2.1 移动互联网的商业发展
移动互联网及其应用已经深入大众生活的方方面面。由于人们的生活方式因移动互联网而改变，互联网、金融、电信、软件等相关企业都想抓住其中蕴藏的商机，推出迎合现代人需求的产品。在这样的大环境中，逐渐衍生出了新的商业模式或者在原有的商业模式上出现了革新。
2.1.1 移动互联网的商业模式
随着移动互联网产业的迅速发展，包括传统互联网巨头、电信运营商、创业企业等都开始大规模入市。移动互联网的发展已经度过了产业发展的阵痛期，形成了一套完整的商业模式，如图2-1所示。
■图2-1 移动互联网的四大商业模式
1．免费运营模式
大多数人还是喜欢免费的产品，移动互联网企业紧紧抓住这个机会，开发出很多迎合用户需求的产品，迅速地占有了相当规模的市场份额，在市场中处于主导地位。
在传统互联网时代，如腾讯QQ、360等大部分产品都是免费的。进入移动互联网后，这些企业亦是如此，只是将在PC端成功的经验运用到了移动端，例如：
● 移动互联网上腾讯开发出了拥有几亿用户的微信。
● 360也将PC相关产品嫁接到了移动端。
● UC浏览器也以免费模式运行，最后获得了巨大成功。
也许有很多人不解，开发产品在企业创业初期需要花费大量的成本，并且可能后期还会失败，但最后却是免费使用的，那么企业开发该产品的成本岂不是永远收不回来？其实恰恰相反，开发该产品的企业是在增加用户储备量，促进用户增长率的提升，而这是扩大市场份额，形成一定的商业规模所不可缺少的一步。
巧妇难为无米之炊，有了用户，靠增值业务去创造收益，注重创新，多去市场进行调查分析，迎合用户的需求，从而提升开发产品成功的可能性，这样的企业才有发展的资本，才有发展的潜力和对市场的号召力。
2．平台模式
目前比较流行的三大操作系统平台是苹果开发的iOS系统、Google开发的Android系统，以及微软开发的Windows Phone系统，它们占据了市场的主导地位。但是为增加本系统的产品吸引力，相应的企业又建立了基于本系统平台应用上的产品市场，如图2-2所示。
■图2-2 三大移动应用商店
以苹果为例，其与其他互联网企业合作，鼓励企业开发App，然后在App Store平台上免费发布，为用户免费提供软件下载。而苹果公司靠的是软件的增值服务来赚取费用，如游戏充值、视频和音乐的付费下载等。
当App Store上聚集了足够多的用户时，苹果公司又通过在App Store上发布广告，赚取广告费用，这样在增加iOS系统市场吸引力的同时，通过收益分成原则，苹果和合作商都会获得收益。
所以，开发出移动端的应用软件平台，也是开发盈利渠道的一种方式，尤其是对于iOS和Android两大阵营来说，由于拥有上亿的用户资源，建立移动端的软件应用平台，是维护其产品生态链的关键一步，软硬件一体化是以后的发展方向。
3.O2O模式
随着4G网络的逐渐普及，移动互联网可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，深受用户的欢迎。与此同时，在移动电子商务发展的过程中，O2O模式的重要性也逐渐显现出来。
O2O模式就是将用户消费行为看作服务链条，并提供整体支持的模式。结合信息流、资金流、物流，实现了线上资源和线下资源的有序衔接，帮助客户实现完整的闭环体验，从而实现相应的价值回报。
在O2O模式中，二维码可以为O2O电商提供接口和路径。如百度地图、大众点评、微信等都是国内服务于这种模式的软件产品，其利用移动终端的LBS技术，为用户提供了一个良好的线上线下的闭环服务。
所以，当移动互联网将二维码与O2O两者相结合的时候，移动营销基本上就可以形成一条完整的链条，如图2-3所示。
■图2-3 移动互联网的O2O模式
O2O模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功，而线下能力的高低又是由线上用户的忠诚度决定的，所以，提升本地化的服务水平，拥有大量优质用户资源，是企业利用O2O模式在竞争中占有相对有利地位的重要途径。
专家提醒
O2O模式的关键在于以在线的方式去吸引用户，以线下的方式让用户体验企业提供的服务或者产品，也就是说对线下服务提出了更高的要求。
4．开放合作的模式
进入移动互联网时代，各产业各企业的合作力度加深加强，由于不同产业、不同企业所掌握的优势资源有所差异，移动互联网的应用和服务的提供离不开终端制造商、操作系统厂商、电信运营商和应用开发与服务提供者等众多环节。
例如，我们最熟悉的微信，首先它离不开手机，其次离不开手机操作系统和网络运营商。再往深一点说，移动互联网应用的实现又离不开支付、物流和电商企业等众多服务者的支持。所以，产业链内的各个企业以及产业链间的有效沟通和合作，才能使互联网应用更加丰富和完善。
移动互联网时代各产业中的各个企业加强合作已是必然，而企业最重要的还是要注重创新，在产品上应注重提升用户体验，分析市场环境，发现客户潜在的需求，以推进产品创新，打造独特的产品和服务。
专家提醒
开放合作模式主要解决用户在生活中、出门在外时的碎片化需求，给客户提供一个生活全方位覆盖的移动搜索引擎。同时，还应定位好自己在产业链中的位置，加强与上下游企业的合作，走产品差异化的道路，推出多元化的产品。
2.1.2 移动互联网的商业法则
移动互联网在改变人们生活的同时，对于商业发展来说，是一个千载难逢的机会，同时也是一个挑战，因为在移动互联网时代，获得成功的路径和传统互联网时代并不相同。在移动互联网时代的商业发展中，需要了解一些商业法则来为自己的发展保驾护航，如图2-4所示。
■图2-4 移动互联网的六大商业法则
1．通过更新产品唤醒沉默用户
对于传统互联网和客户端产品来说，发布周期往往较长，其主要原因是：
● 客户端产品的更新并不是特别方便。
● 用户对于产品的容忍度较高，即便产品并不是很好，只要功能上能满足用户需求，其他方面并不是大问题。
但是在移动互联网时代，用户对产品的容忍度远没有互联网和客户端产品用户那么高，一款移动应用在推出的时候可能只是接近完成的状态，这就需要通过快速更新产品，不断完善产品来留住用户。
更为重要的是，通过更新产品也能唤醒一些沉默用户，让一些原本下载了应用但使用次数非常少的用户给该应用多一次机会。同时，从产品的功能、交互等方面出发，产品的核心功能应该在第一次推出时就基本完成，只有这样才能保证应用在推出时能获得用户支持。
2．功能细分解决用户单一问题
互联网产品追求的往往是大而全，即一个网站或者一个客户端希望能满足用户的所有需求，但是这样的思维在移动互联网时代行不通，因为一个大而全的应用反而会让用户感到迷惑，不知道用来做什么好。
所以，移动应用应该简单、直接，专注于解决用户的一个问题。最好是能够将功能细分。例如，国内的豆瓣网就做得非常好，因为豆瓣并没有做“豆瓣应用”，而是推出了各种细分应用，满足了不同用户的需求，包括豆瓣电影、豆瓣同城、豆瓣阅读等，如图2-5所示。
■图2-5 豆瓣系列移动应用
3．开放合作促进行业进步
传统互联网在很大程度上受互联网发展的限制，而且那时候互联网并不成熟，一家传统互联网公司需要自己去包办各种工作，所以传统互联网在开放性上做得并不是很好。但是在移动互联网时代，这一现象将得到很大改善，很多工作都可以通过合作来达到效率最大化。
移动互联网的产业链比传统互联网更长，因此一家移动互联网公司需要和产业链中的上下游公司合作来完成很多工作。例如，一款移动游戏的研发有研发公司、发行公司、平台公司，这三者是一个有机的结合，目的是让每个领域的人都能做自己最擅长的事情。
这种开放合作主要为整个行业带来了以下四大好处：
● 提升了整个研发过程的效率。
● 行业中的每个环节都能得到发展的机会。
● 每个环节的进步也会促进整个行业的进步。
● 有助于行业的稳步成长。
4．完善线上数据、拓展线下渠道
移动互联网最主要的特点在于用户会随身携带移动设备，而且这些移动设备能轻松获得用户的地理位置信息，这就为线上和线下的结合提供了有利的条件。
许多生活类应用，其应用本身只是用户和产品进行交互的一个工具，真正的核心在于其后端的能力，尤其是线下能力。例如美团App应用，如图2-6所示。
■图2-6 美团App应用
许多类似于美团的App应用都是如此，电影应用要有足够多的影院信息，餐饮应用要有足够多的餐厅信息，而这些功能仅靠一款软件是做不到的，需要线下众多的实体电商来拓展。
专家提醒
线下的拓展往往比线上要更加困难，和产品开发完全不同，也不如线上业务可以快速地复制和扩张。这就需要团队既有耐心同时又要有线下经验，以说服传统企业加入到移动互联网中。
5．快速转型，创新发展还来得及
一款失败的产品并不意味着世界末日，企业还可以尽快开发下一款产品，甚至转型。很多移动互联网公司在成功之前都有过无数次的失败，如ROⅤIO公司，如图2-7所示。ROⅤIO在开发出“愤怒的小鸟”之前有过51款游戏，这些游戏都没有获得巨大的市场反响，但为游戏团队积累了丰富的经验，保证了ROⅤIO能够发展下去并逐渐完善自己，推出好的成品。
■图2-7 ROⅤIO公司
再如一款名为Instagram的拍照软件，如图2-8所示。这款应用一开始并非拍照分享，而是其创始人发现原来的模式行不通，但是通过之前的尝试，发现了用户拍照分享的需求，因此成功推出了Instagram。
■图2-8 Instagram App
6．分析需求来设计自己的产品
我国很多互联网产品都借鉴了国外的产品，甚至相互抄袭的现象也时有发生，所以很多互联网公司曾背上“抄袭”的恶名，但是在移动互联网时代，这样的现象可能会越来越少。
一方面是因为在移动互联网时代，抄袭更容易被发现，并且受到同行和用户的鄙视。另一方面，由于我国的移动互联网环境和西方国家截然不同，这就让抄袭国外产品变得越来越不现实。
专家提醒
不抄袭并不代表我国移动互联网从业者要关起门来自己凭空创造出一个伟大的产品，而是应该从用户需求出发，通过找到用户的“痛点”来设计自己的产品，这样在市场上才会更受欢迎。
2.1.3 移动互联网的商业发展趋势
根据国际互联网协会统计，移动设备访问互联网所占的流量已达到了40%，虽然移动互联网短期内不可能超越甚至代替传统的互联网，但已经足以引起大家的重视。
就目前而言，移动互联网发展的动力是显而易见的，随着商业的发展、人们消费水平的提升以及智能终端的不断普及，移动互联网主要呈现的发展趋势如图2-9所示。
■图2-9 移动互联网的商业发展趋势
1．满足用户的基础需求
移动互联网满足用户的基础需求与互联网的区别不大，无论是互联网还是移动互联网，进行娱乐和社交等活动是用户的基本需求，也是传统互联网的主要服务内容，而移动互联网只是将这些功能进行延伸。
目前，满足用户需求的产品已经基本稳定，面向大众的产品已经被几大传统互联网公司占据，要进入其中，只能选择细分市场作为切入点，否则很难与这些大公司竞争。
2．记录用户日常信息
对于记录日常信息类应用，比较熟悉的可能是云笔记、印象笔记和随手记等。除了云笔记，其他的产品都有一定的运算、提醒、汇总、与朋友分享等功能。各自针对不同的市场，如女性生理期、收入支出管理、信用卡管理、运动管理、车辆加油管理和定期吃药管理等。
这类产品虽然已经存在了一定的时间，但细分人群众多，并且由于每个用户的需求不同，还有些用户的记录需要没有得到满足，因此还有一定的市场空间，但要看开发者怎么发掘了。
3．寻找商家服务
如淘宝、苏宁易购等一些购物应用除了能提供实物产品外，还有一些是它们不能提供的服务类产品，如找餐厅、找加油站、找旅馆、找KTⅤ、找商场，甚至找卫生间等。
这类产品开始很多被地图类应用所占据，但由于一些原因，地图采集还不能做到十分精确。另外，如打车类没有固定店铺的服务，地图类产品也不好提供商家，这就给开发者提供了一定的开发空间和细分市场。
4．移动购买、支付
该类应用缺少的只是安全问题的控制，通过淘宝App购物、苏宁App购物已经实现，二维码出现及流行后，扫一扫付费也已经实现。但是大家还没习惯这样的支付方式，并且对其安全性也有所怀疑，而现在已经有的买电影票App、订飞机票App、订旅馆App等都开始对移动支付进行试水。
5．提供智能服务
智能机不仅仅能上网，还能运行软件，提供智能服务。最早的智能服务莫过于移动导航了，之后出现的翻译、思维导图，查账、物流调度等应用，都是该类方向。