职能组的工作内容

为了让店铺运作更顺畅，店铺会设置不同的功能组别，员工将根据自身的能力和特长去分担不同的工作，这就形成了店铺里的工作组别。每个组别均有自己的主要职责任务。

各职能组虽然分工不同，职责不同，但是都以销售为目的，所有工作都是为了销售。

在每个组别里均设置一名组长，长期负责协助店长。各组组长可以分配自己组的员工一齐完成工作。组长是店长、主管的左右手。

服务组

（1）协助店长做好销售现场的服务工作；

（2）负责制订一系列的销售游戏以提升店铺人员的精神面貌；

（3）提供产品的款式特征，在销售过程中不断提供恰当的推介方法；

（4）负责带动现场销售气氛，不定时作适当的播音，根据销售情况给同事打气；

（5）根据现场气氛调整音乐播放；

（6）负责制订恰当的促销口语及观察现场的销售热点；

（7）协助店长做好客户投诉处理工作；

（8）负责提供市场同行的服务信息，不定时反馈给店长与公司；（9）在职能组会议时提交改善建议书或促销活动建议书。

陈列组

（1）负责长期协助店长做好店面视觉形象工作；

（2）负责在新货到达店面时，协助店长做好货品的陈列展示，突出主推款；

（3）根据店面库存情况做好畅销款、滞销款的陈列；

（4）负责做好橱窗布置及跟进工作；

（5）负责做好模特的搭配工作；

（6）负责做好POP陈列及跟进工作；

（7）负责淡场时带动同事整理现场货品；

（8）负责协助店长做好节假日店面布置工作；

（9）有权建议货品组补、退货；

（10）在职能组会议时提交陈列改善建议及提供同行陈列信息，及时反馈至店长或公司。

货品组

（1）协助补货、退货、换货、接货、调货、借货、盘点等货品管理工作；

（2）负责提供建议补货单，协助店长补货；

（3）提供店面销售前20大及后10大货品明细（数量、颜色、尺码）；

（4）负责不断补足店面的货品；

（5）负责观察所有款式的销售情况，并不定时反馈至店长；

（6）负责提供店面库存最多货品明细，提供建议退货单，协助退货事项；

（7）协助店长做好货品进出仓库登记工作；

（8）负责提供市场同行的货品信息，不定时反馈至店长或公司；

（9）在职能组会议上提交货品改善建议书（款式、颜色、数量等）。