第1章 电子商务与现代化物流
1.1 物流对电子商务的影响
1.1.1 电子商务的虚拟与现实
电子商务完成交易工作，物流是完成交易的物质条件。因此，“电子”是虚拟的，“商务”是现实的，物流是虚拟变为现实的唯一手段，是电子商务过程的终结，也是约束电子商务的瓶颈。可以说：在实施电子商务的过程中，商务活动的物流服务与电子信息网络服务同样重要。
随着网络用户的快速增长，消费习惯的改变，电子商务的发展越来越快。它是信息流、物流和资金流三者的统一。电子商务是信息流的保证，物流是交易执行的保证，先进的物流配送系统，保证了电子商务的交货工作。
1.1.2 物流对电子商务的重要性
物流是电子商务从前期的虚拟交易走向后期的实体交货的必经过程，物流对电子商务有如下主要作用。
（1）使电子商务实体化
电子商务最大限度地利用互联网和信息技术，将交易过程虚拟化，最大程度地简化交易手续、缩短交易过程、拓展市场空间、降低交易成本。但任何形式的交易最终需要交付实物，实现实体化，网下送货的物流功能使电子商务实体化。
（2）使电子商务供应链集成化
电子商务供应链能够完成从采购原材料到制造、销售的各个环节的交易。网上交易地域广阔、商品种类多、交易活动昼夜不停，特别需要将商流、信息流甚至资金流有机结合起来的物流系统的支持。
（3）使电子商务的时空界限无限化
电子商务提供的商务模式消除了消费者和销售商在时间、空间上的差别，任一消费者均可利用互联网在任何时间选购位于任何地区的任何销售商的任何产品。但是必须通过物流与配送网络系统支持这种销售模式，才能在时间、空间上创造无限广阔的市场。
（4）使电子商务高效化
在互联网支持下，电子商务作为网络商务形式，易于实现规模效应、提高销售效率、减少交易成本。但这要取决于销售商的采购价格、库存控制能力、运输成本、配送费用、物流系统的优化和物流资源的集成度等。建立高效、高可靠性、高集成度、低成本运作的物流系统对实现电子商务的效率和效益具有决定性作用。
物流对电子商务的发展具有举足轻重的重要作用，目前我国物流体系还不能够充分满足电子商务发展的要求。目前的社会倾向是：重商流轻物流、重信息网轻物流网。当前，物流基础设施不配套，物流管理手段落后，第三方物流服务滞后，传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在较大阻力。因此，我国的电子商务发展仍在成长阶段，必须加速建设现代化物流配送体系。
（5）物流是电子商务的重要组成部分
美国的物流管理技术发展迅速，通过利用各种机械化、自动化工具，计算机和网络通信等设备，使物流技术日益完善。作为电子商务前身的电子数据交换技术（EDI）的产生简化了烦琐和耗时的订单处理过程，加快了物流速度，提高了物资利用率。电子商务的提出进一步提高了现代化的物流速度。
我国一些专家在定义电子商务时，将国外电子商务的定义与中国的现状相结合，扩大了美国原始电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化过程的电子商务概念：
①电子商务使整个贸易活动电子化；
②电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；
③电子商务是电子化的购物市场；
④电子商务支持从售前到售后的各个环节实现电子化、自动化。
在这些电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，它不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流。电子化的工具不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、工业机械手等自动化工具。
可见，从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，就不是完整的电子商务过程。
（6）物流是电子商务概念模型的基本要素
图1-1为电子商务概念模型，这是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
图1-1 电子商务概念模型
电子商务中的任何一笔交易，都包含着物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，信息流、商流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短生产周期。
在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。
（7）物流是实现电子商务的保证
对于Internet上的电子商务交易来讲，大致可以归纳为网络商品直销和网络商品中介交易这两种基本的流程。
1）网络商品直销的流程 网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种在网上的买卖交易最大的特点是供需直接见面，环节少、速度快、费用低。
①消费者在网上查看企业和商家的主页；
②消费者通过购物对话框填写姓名、地址，商品品种、规格、数量、价格；
③消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等；
④企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可；
⑤企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；
⑥消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。
2）网络商品中介交易的流程 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。
①买卖双方各自的供、需信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向交易的参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。
②买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。新市场营销法则助推企业成长电子商务营销、食品餐饮营销、建筑房产营销和消费品营销。
③买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。
④网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。