1.2 淘宝数据分析的作用

可以说，如今的电商从业人员处在一个数据爆炸性增长的大数据时代，我们都知道数据运营和数据分析对工作的重要性，那么淘宝数据分析对店铺到底有什么作用呢？

1．了解现状

简单地说，就是通过以前获取到的数据了解现在处于一个什么状况，现在是好还是坏、是积极的还是消极的、是增长趋势还是下滑趋势。

例如，我们经常会分析店铺最近一个月的销售额、流量、转化率、付费投入等情况，通过这些数据了解店铺的整体运营现状，评估店铺目前的状态是好还是坏，好又好到什么程度？是稍微变好了还是比行业均值好？还是比行业优秀店铺都好？坏又坏到什么程度？是比前一段时间坏了？还是相对于竞争对手来说是坏的？我们也经常会分析每一个单品的情况，分析它的流量来源渠道，了解单品的发展趋势和变动情况。

在淘宝日常运营中经常通过分析日报、月报、单品监控、标题优化监控等多种形式的数据报表达到了解现状的目的。

2．分析原因

了解现状之后，就必须分析为什么会发生这样的情况。

例如，通过标题优化监控了解到现状是单品的搜索流量上升了，这是对单品情况的基本了解，但是仅仅了解现状是没有用的。我们要真正弄明白为什么会发生这样的情况？是因为修改了标题造成的？还是因为最近销量增长权重高了？还是因为某个关键词的突然爆发？等等，只有进一步展开原因分析，确定具体的原因，才真正对我们有帮助。

要分析出原因，是必须依赖数据的。例如，单品的搜索流量最近大幅上升了，想要知道是不是优化了标题的效果，那么就需要把标题优化前和优化后的数据对比分析，如果正好在改了标题之后，加进来的那个关键词带来了大量的流量，那么说明可能就是因为改了标题导致流量上升。

了解现状一般是整体分析，而分析原因一般是专题分析，而且往往都是根据现状进行原因分析。有时候会发现，分析原因和了解现状有很多地方是交叉的。

3．预测未来

在了解了现状，也分析出了原因之后，还需要预测接下来会发生什么状况。只有这样，才能对决策有帮助。

例如，在标题优化监控时，了解到标题流量下滑了，而且分析原因是因为我们改了关键词，原来的关键词不再带来流量，新加入的关键词还没有原来的关键词带来的流量多，根据分析是因为目前这个关键词竞争大，我们的宝贝权重比较低，所以并没有带来满意的效果。这个时候就应该开始预测未来了，接下来这个款的流量会如何发展？我们的单品权重接下来会如何发展？当单品权重提升以后，该关键词能不能在竞争中分到比较大的流量？如果能的话，我们要做的就是积累权重；如果不能的话，我们可能就要重新优化标题。

4．及时发现问题

作为淘宝卖家，如果没有及时发现异常情况，可能会导致整个店铺垮掉。相信很多卖家都有这样的体验，本来一个店铺做得好好的，突然之间就流量下滑、销售额下滑。可怕的是，很多商家竟然不知道是什么原因造成的。

实际上，任何一个异常的情况都是有原因的。所以，了解现状和分析原因，是有助于发现问题的。

我们经常需要监控全店的各类数据，及时发现数据的异常情况。例如，某店手淘搜索流量的统计数据如图1-1所示，可以看到在7月11日之后手淘搜索流量下滑了，这就是已经出现了异常的数据、发生了问题。此时，我们需要立即分析数据是否有误，如果没有误的话立即分析原因，为什么会造成这样？是正常波动还是异常行为？如果是异常行为，那就要及时调整优化，毕竟问题刚刚出现的时候，还是有很多补救方法的。如果没有及时发现这个问题，等到最后损失惨重的时候才发现，那么可能就来不及补救了。

5．决策依据

在决策的时候需要有一个依据，需要利用数据帮助决策。

举一个小例：如果你是一家公司的运营，老板告诉你最近利润不太乐观，打算降低一下推广费用来提高利润，这时你是不是要直接听老板的话，降低推广费用呢？

肯定不行，你需要对目前的数据进行分析。图1-2所示为某店铺流量来源数据图，你需要对这个图进行分析，分析目前付费流量情况如何，你还需要分析目前店铺的推广费用是多少？目前店铺推广费用带来的效果怎样？如果降低了推广费用会造成什么样的影响？它会不会带来更多的利润？如果不能达到目的，那么肯定就没办法降低。这些决策都是需要很多数据作为参考依据的。

淘宝数据分析的重要指标请见附录A。