月嫂工作中出现问题怎么处理

很多家庭请到月嫂后，发现月嫂达不到自己的要求，妈妈和家人就一肚子不满，甚至想换掉月嫂。可是中途更换月嫂，不一定能找到合适的；再者新来的月嫂对宝宝和妈妈状况不了解，可能会让妈妈更不满。其实，月嫂工作中出现问题及时与之沟通处理，争取月嫂的配合，才是上上策。

问题一：月嫂不愿做家务

解决之道：月嫂不是保姆，明确职责

月嫂并不同于保姆，其主要职责是照顾好宝宝和妈妈，不是要做家里的洗衣、做饭、打扫等所有杂务。一个人的精力是有限的，如果把月嫂当保姆用，势必会分散月嫂的精力，不利于照顾妈妈和宝宝。有的月嫂不愿意清洗妈妈的内衣、内裤、袜子等衣物，这是因为有的月嫂公司有规定，怕月嫂沾上细菌危害宝宝健康。因此，请月嫂时一定要签订合同，明确月嫂的具体职责。这样妈妈和家人就不会觉得月嫂不勤快，月嫂也不会认为雇主要求过分了。

问题二：月嫂晚上睡得死，不管宝宝

解决之道：接替工作，适当休息

谁都不可能一天24小时地工作，如果妈妈和家人希望月嫂夜间警醒些，能照顾好宝宝，那么，就要让月嫂在其他时间适当休息。比如晚饭后到23点这段时间，妈妈和家人可以接替月嫂的工作，让月嫂休息，养精蓄锐，这样下半夜月嫂也就有精神和体力照料宝宝了。

问题三：月嫂佩戴首饰或留长指甲

解决之道：当面提出建议，必要时让月嫂公司调解

正规的月嫂公司对月嫂这方面是有要求的，要求月嫂讲究个人卫生，勤剪指甲，不佩戴首饰等，以免划伤宝宝，并且不能使用婴儿和产妇的餐具和水杯等。所以，有合理的要求，妈妈和家人可以当面跟月嫂提出来。如果月嫂对合理建议不予采纳，可以通过月嫂公司进行沟通和调解。

问题四：月嫂不爱笑，整天板着脸

解决之道：及时沟通，想办法使月嫂开朗些

很多妈妈在产后会出现抑郁的情绪，这种时候如果面对的月嫂整天板着一张不爱笑的脸，会加剧妈妈抑郁、焦虑的情绪。调节产妇情绪，也是月嫂的工作职责之一。妈妈可以找个合适的时间，与月嫂进行沟通，告诉她不必拘谨，要开朗活泼一些。

问题五：月嫂实际操作能力差

解决之道：毫不犹豫，尽快调换新月嫂

有的月嫂面试时说得头头是道，看起来专业老道，可是开始工作了，妈妈和家人发现月嫂只是说得好，经验和技能方面很差，根本不能照顾好月子里的妈妈和宝宝。为妈妈和宝宝考虑，遇到这样的月嫂，妈妈和家人不要碍于面子，要尽快和月嫂公司说明情况，要求调换月嫂。

问题六：月嫂不愿给宝宝洗澡

解决之道：积极沟通，配合月嫂给宝宝洗澡

新生宝宝是可以每天洗澡的，并且洗澡对宝宝很有好处。一般夏天可以天天洗，冬天可以三四天洗一次。不过，有的月嫂嫌麻烦，并且觉得洗澡勤了可能会导致宝宝感冒，所以隔十几天才给宝宝洗澡。遇到这样的情况，妈妈可以提醒月嫂宝宝该洗澡了，并主动和月嫂一起给宝宝洗澡。这样既可以减轻月嫂的工作量，也有助于妈妈早点掌握给宝宝洗澡的技巧。

问题七：月嫂不愿意做月子餐

解决之道：及时沟通，必要时进行投诉

为妈妈制作营养餐，合理安排妈妈饮食，是月嫂的一项重要工作内容，这一般在合同里都有明确规定。所以如果月嫂不愿意做月子餐的话，妈妈可以和她沟通；如果还是不想做，就可以到月嫂公司进行投诉或申请更换月嫂。

此外，有的妈妈觉得月子餐不合自己胃口，不想吃。对于这个问题，首先妈妈要知道月子餐的特点，即口味清淡，松软易消化。因此月嫂在做饭时就会少放盐，不放鸡精、大料、姜片、酱油等调料。对此，口味重的妈妈应该慢慢适应。如果月嫂做月子餐时确实不用心，很少变换花样，那么妈妈要及时与月嫂沟通。

问题八：月嫂蓄意伤害宝宝

解决之道：立即要求更换或退单，事态严重的应通过法律途经解决

有的月嫂没有爱心、责任心，会对宝宝蓄意伤害。虽然这样的情况极少发生，但也不是没有可能。如果遇到这样的月嫂，妈妈和家人要毫不犹豫地联系月嫂所在的公司，要求更换护理服务人员，或者退单。如果已经给家庭造成损失，及时和月嫂公司联系协商后续处理，事态严重的，应通过法律途径来解决。