序

推行企业首席质量官制度，是贯彻、落实国务院《质量发展纲要（2011—2020年）》的一项重要举措。2012年7月国家质量监督检验检疫总局部署企业首席质量官试点工作，近2年来，各地质检部门和有关行业根据《国务院办公厅关于贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划的通知》（国办发〔2013〕18号）要求，开展了企业首席质量官任职培训教育工作，取得了较好的培训效果，得到广大参训企业和学员的好评。实践证明，做好企业首席质量官任职培训教育，是确保企业首席质量官制度持续健康发展的关键所在，有利于引导和帮助企业更好地落实质量主体责任，有利于在广大企业中传播推广先进质量理念和管理方法，有利于打造一批有能力、高素质、职业化的企业高级质量管理人才队伍，有利于推动企业间的质量管理交流和经验共享。

20世纪60年代，国外企业缘于企业治理结构和改革创新的不断发展，先后推出首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席运营官（COO）、首席市场官（CMO）、首席人事官（CHRO）等在业务与经营权力方面具有特定职权的负责人。80年代，由于市场竞争越来越聚焦于质量，在企业管理层中，负责质量的人员，从偏技术层面的一、二级部门经理，演变到总监级、首席级职能，从而在企业治理结构中应运产生了首席质量官这一职位。目前，国外一般上市公司都设有首席质量官（质量副总裁）这一职位。这是因为，质量职能从1980年到2000年经历了爆炸式增长，已成为关键的首席级职能。其核心价值主要体现在战略中起主导作用，其使命是为了应对急剧变化的生存环境，通过设计并建立动态的改进团队机制，有效而有序地策动变革、管理变革，从而使整个组织更好、更快、更经济地“第一次”就符合消费者和客户的要求。

随着我国市场经济的发展，质量问题越来越普遍地被广大消费者和客户所关注。质量已成为企业经营与发展的关键课题。但是，我国企业质量管理的水平，与广大消费者和客户的需求还有很大的差距。《中国质量报》2012年3月13日报道：“据不完全统计，我国制定企业质量发展战略、建立企业质量文化的企业不足1％”；企业“缺少对质量战略、质量文化、质量激励研究和建设的掌舵手”。在这种背景下，国家质检总局提出在我国推行企业首席质量官制度的举措是非常必要的，是非常及时的，弥补了企业治理结构中的一项制度性缺失。企业首席质量官制度有利于明确企业内部关键岗位质量责任，督促企业切实落实质量安全主体责任，有效保障质量安全；有利于强化企业质量管理，提升质量水平，增强企业竞争力；有利于企业质量工作者履行职责，发挥专长，为企业发展作出更大贡献。该制度应从首席质量官岗位设置、首席质量官任职条件、首席质量官工作职责和首席质量官工作权责四个方面进行设计，突出首席质量官的知识和技能要求，用制度激励培训需求，用培训支撑制度实现。

作为企业首席质量官，应精通质量管理、质量工程技术；精通经营管理、战略管理、变革管理、组织动力学等商业管理知识；熟悉本行业、客户、本组织核心流程等业务知识；具有策划、决策、沟通、应变、团队建设、授权、激励等领导力和凝聚力。

北京质量协会按照国家质检总局《企业首席质量官任职培训大纲》的要求，认真设计培训课程、精心选聘培训师资，并组织编写了《企业首席质量官任职培训教程》，这为培训机构有效开展企业首席质量官的培训工作奠定了良好基础。该教材设置了国家质量发展政策、质量法律制度、企业首席质量官制度、企业质量战略管理、企业质量文化建设、企业质量管理体系建设、质量经济性分析、品牌管理等科目，是企业首席质量官在提高其知识和技能方面可选择的一本具有知识性、实用性、可操作性的教科书。

希望广大企业按照国家《质检总局办公厅关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》（质检办质〔2012〕749号）要求，认真组织，积极参与，为企业治理结构的变革和创新、培育企业可持续发展的人才，创造可喜的成果。我相信，随着企业首席质量官任职培训教育的持续开展，将会涌现一大批质量精英。这将对充实、优化我国职业经理人的人才结构、促进企业可持续发展产生积极的影响！

白建国

2014年9月