大胆创新,大胆试错(《哈佛商业评论》微管理系列)
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第1天到第30天 明确创新方向

从延续性创新、渐进性创新、持续改进计划、有机增长方案,到颠覆性创新、突破性创新、新增长方案、蓝海战略,关于创新的词汇层出不穷。但从战略角度看,创新方式可归为两大类:一类寻求在原有业务框架内完善产品和服务、优化内部运营;另一类则通过改变商业模式、找到新客户群或进入新市场,建立新的增长方式。

MVIS对这两类创新都适用;但创新部门管理者必须首先明确两类创新的区别。正因为对此认识不足,很多企业或低估延续性创新的重要性,或对新增长计划缺乏耐心、期待过高。为方便讨论,本文将第一类创新称为“核心创新”,将第二类创新称为“新增长创新”。

如果目标是强化核心业务,创新项目应紧贴现行战略,并在组织结构大框架内运行(不过MVIS也将跟踪核心创新项目,详见后文)。这些项目需要大规模投入,并能在较短周期内带来显著回报。

很可能你的公司目前所有创新项目都属于核心创新。但未来呢?仅依靠核心创新,你能实现长期财务目标吗?对大多数公司,答案是否定的。现有运营方式和核心创新所能创造的价值,不足以让企业实现增长目标。因此新增长创新势在必行。

新增长创新包括向现有客户提供新产品或补充产品、进入相邻品类或相邻地域市场,或以全新方式开发产品等,这将拓展企业战略边界。企业当前盈利能力距离增长目标越远,新增长创新就越需要将企业带离业务核心,产生显著回报所需时间也就越长。

你可以用不超过两周时间,先匡算出正常情况下未来5年的营收和利润。这个数字与目标值的差,即为你的企业与增长目标间的距离。据此你能大致判断,应如何在两类创新上分配时间精力和资源,以及新增长创新的力度应有多大。

如果离增长目标差距较大,你可以将新增长方案分组,从不同方向驱动未来增长;由于这是最小可行创新,我们建议不超过3组。

马尼拉水务公司(Manila Water)是菲律宾政府和社会资本合作创建的企业,该公司通过实施核心创新和新增长创新,成功实现了短期和长期增长目标。1997年,马尼拉水务接到委托,向马尼拉东区600万居民供水。当时马尼拉只有30%住户能够稳定用水。在之后16年中,马尼拉水务实现了城东区所有住户基本通水,且压力、纯度、浊度等关键指标均达到国际标准。

在菲律宾的混乱环境中,马尼拉水务的运营充满挑战。如果不具备高度创新精神,该公司不可能取得如此成果。为提升核心业务运营水平,马尼拉水务采取了一系列创新举措,它称之为“核心优化”。

但到2013年,公司CEO杰拉尔多·阿布拉扎(Gerardo Ablaza)意识到,仅靠核心优化,马尼拉水务不足以实现长期增长目标。经过分析,管理层认识到,公司未来几年中80%的增长须来自非核心业务。

为实现目标,阿布拉扎和公司领导团队决定从两方面实施新增长方案:一是进入相邻市场,将马尼拉水务的核心业务模式复制到临近地区;二是在提供清洁水这一传统业务之外,尝试提供完全不同的服务。

这给公司出了一道难题:业务模式创新程度越高,越可能和支持现有核心业务的体系和流程发生冲突。下文将介绍建立MVIS的余下3个步骤,并结合实例说明它如何帮助企业解决这个困难。