条件相对优越的人，却总是在焦虑、抱怨中度日。其中主要原因是，后者因自身缺乏情商控制力，不仅很难体会周围人的情感和立场，很难与他人和睦相处，更缺乏了解自我、驾驭自我的能力，无法悦纳自己，无法掌控自己的情绪。因此作为社会人，他们很难让自己过得幸福。

如今，“情商控制力”也成了职场人士发挥自身才能的一个必要条件。优异的专业课成绩，并不意味着你能在职场中长袖善舞；事业的成功，也不完全取决于能力才智。在很大程度上，事业的成功离不开你处理好个人的情感、自我和他人情感关系的能力。换言之，“情商控制力”正是玩转自我管理和人际关系的能力。

充斥在我们周围的大量事实在提醒我们：如果以前的商业是“智商”的单行道，那么如今，一个人的情商对其前途的影响远远大于智商。情商对人们的工作和生活起着举足轻重的作用，这是全世界的共识。尤其对于广大志存高远的职场人士，若想取得事业上的成功，就不得不把情商看作成功者必备的能力。

人在职场，难免有诸般无可奈何。读者朋友们或许会经历这样的时刻：自认为付出了很多努力，但工作的成效仅仅是差强人意；工作能力明明不输给其他人，却总也得不到上级的青睐；眼睁睁看着与自己同期进入公司的人节节高升，唯独自己在原地踏步；上司脾气古怪又难缠，同事脾气暴躁又胸有城府，工作时怎么也找不到往日的激情……你开始迷茫和倦怠，对工作中的一切都感到力不从心。又或者，你是一位领导者，为下属无法信赖自己而倍感神伤；你领导的团队如同一盘散沙，缺乏向心力；放眼望去，竞争对手们发展迅猛，你逐渐感到自己的公司危机四伏。是时候给自己上一堂情商课了。

在风云变幻的商业浪潮中，许多高智商的人遭遇了失败，而许多看似庸常的人却获得了成功。拥有高情商控制力的人一定具备四大品质：敬业精神、创新精神、坚忍不拔的毅力和适应周围环境的能力。情商是心智成熟者的勋章，是一种为人处世的修养，是一种性格的生动体现，更是一种兼具控制自己情绪、建立良好人际关系、培养自我激励自我的能力的综合体现……具有强大情商控制力的人，一定是人生机遇与成功的驾驭者；拥有强大情商控制力的人，必定能够邂逅人生更美的精彩、更多的殊荣。

麦肯锡公司的精英们经历了多年的商海拼杀，仍然能保持阳光乐观，以一种近于禅者的心境，实践内心的处世之道。具有高度情商控制力的人，内心常常平和而安定，对起伏得失不偏执，这正是处理工作千头万绪时最必要的心态。从麦肯锡的精英们身上，我们可以学得他们那兢兢业业的专业态度；在高潮迭起的竞争中，敢于创新、勇于试错的积极心态；在逆境中沉潜时百折不挠、自强不息的奋斗精神……这一切都是具有强大情商控制力的人所具有的优秀品质。

为使职场人士摆脱情绪困扰，走出阴霾之境，我们决定把麦肯锡公司的“情商控制法”介绍给大家。“情商控制法”凝结着麦肯锡公司的优秀员工多年的经验和智慧，本书在提炼麦肯锡人士智慧精髓的基础上，搜集了大量的案例故事，希望能为手捧本书的你提供一些新的能量，助你在职场中少走一些弯路。