二、文化对领导权威的影响

（一）中西方传统文化的比较

由于自然地理因素以及历史渊源的不同，全球文化明显地分为了两大体系：东方文化和西方文化。同时由于历史和自然环境的原因，日本成为东西方化的交融地带。因此学者们在对文化作比较分析时，常喜欢用美国、日本、中国作为三种最典型的代表。

毋庸置疑，中西方传统文化的差别是很大的，常讲的东方与西方文化代表了两种不同的流派。“儒、道、佛”是中国传统文化结构的主要组成部分，在中国各阶层的人生哲学、生活情趣与审美情趣中都蕴含着儒家的伦理道德，佛教的因果思想及道家的自然恬淡、随遇而安的追求。然而，美国则是一种以自我为中心的社会（ego-centered society），强调个人利益和尊严，强调个人不可剥夺的权利与不可推卸的责任。维系美国社会道德规范、人际关系、组织关系的是人们在民族、宗教或事业等方面的信仰。霍夫斯塔德（Geert Hofstede）曾经对全球53个国家和地区的文化差别进行过比较分析，他认为文化主要表现在五个方面：权力距离（PDI），个体主义（IDV），男性化（MAS），回避不确定性（UAI）和时间导向（LTO）。由表2-1可看出，中美文化在三方面存在着很大差异：权利距离（PDI），中国内地80，美国40；个体主义（IDV），中国内地20，美国91；时间导向（LTO），中国内地118，美国29。而在回避不确定性（UAI）（中国内地30，美国46）和男性化（MAS）（中国内地65，美国62）方面则差异较小。

表2-1 10个国家/地区在五个文化维度上的分数（0=低，100=高）

美国、日本、中国三个民族之间传统文化的较大差别导致了三个国家人们在决策制定方面的不同。我们可作一个简捷的比较，见表2-2。

表2-2 美、中、日三国文化的比较

（二）文化与人际关系

在对待人际关系，例如上下级关系问题上，东西方文化的观念迥然不同。在日本，绝大多数的交往场合需要和提倡使用仪式化的、明确的礼貌陈述，而美国相对来说礼节俗套要少得多。之所以会有这些差异，主要原因是日本人重相互依赖，重自我谦虚，重视把相互道歉认错用做改善关系的社会润滑剂。美国人往往倾向于彼此独立，坚持主见，还可能用直接对抗作为社会互动交往的中介。

从理念上讲，追求人与人之间的和谐关系本身就是中国人生活的目的，但在实际生活中，中国人也常常利用人际关系获取经济利益。不过，这种工具性的人际关系并不被看好，由此导致了中国人看似矛盾的关系行为既需要发展和保持某些有用的关系，又不能让人觉得这些关系是因为有用才发展与保持的。一般来说，中国人的人际交往以一种命定的联系（缘）为基础，它们外显为一种“以己为中心”由近及远的“差序格局”，可分为家人关系、熟人关系和生人关系。不同的关系基础暗示着不同的交往原则和功能，代表着不同的关系水平，意味着进一步发展关系不同的难度或成本，这确定了关系基础在中国人际关系发展中的重要地位。在中国发展人际关系的诀窍之一，是要找对通向欲结交之人的“关系路径”——从低水平关系基础跃上高水平关系基础的捷径。在交往中，中国人讲究礼尚往来，重人情，重面子，通过物的东西（如礼品）表现非物的东西（人的情感）。赤裸裸地表现物的价值，反而是大忌。总的来说，中国人的存在就体现于人际关系之中，人际关系是人们参与社会的一种资源和一条便捷的路径。

（三）文化与组织沟通

当前，人们花在与其他文化背景下的人们相互交流和沟通上的时间越来越多。在交往中由于东西方文化的差异而引起的沟通障碍是最显著的。就组织沟通而言，东西方文化的主要差别表现在表2-3所列的方面。

表2-3 东西方文化下的组织沟通

松本厚治（1982）曾深入分析过日本公司和美国公司在组织沟通方面的差别。在分析过程中，他首先考察作为差别根源的日本文化价值观，然后对比依照这些价值观而构成的日本和美国公司的沟通模式。最突出的是以下四种价值观。

（1）日本文化的倾向是和谐比正确或直率好，人们为了达到这一目标，会尽量避免与不同意见者直接照面，这种价值观造成日本上级管理者与美国上级管理者的差别。日本的经理人员把成为有效的调停者作为首要目标，而美国的经理人员一般想成为有效的领导者。日本的经理人员极为重视区别原则话和真心话的使用，前者意指台前之词，后者意谓幕后之语。在日本的公司里，解决分歧总在幕后进行，而在集体会议上仅考虑和讨论普通的事。不言而喻，在美国，绝大多数的组织会议上，经理人员的任务是鼓励大家对争执不下的想法展开坦诚和直率的对辩。

（2）日本文化的倾向是偏爱情感沟通风格，而美国人则偏爱务实的沟通风格。日本人专注于怎么说，而美国人关心说什么。日本的上级管理者一般要顾及下级的态度和情绪，因此日本人会在酒吧或其他社交场合安排非正式相聚。大家置身于此种环境，互动的主要任务是更好地熟知和认识。在美国，上级极少同下级一起外出，即使有外出，多半也是在谈论工作。在社交场合，下级可以尽情表达他所关切的一切事和反对意见，上级则会倾听，不但不会用下级的想法来奚落他，反而会用这些想法去提高有关下级的兴趣。

（3）日本文化的倾向是对口头言语多疑，不信任；而美国文化则认为信任就意味着一个人决不食言，会尽力兑现口头承诺。因此，76%的日本人确信“沉默者而非多话者最能成功”。这样一来，在日本，优秀的上级就是话很少的人；而在美国，优秀的上级会清楚明白地制定规则和任务，经常发指示和作评价。

（4）日本文化的倾向是运用间接的中间沟通风格，美国人却偏爱直接风格。日本人觉得面对面直接交谈非常困难，非常不舒服，他们需要某种居中缓冲的东西，不管是社交场合还是小饮一番或吃饭，或是打高尔夫球之类的体育活动。日本人还广泛使用中间人，用他们来替自己说话，因为这些中间人更熟悉委托人想与之对话的对象；美国的经理们爱用直接沟通的方式，很少请另一个下级向某人转达自己的话，而一般是自己亲自向那个人说重要的事。协调和睦、内心关心、沉默少言和间接中间人，是日本的上下级沟通的全部特征。冲突、任务指定、坚持主见、直接沟通是美国上下级沟通的特征。由于这些差异，日本和美国的上下级之间的跨文化组织沟通变得非常麻烦和艰难。美国的下级认为日本上级的指示缺乏方向、信息量少和太绕圈子而难以明白地沟通，而且总是回避争辩和冲突。日本的下级则认为美国上级动辄驳回意见而引起冲突和争辩，且压制和专横过多，啰里啰嗦和过于直露。