找到缺勤背后隐藏的秘密
缺勤问题是任何一个企业都避免不了的问题，但企业要想良性发展，绝对不能忽略缺勤这个小问题。
当缺勤发生后，我们是否了解，缺勤的背后是不是员工有不得已的苦衷？领导者如何才能从根本上找到缺勤问题的解决办法？缺勤背后究竟隐藏着什么秘密？
相信每一位领导者都想弄清楚这些问题的答案。那么，在这一节，我将向大家一一揭晓。
一、忽略缺勤所带来的隐患
在管理活动中，真正能找到缺勤背后隐藏的秘密的领导者可谓少之又少。大部分的领导者总是会注意薪酬、绩效和培训等相对重要的管理，而忽视一些基础性的工作，例如，缺勤管理。
我们来看看下面这个案例中的刘校长是怎样对待那些缺勤的员工的。
刘校长上任第四天就一连收到教师五张请假条，其中请病假一星期的是年近半百的仝老师。上任四天来，教师们没有一天全勤过，学校工作也因此受到了影响。于是，刘校长召开了全校教师会。他诚恳地对大家说：“初来乍到，请各位多支持。今天就出勤问题，请大家各抒己见。”
刘校长言辞恳切，作风民主，大家就你一言我一语地说开了。有的教师认为：对请假者钱要扣得厉害，在原来的基础上再翻一番。有的教师认为，光靠扣钞票、罚奖金也不是个好办法，关键要加强思想教育。
刘校长感谢大家的坦诚相告，并请大家今后继续为学校出谋划策。他明确表态，教师缺勤问题，教师应负的责任小，领导者的责任大，教师请假多，说明健康状况不佳，学校平日关心不够。他表示要和大家多谈心，教师有什么困难，他一定尽力帮助解决，希望自己能够得到大家的支持。
由于仝老师请假一周，没人代课，刘校长就主动替仝老师代课。当晚，刘校长来到仝老师家，看到他正在做“私活”。刘校长非但没有生气，反而扶着仝老师的双肩说：“老仝，身体怎样了？我来看看你。”仝老师非常尴尬，支支吾吾地说：“好点了，好点了，请到客厅坐。”说着，赶忙拉着校长离开了“工作台”。
刘校长诚恳地说：“生病就该好好休息，别再辛苦了。你的课我代了，你就放心养病吧！希望你能早日恢复健康。”仝老师不好意思地说：“校长来看我，还代我的课，我真不知说什么好……”刘校长说：“身体不好就该休息，好转的话就到学校转转，看看学生们，学生都在等着你呢！”
仝老师见刘校长热情诚恳，想想自己的作为，倒是有些不好意思了，说：“不瞒校长，这两天虽有点不舒服，但可以上课，因为学校过去对出勤问题一直马马虎虎，我也没当回事。”
刘校长上任的第六天，教师全部出勤了。
虽然在短期内，缺勤不会一下子产生特别大的影响，但从长期来讲，却会产生严重的后果，例如因员工怠工而产生的效率损失，企业文化受到破坏以及对企业不利的一些习惯的形成等。
对于任何一个企业来说，找到缺勤背后的原因都是非常重要的。从心理学的角度来说，缺勤直接影响着其他下属的工作士气与忠诚度，并可能带来工作中的冲突。如果领导者仅是依赖出勤制度有时是根本无法有效解决缺勤问题的，这就要求领导者要充分洞察员工的心理。
二、处理缺勤的员工，关键是要清楚他们缺勤的原因
缺勤是领导者经常面临的问题，缺勤现象如果不加以制止，企业的秩序、其他员工的工作热情和积极性都将受到很大的不利影响。
作为领导者，要想有效地解决缺勤问题，首先必须识别缺勤原因。
往往缺勤的背后原因有很多。通常缺勤可以分为两类：合理缺勤与不合理缺勤。合理缺勤指的是员工确实生病了并且有医院所开的证明，或者有其他合理的原因；而不合理缺勤指的是员工在无病或也没有别的合理原因的情况下出现缺勤情况。
伦敦大学的泰勒教授曾发现60%的缺勤者患有重病或慢性病，20%的人患有急性病（如流行性感冒）,10%的人因患小病（如受凉）而感到不舒服，因他们对工作的态度不同而决定上班或不上班，另有10%的人根本没病，只是为休息一天假装生病。
泰勒认为，最后20%的人是不值得信赖的，心理学家称他们患有“蓄意缺勤的坏习惯”。对他们来说，工作就是获得工资的一种方式，基本上不存在“愉快工作”这种事情。
虽然这两种缺勤之间的区别比较难界定，但必须区别对待。为了能够很好地解决缺勤问题，领导者应搜集与缺勤相关的数据，并将它们按照各种不同的情况进行分类。
以下是几种有效的分析原则：看每个员工在一年中总的缺勤天数；看员工在一年之中总的缺勤时段数；对员工每次缺勤的原因及时进行记录，属于正常的缺勤原因一般是疾病或其他合理的原因。但这里要注意，缺勤不包括正常的无法工作的情形，如假期、离职培训等。
同时，对于缺勤的员工，要具体情况具体对待。对于员工普遍存在的缺勤原因，领导者应充分反映到企业的考勤制度里，采取公平的管理手段，有必要时可以采取相应的惩罚措施。
这样做的原因很简单，因为普遍的缺勤现象基本上是不会出在某个员工身上，这时领导者就应该修正出勤管理制度。但是如果发现缺勤的只是个别员工，例如有些员工在最近时期内遇上了重大问题，或其最近的行为与以前的行为不同，如果此时进行惩戒，可能使事情变得更糟，领导者应该向其询问原因，然后适当地予以帮助。
最后，领导者还需对缺勤管理的结果进行评估。缺勤管理效果的好坏与否以及管理过程中的经验与教训，可以通过出勤结果的评估来得出和总结，这样就可以帮助领导者更好地找到员工缺勤背后所隐藏的秘密。