1.3 规划交谈内容：在他人帮助下反复演练

拜访客户时交谈的内容在销售过程中发挥着重要作用，所以，销售人员在做准备时要规划好与客户交谈的内容，争取做到目的明确、条理清晰。在必要的条件下，请求他人的帮助，反复演练交谈内容，将谈话内容准备充足。

规划好与客户交谈的内容是做好事前准备的重要环节，销售人员通过规划与客户的交流过程来帮助自己预先准备好交谈的内容，能够有效地避免谈话内容的空洞或冷场，也会让双方的交流更加流畅和高效，在很大程度上提高产品销售成功的可能性。

销售人员在反复演练交谈内容时，应当关注以下三个方面的问题，分别是自己的外在形象、行为举止细节和专业能力。

1.塑造良好的外在形象

销售人员在约见客户时，首先要修整好自己的外在形象。干净整洁的外在形象能够为自己在客户心中加分，有效赢得客户的好感。例如，销售人员的发型要清爽、面部要干净、衣着要整洁等。

另外，销售人员衣服的颜色也有讲究，一般遵循全身颜色搭配不超过三色的原则，身上所配的腰带、穿的皮鞋要保持同一种色，最好都是黑色。在与客户见面商谈时，男销售员可以选择深色的正装，而女销售员最好选择职业套装。

2.行为举止落落大方

销售人员在约见客户时，应该表现得落落大方，这样，销售人员才能让客户对自己心生好感，留下好的印象。在交谈过程中，销售人员切记不要畏畏缩缩，否则会给客户留下不自信、胆小的印象。

具体来说，销售人员要将与客户见面交谈的过程“流程化”，对其中的动作做好练习，让双方之间的握手、目光接触、举止动作都做到中规中矩，让客户感受到销售人员的自信和大方。

3.能力要表现出专业水平

初次见面时，如果销售人员能够让客户感受到自己过硬的专业能力，会让客户增加心理安全感。所以，销售人员应该在平时多增加专业知识和能力的学习，这样，自己才能在与客户的交谈中给客户留下专业人士的印象。

以上三个方面需要销售人员在约见客户之前反复演练，将这些交谈内容中需要展现和突出的方面都掌握好。这样，销售人员在与客户的实际交流和沟通中，才能做到游刃有余。