有重点地倾听，及时地应用

口才实例

小宁是销售铝材的业务员，他一开始接触业务的时候，什么也不会，常常被客户拒之门外。但是小宁做事非常认真，公司的业务会议从来没有缺席过。事实上，他也学到了不少的东西。

在一次业务会议上，销售经理给他们讲解如何通过秘书联系老总。这对小宁来说非常重要，因为他在做销售的过程中，被秘书卡得死死的，根本找不到具体的负责人。经理讲解的很多要点，他都认认真真地记在了本子上。同时，他还记下了同事们的一些经验。

通过一个阶段的学习，小宁在业务上取得了巨大的进步。他不但能成功地通过秘书关，而且能在关键时候找到负责人，拿下订单。

技巧点睛

每个人都有自己一套独特的方式方法，或许这些方式方法并不全部适合你。但是，你可以汲取各种观点中的闪光点，把它们集中起来，取其精华，去其糟粕，让这些焦点和重点为你所用。当然，在倾听别人陈述的时候，一定要认真倾听，弄明白对方的真正意思，让对方的闪光点凸显出来。那么，在博采众长的时候，要注意哪些问题呢？

◆ 扩大意见采集的群体

在采取别人意见闪光点的时候，有一个前提，那就是一定要有足够的提供看法和想法的群体。如果这个群体只是一两个人，那就谈不上什么博采众长了。所以，我们在作决定的时候，不妨多听听家人、朋友、亲戚和同学的意见，从众多的意见中，经过挑选和汲取，选择最适合自己的意见作为参考。在顾及各方面的得失之后，作最后的评估，足够的意见来源是作出正确决定的前提和保证。

◆ 仔细聆听，抓住重点

别人提供了建议和意见，对于你来说就是宝贵的经验。所以，在聆听对方意见时，一定要认真仔细，弄明白对方建议的重点所在。有些意见可能听起来滑稽可笑，实用性并不强，这就需要你能透过现象看本质，将对方的真正意图挖掘出来。在聆听的时候，要认真考虑每一个人的意见，不要因为对方是你的上司，你就认真聆听，对方是你的下属，你就不屑一顾。事实上，那些看起来无足轻重的小人物可能会给你真正的帮助。

◆ 强调理论和实践相结合

在采集了众人意见的闪光点之后，还要注意将这些想法和看法应用到实际当中。因为每个人的情况不一样，所提的建议和意见都有局限性。把这些有局限性的意见集合起来应用，也有很大的弊病，或许并不适合你。比如在结婚这个问题上，有的人会建议你多考虑感情，有的人会建议你多考虑身世，还有的人建议你考虑金钱等。那么如果你把这三种意见综合起来，就是既要考虑感情，又要考虑身世，还要考虑金钱，而符合这些条件的人在现实生活中可能并不多。所以，在广集了众人的意见之后，还要考虑采取的建议是否可行。如果不可行，就失去了实用性。