通过本章学习，你可以获得以下知识和能力：
■了解关键系统因素的类型以及系统因素分析的重要性；
■明确组织资源的定义，认识资源与组织能力的关系；
■理解什么是核心竞争力；
■基本掌握价值链分析的方法；
■了解主要组织结构的特点及其作用。
