卓越领导者的智慧(精华版)
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一、领导者的五项权力说

按照领导学的理论,一个领导者应该具有五项权力,即合法权、报酬权、强制权、专家权和典范权(人格魅力)。合法权、报酬权、强制权属于职位权力,它产生的是权力性领导力;专家权和典范权属于个人权力,它产生的是非权力性领导力。

法国著名管理学家H.法约尔认为,在一个领导人身上,人们应把属于职能规定的权力和由自身的智慧、博学、经验、精神道德、指挥才能、所做的工作等决定的个人权力区分开来。作为一个出色的领导人,个人权力是规定权力的必要补充。对于领导者为何具有领导权威问题,即影响力的问题,西方传统管理学的解释是:来源于职务权力和个人权力。教科书上则更多地使用“职务影响力”和“非职务权力”的说法。其实质内容是一样的,即把领导影响力划分为两大类:职位因素所产生的影响力和个人权力因素所产生的影响力。用公式表示为:

权威领导=职位权力+个人权力

传统的领导权力五项说把职位权力看作是领导的强权力,把个人权力看成是领导的弱权力。现代领导权力五项说则相反,把职位权力看成是弱权力,它的核心是权力;把个人权力看成是强权力,它的核心是素质和行为。因为领导者不仅要靠组织上赋予自己的职位权力让人服从,更要靠专业能力和人格魅力的个人权力引人跟从。权威不仅是职位权力的威望,更是非权力性影响力的威望。典范权和专家权是领导者的内力,柔性领导就是依靠这种内力建立的。

领导者不一定学富五车、才高八斗,但必须具备广博扎实的科学文化知识,有较高的文化素养,能够处理别人处理不好的棘手难题,这才能让下属产生钦服和崇拜心理。

从领导学的角度说,领导者影响他人的能力,就是他的权力。如果一个领导者具有相当的人格魅力,成为他人敬仰和模仿的对象,他就具有了影响他人的“参照权”;如果一个领导者拥有丰富的专业知识,他就拥有了影响他人的“专家权”。领导者要影响的不仅是被领导者的具体行为,而且要影响被领导者的价值倾向和思想观念。这种影响的有效产生,不仅依赖领导者具有的职位权力,如奖酬权、强制权和合法权,而且更依赖他所具有的个人权利。参照权和专家权就是两种最基本的个人权力。凭借这种个人权力,领导者不仅可以以组织的名义对被领导者提出工作要求,还可以以个人的名义对被领导者产生积极的影响。但是,当领导者只具有专家权而缺乏参照权时,他对被领导者的个人影响力就会大大减弱。反之,如果领导者深受人们喜爱,那么即使他在知识方面有所局限,人们还是会热心支持他。领导者的德行作风好比风,老百姓的德行作风好比草。风向哪边吹,草一定向哪边倒。为政以德,以身作则,是当好领导的首要前提,也是领导者影响下属和领导下属最重要的领导力,正如孔子所讲:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”

领导权力的五项说及其内在的含义,为领导者智慧地运用好权力,实施卓越的领导,找到了支点和杠杆。一个优秀的领导者不仅要用好职位权力(硬件),更要用好个人的权力(软件)。权力分法定权力和个人权力两种。任何一个领导者都不可能只使用法定权力,而忽视个人权力,因为没有个人影响权,法定权力是无效的。古人曾有“恩威并用”一说,其中的“威”当指权力影响力,而“恩”即指非权力的影响力。非权力影响力靠的是领导者良好的形象作用,它使部属完全自觉而不带任何强制因素地领会、执行领导的意图和指示。这样的领导以自己的人格魅力感染部下,以自己的勇气、激情、才智和奉献精神给部下树立效仿的榜样。

(一)合法权

合法权是领导者的五项权力之一,它产生的是权力性领导力。该项合法权具有以下特点:

1.合法权是按照法定程序获得的权力。合法权的权力来源是法定的,是一种经过正式认命的权位权力。通过一定的法定程序,依法获得的在组织结构中的一定的权力,就是合法权。合法权也包括基于组织的正式授权使某人拥有某一种特定的权力。

2.合法权是职位权力。合法权来源于法定职位,是一种职位权力。职位权力是由上级或组织对领导者在组织中所处的位置所赋予的权力。职位权力根据在组织中职务的不同具有不同的层次,如高层、中层或低层。人们出于压力或习惯不得不服从这种职位权力,上级认为影响下级是合法的权力,下级认为接受上级领导的影响是义务。合法权作为职位权力要随职务的变动而变动,在职位就有权,不在职位就没权。

3.合法权是领导者行使权力的法定基础。合法权是领导者行使报酬权、强制权等职位权力的基础。合法权的行使方式是行政命令,行使的基础是服从。领导者通过对下属的指挥、资源控制、奖赏、调职、减薪、降级或解雇而让下属不得不接受其领导的权力基础就是合法权。即由其合法权所赋予的可以施加于别人的控制力,人们出于压力和习惯不得不服从这种控制力。权力则是职责范围内支配和指挥的力量。权力不能自由处置,否则行为人应承担法律责任,权力的大小受职务大小的限制。你不能超出你的职务行使某种权力,这叫“越位”;你也不能在你的职务范围内不行使这个权力,这叫“不作为”或叫“缺位”。对合法权用过了叫滥用权力,用少了叫不负责任。

4.合法权的获得与领导者个人素质有直接关系。这就是我们常说的“有为才有位”、“有作为才有地位”。领导者要想获得合法权或者巩固获得的合法权,就要“想干事,会干事,干成事,能和事,别出事”。想干事,就是要有责任心,有使命感,有干出一番事业的雄心壮志,否则,你占据领导职位不想干事,既耽误自己的发展,还耽误别人干事。会干事,就是具有专门的知识、技能和专长,懂得领导方法和领导艺术,并会灵活地应用于领导活动的实践,焕发出智慧和力量。干成事,如果只是停留在想干事和会干事而没有干成事的状态,这个领导就要被淘汰。市场经济优胜劣汰的运作机制,是结果的优胜劣汰而不是过程的优胜劣汰,过程中你“日理万机”累吐血,但没有取得好的结果,市场经济照样淘汰你。市场经济只承认功劳,不承认苦劳。只承认巧干,不承认苦干。能和事,就是树立和谐理念,培育和谐精神,形成和谐人际关系,营造和谐氛围,塑造和谐心态,和班子成员、和上下左右的关系形成亲和力,把相关人员组织在一个团结向上的团队中,使大家朝着一个共同的目标去努力。别出事,就是提高精神境界,加强自律,铸牢防腐拒变的心理防线,人格上自尊,别在廉洁问题上出事。

中国有句老话:“在其位,谋其政。”一切身处领导岗位的领导者,都应严格按照其各自岗位和层次,忠于职守,尽心尽责地做好本职工作。只有这样的心理和精神素质才能体现出合法权的权能。

【案例链接】

辅佐齐桓公成为“春秋五霸”之首的管仲,是我国古代著名的政治家,孔子对他多有赞赏之词。当初管仲受到齐桓公的重托治理齐国时,特地向齐桓公要了三种权力:第一,要能“临贵”,就是要有管理达官贵族的权力;第二,要能“使富”,就是要有管理经济的职权;第三,要能“制近”,就是要有对王公贵戚的制裁权。齐桓公不仅赋予了管仲所要求的权力,还把管仲封为上卿,尊称其为“仲父”,有了职位上的合法权力和尊贵的地位,管仲就拥有了重要的领导资源,于是,一呼百应,齐国大治,称霸天下。

(二)报酬权

报酬权也叫奖赏权,是指领导通过奖励的方式(金钱、晋升、培训学习的机会、工作环境和条件的改善等)来引导下属去做自己更感兴趣的工作,或者奖励下属作出工作业绩,这些都属于奖赏权的范畴。如果一个领导者能够给别人带来积极的利益和免受消极的影响,那他就是在行使奖赏权。

报酬权是领导手中的“奶酪”,有报酬比有道理更重要。报酬权所在之处,便是能量聚集之处,因为人们通常都等待着被奖赏。以报酬的方式来增进领导的功效,是事半功倍的做法。

报酬权的行使也要掌握“度”的艺术,不能没有报酬权,又不能乱用报酬权,要注意报酬权的使用范围和界限,找出报酬有与无的平衡点。凡事都使用报酬权,会造成这样一种后遗症:下属们时时等待报酬,事事期待报酬,给多少报酬干多少活,把价值观扭曲了。

领导者报酬权的行使必须和下属的功劳和业绩紧密联系在一起。傻瓜领导者才把报酬给予那些工作努力的人;聪明的领导者是把报酬奖励给那些有工作业绩的人。

【案例链接】

善用报酬权,也是领导者的一种智慧表现。楚汉战争最后关头,刘邦要和项羽在垓下会战。韩信、彭越、英布却按兵不动,刘邦问张良,胜利后我准备把天下给分了,你看分给哪些人比较合适?张良说:“分给这三人,彭越、英布本来是在楚汉之间摇摆的,他们现在倾向于汉,韩信本来就是你手下的,现独当一面。如您愿将土地分给他们,他们一定南下来合围。”刘邦依计行事,果然这三支军队全都来了,消灭了项羽。

刘邦把“赏”的报酬权运用得很妙。项羽就相形见绌,不会赏,也舍不得封赏。韩信说:“项王见人恭敬慈爱,言语呕呕,人有疾病,涕泣分食饮,致使人有功当封爵者,印刓敝,忍不能予,此所谓妇人之仁也。”刘邦是赏功罚过,项羽则是赏同罚异。项羽在封十八家诸侯时,因为私人恩怨,没封灭秦有功的田荣、彭越和赵国的陈余,结果田联合彭、陈及刘邦反楚搅得天下大乱。所以,报酬权的运用是对领导智慧的检验。

(三)强制权

不能滥用强制权。人们习惯于将领导与职位和权力联结在一起,一提领导活动,就很容易想到职位权中的强制性因素。强制权虽然是构成领导力的重要因素,但不是唯一因素。它不过是保障领导活动得以推行的最后一道屏障而已,强制权运用得太过,就是耍权威。轻则容易伤害部属的自尊心,使人反感,挫伤感情;重则激起部属的反抗,甚至推翻政权。

滥用强制权是对权力价值的破坏,任何权力都得有一定的限制和范围,如果硬要突破这种限制和范围,就会超出度外,形成“权力扩张”的现象,最终会危及组织的利益和葬送自己的前途。提起领导,人们常常把它与职位和权力联系起来。诚然,由职责赋予领导者的权力是打开工作局面的需要,是创造领导业绩的需要,但如果过于依赖这种权力,将职位权力中的强制性因素发挥得极大,以强制手段束缚下属,灌输着“我说怎么做就怎么做”的思维定势,这样就只把强制权当成领导力的唯一因素,就是耍权威,不仅会伤害到下属的自尊心,严重时甚至会使下属直接起来反抗,再加之领导的血腥镇压,如此恶性循环无疑会将领导的强制权深深埋葬,并最终导致领导地位的沦丧,亦或是连自己都无法保全。

现代人的思维特别活跃,心态特别开放,与之相关的反抗心理也特别强烈,不服从权威的情绪高涨,领导耍权威、滥用强制权,很难让其产生恐惧和服从心理,反而很容易激起他们的反抗意识。

【案例链接】

1989年是多事之年。罗马尼亚总统齐奥塞斯库命丧黄泉最出人意料。虽然有多种原因,但是,他行使强制权的方式是造成这种结果的直接诱因。

齐奥塞斯库是罗马尼亚社会主义国家的创始人之一,在维护国家的独立和完整、维护国家尊严、坚持自己的发展道路方向取得了很大的成就。虽然在经济上存在很多失误,齐奥塞斯库仍牢牢地控制着国家政权。但是,他错误地估计了自己的实力,把强制权作为治理国家动乱的主要手段。从20世纪70年代后期起,党内外对齐奥塞斯库的不满已经相当严重,齐奥塞斯库长期以来依靠自己的保安部队对人民实行高压统治,秘密警察遍布各地,民众的自由受到极大的限制。1989年11月发生了“特凯什·拉斯洛神父事件”,罗马尼亚当局不听国际社会的劝告,采取暴力行动,引起全社会的抗议。齐奥塞斯库只有仓皇出逃,最终被抓,经过简单的审判,被执行枪决。齐奥塞斯库苦心经营多年的政权在瞬间就灭亡了。

行使强制权带来杀身之祸,这并不是说领导者不应该行使强制权,而是说要用正确的方式行使强制权。

(四)专家权

由知识、技能、专长而获得的特殊影响力或产生的权威叫专家权。专家权是非权力影响力。权力影响力是外在的,一个人获得了职权就获得了权力影响力,而非权力影响力是内在的,是一种思想性和本质的影响力,它比权力影响力要广泛和稳定。

领导者的专家权主要来源于以下几个方面:

1.知识。包括知识的数量、知识的质量、知识的深度、知识的新度和知识的系统化程度,也包括隐性化的经验知识和活性化的智慧知识。具体表现为专业技术知识,和专业以外的政治学、经济学、哲学、法学、管理学、货币学、金融学、贸易学、财会学、税务学、艺术学等。这些学科知识构成了领导者文化积累、沉淀的多维空间。具备广博扎实的科学文化知识和较高的文化素养,领导者感知、想象和思维活动就丰富和广阔,就具有了对领导活动中的问题深入思考的深刻性、前瞻性、新颖性和系统性。经验是经历告诉给人的体验,体验传递给人的意识。实践经验是指从实践中总结出来的认识,是得到检验的理性认识,它对以后的同类实践具有指导意义。所以,经验性知识也是领导者在某些方面“专”的理论凭证。

2.能力。能力,是顺利完成某一活动所必需的心理条件,是运用智力、知识、技能的过程中,经过反复训练而获得的。能力是一个人掌控某种活动的心理倾向力。领导者的能力是多方面的,包括驾驭能力、预见能力、创新能力和协调能力等。驾驭能力考验着领导者全盘掌控之法,预见能力体现领导者做事的前瞻性,协调能力展示着领导者的沟通技巧,创新能力则是领导力经久不衰的保障。站在能力素质的“制高点”上的领导者,不管遇到多么复杂的问题都能拿出解决的办法,智慧在众人之上。

有了丰厚的知识、超凡的能力,就形成了专家权。专家权是一个人宝贵的财富,其本身就是一种强有力的影响力量。这种影响力是科学赋予的力量。无论你是否是领导,只要你有专家权,你就有影响别人的力量。多才多艺本身就是一种影响力。例如,一个人得了病以后,最愿意遵医嘱。医生并不是病人的领导,但是医生是某种疾病研究的专家,他的话就是一种权威,病人就像遵循领导指示一样来照办。人们有高度崇拜专家的倾向,不是领导,拥有了专家权都会产生如此大的影响力,可以断言,一个领导者具有了专家权,再加上职位权力,一定会有倍增的领导力。所以,领导者因具有某种适合本组织需要的专业知识、特殊技能、管理能力或创新能力等专家权,超越部属相当程度时,就会吸引下属心悦诚服地接受其影响和领导。由此可见,专家权运用得好的领导,将会得到下属长期的、发自内心的敬仰和跟从。

(五)典范权

典范权,即人格的魅力,人格魅力指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素结合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。领导者的人格魅力就是领导者在被领导者心目中的威望和信誉,是使被领导者对领导者心悦诚服的一种精神感召力。领导者的人格魅力能对被领导者产生权力难以达到的巨大影响力。

典范权也就是参照性权力。对某一个人有一种崇拜的心理,希望自己成为像他那样的人,被你崇拜的这个人就获得了参照性的权力。领导者需要一种统御力。个人魅力是造就统御力的关键因素。严格说来,个人魅力不是一种权力,但它往往能够产生出比权力还有效的良好效果。从领导效能的观点来看,人格魅力、影响力远胜过权力。领导界有一种说法:成功的领导者,关键在于99%为领导者个人所展现的魅力,以及1%的权力行使。这样比例的确定是否科学我们姑且不谈,但是领导,其实就是魅力的极致发挥,影响他人合作和达成目标的一种历程。

典范权的综合效应,转化成为一种影响力、向心力和凝聚力。领导者的统御能力来自于他的人格魅力。人格的操守,是世界上最伟大的力量,有归心的效应。人格的魅力,能弥补一个领导者工作能力和水平的不足,能熨平工作中失误造成的影响。人格魅力是一股永恒的领导能量。

美国成功心理学家拿破仑·希尔有句名言:“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”卓越的领导者都是充满了独特的人格魅力的。有人格魅力的领导者身上聚集的是敬仰的目光、崇拜的目光,所以人格就是领导者的本钱。人格优秀的领导者,不仅到处受人欢迎,而且到处能得到别人的扶助。人格不只是提高素质水平的制约因素,而且在群众眼里,人格不知要比官格贵重多少倍。所以,人格是领导者的最大资本,人格的透支就是领导力的消逝。

领导者的人格魅力还来自于领导者的表率作用。领导活动是“面条理论”,是拉动而不是推动,一推面条就弯了,不会向前,一拉就会笔直地向前运动。印度圣雄甘地说:“领导就是以身作则来影响他人。”

领导者的人格魅力也来自于他的道德力。俗话说,“做人可以一生不仕,为官不可一日无德”。领导者不仅要经常掂一掂自己手中的权力,做到权为民所用;而且要经常掂一掂自己的道德影响力,善于自警、自省、自励,挡住美色、钱财、物欲、私欲等种种诱惑,养浩然之气,树良好官德。“无私功自高,不矜威益重。”有道是“有麝自来香”,“是真名士自风流”。林则徐也说过:“壁立千仞,无欲则刚。”哈佛非常重视人品人格的塑造,在哈佛校门口写着一句名言:为增长智慧走进来,为更好地为祖国和同胞服务走出去。

【案例链接】

秦二世胡亥有个谬论:“尧舜禹这类人过着奴隶、罪犯般的生活,是无能的表现。皇帝是天下的主人,就有权支配天下的一切。我就是要满足自己的欲望,如果自己的欲望都不能满足,又怎么能治天下呢?”“乐之极”,一日快乐抵千年,结果秦朝存在不到14年就灭亡了。相反,汉武帝认为当皇帝应“勤劳天下,忧苦万民”,在生活上则要先民后己。文帝终身廉洁,在位23年皇宫财富未增加,还开放了一些园林供百姓谋业。一次要修一座观景台,造价相当于10万户中等收入人家的家产,他便放弃了。他自己穿普通的衣服,不准夫人穿拖地的长裙,宫室内帷帐不刺绣。他把身后的事安排得很简单,不修坟墓,只趁着山势挖个洞。随葬品都是瓷器,不用金银铜锡,还自谦,生前对百姓没什么贡献,死后如让百姓长久服丧,影响其正常生活,更对不住百姓。他开创了“文景之治”,司马迁讲:“善人之治国,德至盛也。”