导购的目标是通过服务顾客实现好的销售业绩，因此做好自身的仪容仪表，掌握产品知识、销售的流程，轻松应对顾客的异议、投诉等是导购的重要工作职责，如表1-3所示。
表1-3 服装店导购岗位职责及工作流程表
（续表）
