行动小罗盘

童之磊（中文在线董事长兼总裁）：对于中文在线，我们一直有个原则，就是公司的规则大于天。意思是这个公司的规则高于任何人。我们一直有这句话，底线是任何人不能触犯的，如果触犯了，必须杀无赦，换而言之，如果他触犯的是底线，那他一定要离开中文在线的团队。

杨歌（星瀚资本创始合伙人）：犯错误不可怕，但是最重要的是你要认识到自己的错误，犯了大错误可能会有惩罚，但是你心甘情愿，认识错误，下一次你再遇到同样问题的时候，你就不会犯错。这个过程，大家需要很积极地去面对，分清情意和纪律，如果有故意拖沓，或者是涣散军心的人，一定要铲除。

张旭豪（饿了么创始人兼CEO）：我觉得其实在整个团队的发展过程当中，出现团队小伙伴离开，或新的小伙伴加入，无非就是因为两个因素。

一个因素是整个团队发展很快，已经超出了你们小伙伴的个人的发展，或者小伙伴个人可能学习能力跟不上整个团队进步的速度和发展的速度，这样的小伙伴就会被组织淘汰。或者他在其中找不到成就感跟满足感，也可能会离开。

另一个因素可能是你的团队发展比较慢，小伙伴自己的学习能力进步越来越快，你跟不上小伙伴的速度，那很多小伙伴也可能去寻找其他的机会。所以无非就是这两种情况。

徐井宏（清华控股有限公司董事长）：用人，首先你要知道你需要什么样的人，你到底是需要技术人员，还是需要市场人员，哪些方面你自己可以做，哪些方面你希望别人来帮助你做。

我曾经总结这叫作三长三短，因为每一个人都不会是一个绝对全面的，每个人都不是神，都是一个肉体的人。他既会有很多的长处，很多的擅长点，也会有他很多的弱点，甚至很多的不足。这个时候你应该用三长三短看待他。

所谓的三长叫用人之长，学人之长，扬人之长。用人之长很简单，你要真正去用人就需要充分地了解他，他的长处是这样，你要充分发挥他的长处。你不要要求他是一个完美的人，世界上不存在完美的人，你用的就是他的长处这一点，让他这一点能够得到充分的发挥，他就可能给你带来很大的价值。

这个过程中，你要去学人之长，通过他的长处要反过来启示自己，让自己跟着团队也一起提。同时，要不断地激励他，要把他好的地方不断地传播出去，所谓的三短叫抑人之短，抑制的抑、补人之短、容人之短。

高建（清华大学经管学院党委书记）：团队建设在创业之初就是一个需要考虑的话题，其实关键还在于这个公司的创始人，因为一个团队需要一个核心，实际上就是指的这个创始人。他应该有非常好的领导力，如果这个团队的负责人不能够有效地去形成一个好的团队发展的价值取向，那么对于后来遇到很多挫折的时候，这个团队的凝聚力、向心力、进取心就会受到很大的影响。

第二个方面是团队建设，团队应该有一个合理的分工。在同学、朋友或者亲戚（所组成）的团队中这种分工相对来说就比较困难，因为作为一个企业，其实这个团队是有层级的，有上下级关系。原来都是相互比较亲密的关系。但是在这个时候，就有了明显的要求和服从。这样一种新的关系，这样一个因素其实就会导致特别重大的改变。

第三个方面，作为团队建设而言，需要明确每一个团队成员个人的发展方向和他的奋斗目标。如果说在团队管理方面是一种随机式的，那么对于团队的凝聚力和战斗力往往会产生不利的影响。

第四个方面，团队建设中需要考虑团队利益和约束机制。从两个方面来看，一方面从激励的角度来看短期的激励，那就是每完成一段的工作，应该有的一种激励。那么长期来看，实际上表现为是他的股权激励，从另外一个角度来说，我们的这样一个约束，实际上是表现为如果说有的团队成员要退出，这个退出也相应地建立了一些退出的准则。不至于出现一些由于事先设计不足导致的冲突。还有一个很重要的方面就是团队，在不断的扩张之中，团队能力需要提升，这种提升既表现为需要在团队的成长过程中，建立好一个好的学习或者训练机制，也应该在不断的发展中去提拔或者去重用某些团队成员。

人们常说，一个人走可以走得快，一群人走才能够走得远。马云的十八罗汉，就是一个团队创业的成功典范。在本讲当中，从杜磊、甄霭仪、张旭豪、童之磊、邓锋等嘉宾的分享当中，我们可以学到要善于在同学、同事和朋友当中积累人脉，要真诚面对冲突，建立建设性的沟通机制，通过恰当的物质激励与精神激励吸引和激励员工，在创业过程中逐步建立起人才成长机制和有特色的企业文化，打造可持续成长的组织能力。