每天学点说话技巧
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适当满足对方的“虚荣心”

每个人都有虚荣心,只不过有些人能够控制住自己的虚荣心,不被虚荣心捆绑;有些人在虚荣心的奴役下生活,总是被虚荣心牵着鼻子走,最终失去自我。通常情况下,当说一个成人虚荣心特别强时,往往带着一些贬义。当说一个小孩子虚荣心很强时,则说明那个孩子上进心很强。对于孩子而言,他们的虚荣心无非就是想获得更多的进步,想得到父母或者老师的称赞,也想得到小伙伴们的羡慕。实际上,偶尔成人的虚荣心也会表现出孩子的特点。在这种情况下,如果能够适当满足成人的虚荣心,也许就能顺利征服他,让他对你心服口服,从而理智地采纳你的意见或者建议。

现代社会物质极为丰富,生活水平越来越高,因而人们的欲望也越来越多。现实生活中,几乎一切的东西都可以拿来攀比,诸如孩子的学习成绩、老公的身高、公婆的收入、房子的大小,等等。这些都成了满足人们虚荣心的筹码,不停地在天平上出现。正因为这样频繁地比较,很多原本是朋友的人,因为生活得不如意,渐渐疏远了对方,把自己囚禁在狭小的空间内。还有些人在攀比的过程中互不相让,最终反目成仇。不得不说,当友谊因为虚荣心的驾驭而失去航向,最终触礁时,简直太遗憾了。如果你面对的交谈对象也恰巧是一个虚荣心很强的人,在不危害他人的情况下,为什么非要与其针锋相对呢?假如你能试着迎合对方,适当满足对方的虚荣心,也许很多难题就会迎刃而解,对方也会更加信任你,信服你。

张娜是一家汽车公司的销售人员。这天,她接待了一个看车的顾客。这位顾客大概40岁左右,是一名女性,穿着非常普通。经过一番闲谈,张娜得知这位顾客是一名家庭妇女,每日就负责在家做做家务,练练瑜伽,倒也逍遥自在。得知顾客姓董,张娜便称呼她为董姐。

董姐初次过来看车,只是匆匆走马观花,就走了。没过多久,张娜打电话给她进行回访,她漫不经心地说:“哎哟,你是小张啊。你看,我这几天忙着在做美容,逛商场,你要是不给我打电话,我都把买车的事情忘记了。”原本,张娜很想说:“你的心也太大了,买车居然还会忘记。”但是,她一想到顾客是全职家庭主妇,平日里一定很少有机会实现自我价值,而且也非常孤独寂寞。因此,张娜咽下了这原本要说的话,以温和的声音回应董姐:“董姐,没关系的,你什么时候有空就过来,提前告诉我,我一定等着你。”直到半个月之后,董姐才又带着几个女性朋友来到汽车公司,而且也没有提前通知张娜。得知董姐到了,原本休息的张娜临时打车赶到单位,热情接待董姐和她的朋友们。董姐对朋友们说:“这就是小张,我和你们说过的。她服务态度特别好,你们要是买车,都来找她。”说完,董姐又装腔作势地对张娜说:“小张,你可别小看我这些朋友,她们个个都是富婆。”张娜笑着说:“董姐,您就算不说,我也不敢怠慢啊。我第一次见您,就觉得您气质高雅,料定不是凡人。果然,今天再看您这些朋友,每个人都是那么不同凡响。您放心吧,我一定竭诚为每一位姐姐服务。”张娜的话让董姐开心极了,她和姐妹们在张娜的接待下,看了几款车,又离开了。

没过几天,董姐就给张娜打电话,说要来交钱定车。原本对董姐觉得希望渺茫的张娜,感到非常意外。后来,董姐才对张娜说:“小张,你是我见到的最有涵养的销售员,而且很捧我的面子。尤其是我上次带朋友来的时候,她们都说我运气好,遇到你这样像朋友一样的销售。你不知道,我去好几家汽车销售公司看过车,那些销售员不是对人爱搭不理,就是说话阴阳怪气。你放心吧,以后只要是我认识的人买车,我都介绍给你。”张娜很清楚,她之所以能够赢得董姐的认可,就是因为她始终真诚地为董姐服务,而且还趁机满足了董姐小小的虚荣心。

在这个事例中,董姐就是典型的家庭妇女。虽然有点儿钱,但是也算不上富太太,又因为虚荣心强,总想得到别人的吹捧。殊不知,如今的很多销售人员也是很有辨识能力的,尤其是汽车的销售人员,常常和有钱人打交道,不管自己有钱没钱,一般的有钱人还不被他们放在眼里呢。这也是董姐看车时处处碰壁的原因。幸好,张娜按捺住自己的冲动,始终保持礼貌和理智与董姐交流,最终在给足董姐面子之后,赢得了董姐的青睐。

朋友们,我们在生活中一定也经常遇到有虚荣心的人,而且难免还会需要和他们打交道。实际上,虚荣心并非像我们想的那样罪大恶极,而是人心理上的一种正常需求。人,总是需要心理平衡的。尤其是对于很多心理空虚的人来说,当虚荣心得到满足,心理也就获得了平衡。这么说来,你们一定知道如何和虚荣心强的人打交道了吧!如果满足他人的虚荣心并不会让我们有很大的损失,我们为何不做个顺水人情,让大家皆大欢喜呢!