说话心理学
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委婉迂回地提问有助解决问题

口才实例

小于和老王是生意上的伙伴。小于给老王发了整整两车货,可是老王却因为资金有限,迟迟没有结账,这让小于压力很大,毕竟小于也是小本买卖。没有足够的资金流转,生意根本没法正常运营下去。

但是小于也不敢追得太紧了,万一老王一发脾气,耍起赖,这笔账就有可能成为呆账。小于既想要账,又怕得罪老王。

这天,小于来找老王,二人来到餐厅,点了一桌上好的酒菜。二人一边吃,一边喝,称兄道弟论起了交情。席间,小于突然悲伤起来,这让老王丈二和尚摸不着头脑。在老王的再三询问下,小于一再地哭穷,说自己的生意就要大亏本了,公司也要倒闭了。小于越说越伤心,最后哭了起来,他拉着老王的手说:“王哥,你说我是不是天生就这命啊?”

小于说得越悲惨,老王越难受。他再也坐不住了,当晚就把货款给小于了。

技巧点睛

有些问题不方便直接问,就要迂回发问。比如故事中小于的一问,不是在问,而是在拷问老王的良心。如果小于说一大堆好话,问老王:“我的货款你什么时候结?”可能老王无论如何也不会立即给他钱,而且这样直接问有伤两人的交情。所以,有些时候,有些问题绝对不能直接问,要采取迂回发问的形式,将你的问题传达给对方,而且给对方保留了足够的面子,这样才有利于问题尽快解决。那么,在迂回发问的时候,要注意哪些问题呢?

◆ 问的问题和急需解决的问题之间要有关联性

在采用迂回发问的时候,问的问题和急需解决的问题之间要有关联性。这样才能让被问者明白对方所指。否则,你问的问题跟继续解决的问题之间一点关联性也没有,问了也是白问,对方根本不知道你的意图所在。对方不明白你的意思,自然给你解决不了问题。所以,在采用迂回发问的时候,一定要找到两个问题之间的关联性。如果对方想给你解决,自然顺水推舟解决了,如果对方不想解决,也会找个理由搪塞。这样一来,双方也不会撕破脸皮,导致问题最终无法解决。所以,采用迂回发问的时候,一定要找到关联性,不能盲目发问。

◆ 要选择一个合适的时间

采用迂回发问的时候,一定要找个合适的时间。比如对方闲的时候,或者是晚饭后。向对方表达你的意愿,要确定对方一定能听得懂,并且有时间去听,否则就失去了意义。如果对方正在忙,你一个劲儿地在旁边讲故事,那么对方会觉得你实在闲得无聊,自然不会搭理你。用迂回的方式来向对方提问的时候,要把握好时间。所以,在向对方提问的时候,要事先了解对方什么时候能听得进去,什么时候能解决问题。问题得到了妥善解决,这才是迂回提问要达到的目的。

◆ 要有适当的铺垫

采用迂回的方式向对方提问的时候,要事先设置铺垫。比如故事中,小于采用迂回的方式向老王要钱的时候,首先请对方喝酒,然后诉苦,把自己的苦衷通过生意的失败表达了出来。事实上,如果老王给了钱,生意自然就不会失败了。所以,小于借着生意失败作铺垫,将自己想要钱的想法成功地传达给了老王,最终将问题成功地解决了。所以,在向对方迂回发问的时候,也要找个合适的铺垫。有了这个铺垫,迂回发问才能达到应有的效果。