第10章 与客户建立真挚的感情

案例26

用心关爱客户，你会有意外收获

安娜是一名证券公司的推销员，她经常去拜访一位老太太，打算以养老为理由说服老太太购买债券。为此，安娜常常与老太太聊天，陪老太太散步。一段时间后...