1.8 类型划分：类型多元，结构与内容影响社群文化

从表现形式上来看，社群的形式多种多样，按照地域、内容、成员属性等不同的维度，可以将社群分为不同的类型，如表1-1所示。

按内容划分最能体现社群的性质。下面介绍几种比较典型的按内容划分的社群。

1.产品型社群

产品型社群的概念源于互联网思维，互联网时代最重要的是产品。与工业时代相比，此时的产品不仅承载了功能属性，还承载了趣味与情感属性。优秀的产品能直接带来可观的用户和粉丝群体，人因产品而聚合，形成社群。目前产品型社群已经有了一些成功的实践，如“黄太吉煎饼”“雕爷牛腩”……其中，最为成功的还是要数小米。

小米的社群形态是“产品+社群+粉丝”，产品是支撑整个社群存在的基础；入驻的商户是第一批忠实粉丝，也是整个社群运转的核心参与者；而其他更多的普通粉丝，是社群生态实现交易的关键。

从手机到电视、平板、盒子、路由器、充电宝等，小米整个产品线覆盖面比较广，而且还在不断扩展、延伸。只要有粉丝“需求”，小米的产品线上就会有匹配的产品出现。产品的价值主要在于功用，而能够满足用户的特定需求，具有相同或类似功用的产品有很多。小米为了把自己与市场同类产品区别开来，以高性价比为噱头，甚至让“利”给粉丝。到目前为止，小米依然靠着高性价比维持整个社群。

因此，以产品为主的产品型社群要取得成功，必须要具备持续的产品迭代更新和创新驱动能力，不断刺激粉丝的需求，保持必需的新鲜感。

2.兴趣类社群

兴趣类社群，顾名思义就是基于共同的兴趣创建的社群。互联网突破了时间、空间的限制，具有无限延展性，实现了人的自由聚合。人们通过网络很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴，从而能很便捷地建立各种基于兴趣的社群。因为需求的个性化和兴趣的多元化，兴趣型社群种类繁多，并各具差异化优势。如美食分享类社群“大众点评”、时尚消费类社群“美丽说”等，如图1-17所示。

在追求自由化、多元化、个性化的社群时代，哪怕是非常微小的兴趣、非常精细的需求、非常细腻的情感，个体成员都能找到同类的人组成社群。

个人的兴趣因为有了社群的互动而得到共鸣和放大。兴趣类社群蕴含着巨大的商业价值，具有非常诱人的商业发展空间。

3.知识型社群

知识型社群，狭义上是指企业组织内的员工主动自发组成的知识分享和学习的团体，其凝聚的力量是人与人之间学习的兴趣和交流的需求，而不是正式的工作职责或任务。知识型社群能促进企业组织内部隐性知识的传递和知识的创新，激发员工的知识经验分享和学习能力提升，形成企业组织最宝贵的人力资产。

广义的知识型社群，不限于企业组织内部，泛指个体出于学习兴趣，为了获取和分享知识而聚合形成的互联网社群。从本质上说，知识型社群是兴趣类社群的一种。

2010年年底上线的知乎便是典型的知识型社群，知乎通过网友问答和知识分享，为社群用户源源不断地提供高质量的知识信息，如图1-18所示。

4.品牌型社群

品牌型社群实质上是产品型社群的一种延伸。当产品型社群发展到后期时，粉丝群体对产品所属的品牌产生了信任和情感联系，他们热衷于购买品牌旗下的产品，并对品牌文化有强烈的认同感，于是就形成了品牌型社群。

品牌型社群以粉丝对品牌的情感体验为纽带，粉丝因认同品牌的价值观而聚合在一起，并通过交流、互动产生强烈的心理共鸣。品牌型社群的本质是一种以粉丝为中心的关系网，其存在的意义在于为粉丝提供与品牌相关的独特消费体验。

品牌型社群在创建之初，以线下社群活动为主。例如“哈雷车友会”，就是一群热爱哈雷的粉丝出于对哈雷品牌精神的崇尚而聚集在一起形成的社群，社群通过“哈雷车友大会”“哈雷大奖赛”“哈雷故事会”等一系列活动，将全球超过150万的车主联系起来，分享他们的激情。哈雷的线上社群主要是“爱卡汽车”论坛下的“哈雷论坛-哈雷帮”，如图1-19所示。