2.2.1 O2O的国际国内发展
随着移动互联网的发展，O2O在国内外营销市场的应用也越来越广泛，特别是在国内，各大行业都纷纷试水O2O模式。
1．国外发展现状
如今，O2O模式被越来越多的人所关注。其中生活类O2O是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。国外运作比较成功的O2O模式的网站有J Hilburn、Trunk Club、Uber、Getaround、Jetsetter、Airbnb等。
(1) J Hilburn:J Hilburn是一家支持男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。其最大的优点就是能以更低的价格提供高端设计服装。
J Hilburn如何运作？该公司在全国各地组建了一个800人的时尚顾问销售团队，他们会和客户约定拜访时间。到达与客户约定的地点后，他们会量尺寸，并拿出许多面料帮助你挑选适合自己的类型。然后，客户只需要在网站上输入自己的尺码、面料等信息，就可以在一段时间后收到定制的服装了。
(2) Trunk Club:Trunk Club是一家位于芝加哥的高端服装网站。用户登录该网站后，可以选择预设的样式，回答一些问题，如“你一般在哪里购物”、“你最喜欢哪种款式、尺码、价格、颜色”等。然后，就会有一个时尚顾问和你交流(可能是电子邮件的方式)。在获取了你的喜好和风格信息之后，时尚顾问就会安排发送一些你可能喜欢的服装、鞋子等商品，你只要挑选喜欢的样式，然后付费，其他服装和鞋子等商品退回即可。如图2.4所示为Trunk Club的O2O服务流程。
图2.4 Trunk Club的O2O服务流程
(3) Uber:Uber是一个允许消费者通过手机购买私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下：下载Uber应用，发出打车请求，几分钟内一辆私家车就会来到你的面前；到达目的地后，打车费用和小费可以通过信用卡自动完成支付。
现在该服务已经在旧金山得到了很好的推广，接下来预计会在其他很多城市展开该服务。虽然这样打车的费用比出租车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的，很显然，它将给出租车行业带来重大革新。
(4) Getaround:Getaround为人们提供社会化的租车服务，用户可以选择租车一小时、一天或者一星期。
Getaround超越传统的租车服务，给了人们更多的选择机会，用户不仅可以根据自己的支付能力选择车的类型，而且还享受保险以及iPhone应用、Web应用、Car-kit等一系列设备的应用及服务。
目前在Getaround平台上已经注册了1600辆汽车，短短的时间内达到了美国租车公司ZipCar汽车数量的20%，从这一点来看，Getaround的发展前景十分值得期待，如图2.5所示。
图2.5 Getaround的租车服务网站
(5) Jetsetter：该网站隶属奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe，代表第二代旅行社，通过一个200人的旅行报道记者网络为会员计划出游旅行。不过，由于服务非常高端，因此价格不菲。比如，3小时的咨询，具体的旅游计划，加上安排服务预订需要支付200美元，而作为补偿，顾客通过Jetsetter订购酒店则会有返利，如图2.6所示。
尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎，但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。
(6) Airbnb:Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋的租赁信息，并完成在线预订程序。Airbnb用户遍布167个国家的近8000个城市，所发布的房屋租赁信息达到5万条，被时代周刊称为“住房中的eBay”。
图2.6 Jetsetter服务预订
国外的线上线下O2O模式在自由的商业市场氛围下，快速地发展起来，形成了自己独特的商业风格。虽然，目前他们的O2O商业模式已经发展得十分成熟了，但是这种模式却不可能也不能完全被我们所复制。
比如，Airbnb房主可以将钥匙留在某一个地方，让租客自行去取就行了；而中国的短租网站，在敲定一笔短租后，需要销售人员亲自拿着钥匙，坐地铁穿城前往，亲手将钥匙交到租客手里。
笔者认为，在与国外存在较大差异的市场环境下，我们的企业家与创业者们需要审时度势，走出适合自身发展的O2O道路。
2．国内发展现状
随着“千团倒闭”浪潮的出现，国内O2O市场大幕开始拉起。各电商商家也开始反思，陆续开始转型决战O2O领域，中国电子商务市场开始涌现出一批O2O模式新创企业。在中国，出现了许多O2O营销方面成功的经典案例，其中以腾讯、百度、阿里巴巴等企业较为著名。
(1) 腾讯O2O：腾讯公司的O2O模式有着其独特的以“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”构成的腾讯路径。其中“微信扫描二维码”已经成为腾讯O2O的代表型应用，如图2.7所示。
图2.7 腾讯O2O营销模式
(2) 百度O2O:2010年11月，百度的LBS产品“百度身边”正式上线，其以美食、购物、休闲娱乐、酒店、健身、丽人、旅游等类目为主，整体属于信息点评模式，并整合了各种优惠活动信息，如图2.8所示。
图2.8 百度O2O营销
2010年6月，百度旗下的Hao123上线了团购导航，2011年6月，“Hao123团购导航”被升级为“百度团购导航”，百度团购开始由单纯的导航向O2O的方向进化。
(3) 阿里巴巴O2O：阿里巴巴是涉足O2O最早的企业之一，同时，它还是O2O布局链条最长的一家企业。
阿里巴巴的O2O战略格局十分清晰，首先它在淘宝上推出了地图服务；紧接着开始投资本地生活信息服务平台——丁丁网；最后，在2014年对银泰商业进行战略投资，并将组建合资公司，如图2.9所示。
图2.9 阿里巴巴O2O营销战略
阿里巴巴O2O营销的工具主要包括三个。
一是淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫二维码比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价。
二是支付工具支付宝，支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、品牌折扣线下商场达成了合作。
三是淘宝地图服务，LBS在移动互联网时代，基于地理信息的搜索，向用户推荐与地图及地理位置信息相关的商户信息变得尤其重要。
(4) 百灵系：百灵欧拓作为中国首家O2O移动广告平台，依托百灵时代传媒集团的线下线上资源及品牌口碑，整合闪播、闪拍、闪乐购等多种新媒体资源，提供全方位媒体支持。百灵欧拓旗下有百灵闪拍、百灵闪播、闪乐购、拍院线等APP工具。