察言观色，掌握对方心理

人的感情非常丰富，在生活中常常会因为各种各样的事情产生情绪的波动。倘若一个人的内心波涛汹涌，则他的表情一定会有改变。也许有人会说自己是属于喜怒不形于色的。然而，心理学家已经研究证实，内心的情绪必然会产生外在的表现。这是因为情绪和思维不同，思维可以纯粹保留在脑海中，而表面上看不出丝毫痕迹，情绪则不然，情绪除了调动神经系统之外，也一定会在表情上有所表现。

人的面部有那么多纤细的肌肉，这些肌肉在情绪的刺激下，产生各种微妙的运动。因此，如果你想了解一个人内心深处的真实想法，首先应该观察他们细微的表情变化。当然，人的表情有很多种，有一些表情是很容易就能读懂的。例如，皱眉代表发愁，噘嘴代表撒娇、嗔怪，嘴角上扬代表高兴等。这些表情，在我们的日常生活中很常见，能够很好地表达情绪。由此看来，只要成为有心人，多多了解这些表情的含义，我们就能很好地体察他人的情绪，洞悉他人的内心，也就能在交谈中更好地了解对方的心思，做到体贴入微。一旦你具备这样的本领，就能在人际交往中更好地了解他人，也能在交谈中避开对方的禁区，以最好的方式交流和沟通。

有个婆婆特别会和儿媳妇相处，即使说些为难的话，也总能说到儿媳妇心里去，让儿媳妇欢乐开怀。当然，这个婆婆还特别细心，在和儿媳妇相处时察言观色，从来不说让儿媳妇生气的话。这样一来，作为世界难题的婆媳关系迎刃而解，全家都非常和睦。

前段时间，儿子考上了美国的大学攻读博士，儿媳妇也一起随行，方便照顾。眼看着儿子媳妇已经去美国半年了，念子心切的婆婆买了机票，也飞抵了美国。看到半年未见的儿子媳妇，婆婆惊呼：“哎呀，儿子啊，你长胖啦，妈妈还总担心你在美国吃不好呢！”她又看看媳妇，发现媳妇噘着嘴巴站在旁边，因而马上责怪儿子：“你这家伙，自己长得这么胖，怎么把媳妇饿瘦了呢！你看看思思瘦的，真让人心疼。”听到婆婆的话，媳妇一时感动，居然向婆婆大倒苦水。她告诉婆婆：“嘉豪特别懒惰，什么家务都不会做。他每天除了做学问，三饱一倒，什么心都不操。我一边上学，还要做家务，还得满世界买食材，做他喜欢吃的东西。”年轻的媳妇不知道，再开明的婆婆，也不喜欢听儿媳妇对儿子的抱怨。为此，婆婆笑着说：“是啊，我养的儿子我知道。不过，他可是做对了一件事情，仅这件事情就够他享福一辈子的啦。”媳妇纳闷地问：“什么事呢？”婆婆用赞许的眼光看着媳妇，说：“就是娶了你这个能干的巧媳妇啊！”听到婆婆的话，媳妇开心地笑起来，似乎多少操劳和辛苦都马上烟消云散了。

亨利最近工作特别忙，几乎每天都要加班到深夜。好不容易才请下来婚假，他赶紧和未婚妻举办了简单的婚礼。然而，婚假一结束，他马上又投入工作，变成拼命三郎的状态。新婚的妻子每天晚上都等他等到睡着，又不忍心责备丈夫，因而一直默默忍耐。眼看着，这样的日子过了三个月之久，甚至把妻子的生日都忘记了。新婚妻子实在忍不住，这天晚上一直没有睡觉，而是气鼓鼓地坐在客厅的沙发上，等着亨利回家。

亨利回家之后，看到妻子面色凝重地坐在那里，心里暗暗想办法。妻子不耐烦地说：“你加班到这么晚，就没有必要回这个旅馆睡觉了吧。我觉得你完全可以睡在办公室里，反正你也没有家。”亨利听出妻子话里有话，便好声好气地说：“最近的确很忙，让你受委屈了。”妻子噘着嘴，似乎要哭出来，说：“我可不是怕自己受委屈，你也知道现在过劳死的年轻人越来越多，我是担心你的身体。难道你天天加班就不累吗？！”亨利赶紧赔着笑脸对妻子说：“我当然很累，恨不得一头扎到床上睡过去。不过，我一想起你，就浑身充满了干劲。你知道吗，加班的日子简直太难熬了，你就是我唯一的支撑。”听到亨利的话，妻子原本紧绷的脸瞬间笑开了花。

在第一个事例中，因为察言观色，婆婆及时地掌握了媳妇的心理动态，所以才能体察媳妇的内心。因此，她在因为儿子长胖而高兴的同时，也能照顾到媳妇的情绪，及时为媳妇进行情绪疏导，还非常慷慨地夸奖了媳妇。如果世界上的每个婆婆都这么开明，也这么会说话，那么婆媳矛盾也就不复存在了。在第二个事例中，夫妻关系的相处其实和所有人际关系一样，也会因为各种各样的生活琐事发生争吵。一旦一方对另外一方产生意见，千万不要因此而吵闹。亨利无疑是个聪明的丈夫，他了解女人的心理，也观察人微，体察到了妻子当时的情绪。因此，他非但没有因为深夜回家遭到妻子埋怨而生气，反而说妻子是自己加班唯一的支撑。这样一来，妻子知道自己在亨利心目中的地位，不由得转怒为喜。这就是察言观色而把话说到别人心里的神奇魔力。它不但能够浇灭人们心头的怒火，还能把快乐带给人们。