6 激活回忆

在高效课堂中，培训可以理解为培训师将培训信息植入到学员的大脑中，但培训信息是否被学员的大脑接受吸收，取决于培训信息是否与学员大脑中的原有记忆信息产生联结（学习），而这些都发生在学员的短时记忆中。

在传统的课堂培训中，整个过程的流程是：

例 培训内容：培训评估的第四级评估。

第一步：培训师呈现培训评估的第四级成果评估。

第二步：学员从长时记忆中提取培训评估的前三级——反应评估、学习评估和行为评估。

第三步：学员最终将第四级评估（培训信息）和前三级评估（已有信息）产生联结，最终完全掌握了培训评估的四个层级。

传统的培训中，第二步提取信息和第三步产生联结完全由学员自己完成。

这种传统的培训方式有三个问题：

（1）学员不一定愿意完成信息的提取；

（2）学员提取的信息不一定准确；

（3）学员提取信息消耗了精力而让信息联结（学习）的精力下降。

例 当培训内容为“培训评估的第四级评估”，可能产生以下问题：

（1）学员不愿意回忆培训评估的前三级；

（2）学员回忆了错误的信息；

（3）学员努力回忆培训评估的前三级而消耗了大量的精力，产生了倦怠的情绪，从而不愿意学习新的培训内容。

为改善以上问题，培训师可以干预这一过程。具体流程可修改为如下图。

如果培训师事先帮助学员从长时记忆中提取本次课程中的相关信息，然后再进行信息联结，此方法信息联结的成功与否取决于：□培训师 □学员

本技巧探讨的就是激活回忆。即培训师帮助学员激活长时记忆中的信息，将信息提取到短时记忆中。

6.1 期望目标

激活回忆有两个期望目标：

（1）将培训信息与学员的已有信息相结合，激活与课程相关的长时记忆；

（2）帮助学员建立有效联结。

6.2 激活回忆四激七步*

激活回忆有四种激活的方法，每种方法的前七个步骤相同，这些组成了激活回忆四激七步。

6.2.1 一激：讲师

培训师在探讨本次的培训信息前，将学员掌握本次培训信息需要的原有信息从大脑中提取出来。需要培训师完成以下八个步骤。

6.2.2 二激：学员

在培训师激活回忆中，全部是以培训师为主导核心，通过讲授法进行讲解。优点是明确无偏差，而缺点就是学员没有参与进来。

如何让学员自己激活长时记忆中的相关信息，则需要以下步骤。

学员激活的方法建立在培训师激活的基础上，培训师还需要总结学员回忆的内容，包括删除学员多余的信息和补全学员未激活的信息。

通过学员自己激活长时记忆中的相关信息，增加了学员的参与度。但此方法的缺点在于回答问题的学员参与了激活回忆，而没有发动所有学员进行激活回忆。（第四激：自省，可以解决此问题）

6.2.3 三激：情境

情境激活是通过情境来激活学员长时记忆中的相关信息，情境激活分为两大方式：模拟情境和真实情境。不管是模拟情境（表6-3中“步骤三A”）还是真实情境（表6-3中“步骤三B”），其步骤都相同，具体步骤如下。

真实情境需要培训师准备真实的操作现场。模拟情境需要在课前准备视听材料、现实道具以重现情境。

6.2.4 四激：自省

学员自省是通过自我省悟的方式，让所有学员都对自己的长时记忆进行提取。

学员自省与学员激活不同，自省并不只是单单地激活了被提问者的回忆，而是每个人参与到激活回忆中。

四种激活方式的基础在于培训师激活中的前七个步骤：定预案。这也是本技巧激活回忆四激七步的命名来源。

6.3 激活回忆禁忌*

激活回忆有一个禁忌：忌激活回忆的匹配度低，也就是激活的信息与实现课程目标所需的信息匹配程度低，导致学员注意力分散。

例 培训目标是办公室的5S管理，而实际激活的信息还包含了上下级沟通的内容，与本次课程培训目标无关，导致学员注意力分散，培训目标难以完成。

如图所示，激活回忆匹配度公式如下：

A为培训师实际激活的长时记忆信息，B为实现课程目标所需的信息，Z为AB两者的交集。

激活回忆匹配度的值越高，学员越容易将培训信息与已有的信息产生联结。

6.4 收获总结与行动

1）请写出本技巧中你认为有收获的三个方面

（1）____________________

（2）____________________

（3）____________________

2）从上面的三个方面，找出一项对自己培训工作有帮助的内容

____________________

3）根据以上内容制订行动计划

6.5 量化工具

以下表格可以帮助读者记录和审视自己的激活回忆技巧使用情况。