第4章 领袖面孔 浪花淘尽英雄，领袖屹立潮头
世界顶级大企业最直观的感触特征是什么？答案不是高价值的品牌，不是耀眼的产品，而是极具领袖魅力的企业领导人——当别人跟你提到苹果公司的时候，你最先想到的一定是史蒂夫·乔布斯；当别人向你提到微软公司的时候，你最先想到的一定是比尔·盖茨；当别人向你提到万达公司的时候，你最先想到的一定是王健林。是的，纵观世界企业发展史，每一个伟大的企业背后都站着一位极具领袖魅力的企业领导人，他们鲜明的自身形象不但成了企业的代表性符号，更是为企业注入了很大的发展动力——当无数的受众开始膜拜他们的时候，他们的企业已经站在了世界商圈的最顶端。正所谓，浪花淘尽英雄，最后屹立在时代潮头的只有那一位位传奇的商业领袖。
1.拥有超凡领袖魅力，才能成就一番事业
在现代商业社会中，企业管理者的领袖魅力是企业中十分有价值的财富之一，尤其对于那些刚刚创业的小型企业来说，一个颇有魅力的创始人往往比那些权威型领导者更容易“征服”员工的心——他们就像一面迎风飘扬的鲜红旗帜，吸引四面八方的人才前来加盟。所以，对于那些梦想成为世界顶级商业领袖的企业管理者来说，就应该不断地提升自己的领袖魅力，如此才能够让自己干出一番事业来。
毫无疑问，牛根生三个字就是中国商界传奇领袖的代表性符号之一。当年，拿出170万元进行创业的牛根生，在创立蒙牛乳业之后，其以接近400％的年增长率快速发展，最终蒙牛成了国内的乳业巨头之一。
在牛根生身上，最大的领袖魅力来自于“散财”。2004年，当蒙牛的年销售额达到令业内惊叹的80亿元之后，他给奶牛养殖户发放的奶款竟然多达30多亿元。因此，牛根生被中国乳业界称为“散财大师”——“散财”成了他身上最大的魅力标签之一。
之后不久，牛根生又做出了一件令中国乳业界更为惊叹的决定：将自己持有的全部蒙牛公司的股份都捐献出去，用来成立基金会，以支持蒙牛的百年发展大计。牛根生的计划是：第一步将股权分红的51％捐给基金，49％留给家庭生活所需，他所持有的蒙牛股份的表决权转交给下任董事长；第二步是在自己去世之后，股份全部捐给“老牛基金会”，家人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费，而老牛基金会里所积累的基金则用于奖励对蒙牛发展有贡献的人员。
牛根生希望这个基金会能作为助力剂，帮助蒙牛成为百年企业。“老牛基金会”的设置，不仅增加了蒙牛的品牌、商业道德、社会责任等新型的企业价值，无形中还进一步增加了自己身上的商业领袖魅力，越来越多的优秀人才开始围聚在他的身边……现如今的蒙牛，规模更是比之前大了很多，尤其是在经历了这么多年的发展之后，无论是在品牌、技术还是质量等方面，都已经非常出色了，被无数消费者视为中国乳品企业中的骄傲。
那么，对于每一位渴求成为世界顶级商业领袖的企业管理者来说，该怎么做才能够提升自己的领袖魅力呢？
（1）做员工的良师益友，不摆架子，不打官腔。
虽然摩托罗拉公司已经不再辉煌，但是它的创始人鲍伯·高尔文（Robert Galvin）却是一位至今都令很多世界顶级企业管理者佩服的传奇商业领袖。高尔文身上最大的特点就是他拥有无与伦比的领袖魅力，他不仅拥有出色的商业头脑，而且极具领袖智慧。高尔文的领导风格带着非常强烈的个性化色彩，努力做员工的良师益友，从不摆架子，也从不打官腔。因此，高尔文被员工们评价为“一个正直而平易近人的人”。他对自己的定义则是做一名“好的制度领导者，好的倾听者”，因此他十分关心那些被高级经理们忽视的雇员，就像父母对待子女一样，力图让每个员工在摩托罗拉都受到平等的对待。如果一个人在摩托罗拉工作十年以上，那么未经高尔文的亲自批准，就不可能被解雇。结果，高尔文率领下的摩托罗拉公司成了近半个世纪以来世界上最伟大的企业之一。
（2）你不仅仅是员工的榜样，更是员工心目中的偶像。
不论是在谷歌还是在阿里巴巴，不论是在可口可乐公司还是在百度公司，拉里·佩奇、马云、阿萨·坎德勒、李彦宏，他们不仅仅是自己员工的榜样，更是员工们心目中的偶像。2014年，美国一家著名新闻刊物采访谷歌公司的十位员工之时，问了他们同一个问题：“你们对于老板最直观的评价是什么？”结果，这十位员工给出的答案中都有一个共同的选项，那就是“偶像”。如果你只是员工们的奋斗榜样，那么员工们未必会被你彻底地“征服”，只有你成为他们的偶像之时，他们才会努力地向你学习，听从你的安排并努力去奋斗。
（3）不断地去塑造自己的形象，你的形象价值百万。
著名企业管理家马克斯·韦伯指出：“魅力型领导者必须向追随者证明他具有非凡的能力，只有这样才能被别人认可。这种形象塑造的目的，是要确立追随者对领导者的信任和信心，使追随者相信领导者的正直，从而甘冒职业上的风险去追随领导者的愿景。因此，魅力型领导要非常注意塑造自己的形象。”所以，我们要想成为一名出色的商业领袖，拥有超凡的领袖魅力，那你就必须不断地去塑造自己的形象——你必须明白，你的形象价值百万，只要你的形象能够深入员工们的内心，那你的魅力就会不断地提升。
【智慧点评】
一般来说，拥有领袖魅力的企业管理者通常都能够在这几个方面影响员工：有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景；有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统；信任下属并获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益。
2.镇定自若，从容处理突发状况或紧急事件
当突发状况或紧急事件突然袭来之际，你是不是会手足无措？
当突发状况或紧急事件突然袭来之际，你是不是会镇定自若？
如果身为企业管理者的你是前者，那么很遗憾，你根本不是一个合格的企业管理者，更别提身上具有强烈的领袖魅力了；如果身为企业管理者的你是后者，那么你不但是一个优秀的企业管理者，更是企业中最具魅力的领袖！
在竞争激烈的商海中，每一个企业管理者总是会遇见不可预知的突发情况，因此你就必须具有很强的应急事件处理能力，千万不能一遇见挑战和困难就手足无措。所以，你要想成为一名优秀的企业领袖，那你就必须学会镇定自若。
1995年，马云开始了他在互联网上的传奇创业之旅。当时，正处于互联网的悄然发展阶段，很多人对于互联网一点儿概念都没有，也没有多少人认为互联网会成为未来改变世界的力量。但是，马云却慧眼识中互联网。然而，由于很多的技术条件都不具备，马云在创业初期遭遇了很多的突发情况，但是每一次突发情况发生之际，他都能够镇定自若地去面对，最终化解了一次次的创业危机。
2003年，马云创立的阿里巴巴已经成了一个明星企业。可就在这个时候，马云和阿里巴巴却遭遇了创业初期最大的一次突发状况，不是人祸，而是天灾——令全世界都恐慌的非典疫情爆发了，当SARS狂魔开始侵袭之际，阿里巴巴也出现了一例疑似非典患者员工。当这个消息悄悄蔓延开来之际，整个阿里巴巴上上下下都一片恐慌，局面甚至开始混乱。面对这一突发情况，马云保持了他一贯的镇定自若，此时的他清楚自己该怎么做。
很快，他就和管理层在最短的时间内制定了一套应急方案：
（1）尽最大的能力将消息控制在最小的传播范围内，以减少员工们的恐慌情绪。
（2）让员工们都在家里办公，公司为员工提供电脑，网费由公司支付，一定要保证网络的畅通，在保护员工安全的情况下，也要保证公司客户的利益不受损害。
（3）一个星期之后，员工们可以根据自身情况陆续返回公司岗位。
可以说，马云的这一套应急方案是非常有效的，在避免了员工的恐慌和保证员工安全的情况下，还没有让阿里巴巴的正常运营受到影响。更为重要的是，马云在面临突发危机时所表现出来的镇定自若，更是堪称有大将之风。
那么，对于普通的企业管理者来说，该怎么做才能够让自己在危机面前保持镇定自若呢？
（1）遇到紧急情况，先让自己平静下来。
很多的企业管理者在遇到紧急情况之时，马上就会慌张起来。其实，这个时候慌张根本解决不了大问题，你只有告诉自己冷静下来，才能做出最准确的反应。当然，危急之时要平静下来，这本身就不是一件容易的事情。所以，你平时就应该多进行这方面的训练，比如模拟突发状况的出现，这样反复训练之后，你一定不会在危急时刻表现得手足无措，满脸焦急了。
（2）遇到紧急情况，先让自己微笑一下。
遇到紧急情况的时候，一定要先让自己微笑一下。也许，这个时候你根本都笑不出来，但是你也不妨假装出一个微笑。当你能保持一个傻傻的微笑时，急躁的情绪就很难再留在你身上了。
（3）做好应急预案，紧急时刻就能保持镇定自若的心态。
应急预案在应急系统中起着关键作用，它明确了在突发事故发生之前、发生过程中以及刚刚结束之后，谁负责做什么、何时做，以及相应的策略和资源准备等。它是针对可能发生的重大事故及其影响和后果的严重程度，为应急准备和应急响应的各个方面所预先做出的详细安排，是开展及时、有序和有效的事故应急救援工作的行动指南。所以，只要你平日里做好了应急预案，那么在紧急情况发生之时，你肯定会保持镇定自若的良好心态。
【智慧点评】
那些在巨大困难之后幸存的人，不是完全靠着幸运活下来的，其中主要靠勇敢和镇定的力量支撑着他们。同理，我们在经营企业的过程中，就必须镇定自若，不管遇到多大的困难与挑战，都要冷静下来后勇敢地去面对，而不是着急忙慌地去匆忙应对——你若镇定自若，困难自会离你而去！
3.自信十足，你才可能超越一切对手
你若想成为一名出色的商业领袖，那么你就必须是一个十分自信的人——自信十足，你才有可能超过一切对手，成为一名受员工尊敬和信服的企业管理者。说自己自信很简单，但是要让自己成为一个真正自信的人，则是一件非常不容易的事情，有时候你必须拿出实际行动才能够证明自己是一个很自信的人。
20世纪20年代之前，国际地理学界一直都认为中国是一个没有第四纪冰川的国家，是一个不折不扣的“贫油国”。但是，年轻的中国地质学家李四光却不这么认为，在他看来：外国的专家们都没有对中国进行过实际勘探，怎么就能够肯定地得出中国是个“贫油国”的结论呢？当李四光提出他的质疑之时，很多崇信外国专家的人也对他提出了质疑：你难道比外国专家们还厉害吗？
对于别人的质疑，李四光并没有放弃自己的观点，而是很自信地表示，自己一定会让中国摘掉“贫油国”的帽子。1921年，李四光亲自到河北太行山东麓进行地质考察，1933—1934年又到长江中下游的庐山、九华山、天目山、黄山进行考察，然后写出论文，论证华北和长江流域普遍存在第四纪冰川。1939年，他又在世界地质学会发表《中国震旦纪冰川》一文，用大量实证肯定中国冰川遗迹的存在，中国不是“贫油国”。可以说，李四光的成功不仅仅是一种努力的成果，更是一种自信与坚持所凝结出的结晶。
百度创始人李彦宏在清华大学演讲的时候说：“百度面对谷歌一度很自卑，但是我们最终还是挺了过来，因为我们不甘心在自卑中倒下。”
2004年，当百度面对谷歌的强大攻击之时，从李彦宏等高层到普通员工，大家的心理压力都非常大。当时，几乎是谷歌一有新动作，百度的全体成员就感到压力倍增。一次，谷歌又发布了一项新技术，百度的一名工程师马上跑到李彦宏面前，问李彦宏看到了没有。当李彦宏回答他看到了之后，这位工程师突然一脸沮丧地对他说：“加上兼职、前台才二十来人，我们绝对无法和强大的谷歌进行竞争。”
这件事情对于李彦宏的触动是非常大的，李彦宏觉得百度需要创新技术，需要新的产品，需要竞争力，但是现在百度最需要的是自信，因为只有自信才能够在创新道路上走得更远。
李彦宏从CEO的位置上退下来做一名产品经理，开始实施超越谷歌的“闪电计划”，即用“百度最强的地方攻击谷歌最弱的地方”，帮助员工们重新找回自信。结果是，百度在李彦宏的带领下以一年200％的搜索量的增长速度在发展，而老对手谷歌在中国的增长速度每一年仅有50％，百度成功地超越了竞争对手。
从李彦宏的事迹中我们可以看到：
（1）作为一名企业管理者，就必须自信，绝对不能自卑，因为自信的人最有魅力。
什么样的企业管理者带出什么样的员工。一个不够自信的企业管理者，肯定会带出一群很自卑的员工。所以，作为一名企业管理者，就必须自信，绝对不能自卑。
（2）做一名足够自信的企业管理者，关键就是要让自己相信自己会成功。
即使你的公司实力再小，你也应该相信自己会把公司做大做强。只有这样，你才会成为一个出色的公司带头人，带领员工们去创造辉煌。
【智慧点评】
李彦宏表示：“多年来坚持做一件事情，并且跟着公司不断成长，最根本的原因，还是自己心目当中的一个理想，想把一件事情做成。”对于每一位企业管理者来说，要想让公司摘掉“自卑者”的帽子收获自信、收获丰硕的利润成果，那么就必须坚持梦想，倾尽全力去做好每一件事情。
4.强势霸气，方显领袖之风
古语说得好：“人善被人欺，马善被人骑。”作为一名企业管理者，如果不够强势霸气，那么就无法震慑对手，更无法令员工敬服。可以说，在一家企业里，管理者如果足够强势霸气，就会让那些偷奸耍滑的员工不敢太造次，也会令那些总是对自己有异议的内部对手不敢随意挑衅。更为重要的是，强势霸气是商业领袖身上的一种特质，是他们攀上成功最巅峰的有力武器。所以，对于任何一位希望成为商业领袖的企业管理者而言，都应该苦练内功，时刻自信，让自己始终保持强势霸气的作风。
著名商业领袖郭台铭一直是一个强势霸气的领导人，他曾说：“我不是凶，而是保持企业中分辨是非对错的工作价值观，每个干部都要有负责任的任事态度。”在富士康的发展历程中，郭台铭的强势霸气一直是其扬帆远航的重要保护力。
23岁那年，不甘心在航运公司做一名普通业务员的郭台铭与朋友走上了创业之路。他们合伙开了一家塑料公司，主要生产黑白电视机选台按钮、连接器、机壳等。从创业伊始，郭台铭就十分的强势霸气，在与竞争对手的竞争过程中，总是能够争取到足够多的订单。在创业12年之后，就成功在美国创立了分公司，并创出如今家喻户晓的“FOXCONN”品牌。进入新世纪之后，他更是与乔布斯的苹果公司展开了巨额的订单合作，现在几乎市面上八成的苹果产品都是富士康制造的——苹果产品的热销也让富士康的业绩翻了100倍。因此有人说：“如果没有郭台铭和他的富士康，就没有乔布斯和苹果公司的今天。”
所以，对于那些一直梦想成为商业领袖的普通企业管理者来说，就必须向郭台铭学习，让自己一直保持强势霸气的一面——一头狮子带领一群羊能打败一只羊带领的一群狮子。
任何时候，每个人的主观感受和需要都不相同，看问题的角度也不相同，因此相互之间的意见也是不同的。所以，企业管理者想要在员工面前面面俱到是不可能的，那么要想让员工服从，就必须有“刚”的一面，即强势霸气。因此，在公司的经营过程中，企业管理者应该坚持发展目标，做自己应该做的事，不被他人的意见所拖延。首先，用行动而不是语言去说服人。一个人的行动，胜过千百万句深思熟虑的言辞。与其苦口婆心地向他人解释你的意图，不如赶快行动起来达成自己的目标。行动的力量，胜于一切。其次，坚持原则是成功企业管理者的可贵品质。面对各种无理要求，始终坚守底线，不为了个别人而放弃标准，是做人做事的法则。
在商业世界里，无论在谈判桌上还是在市场细分领域，一个企业管理者要敢于说狠话，争取我方的利益。这样会彰显出一股霸气，这是经商必备的基本素养。企业管理者在关键时刻的几句狠话，既能表明立场，又能起到一定的威慑作用。当然，在这个过程中应该提防“黑白脸攻势”——黑脸、白脸是最常见的谈判伎俩。在维护我方利益的时候，务必站稳立场，表现出应有的韧性和狠劲儿，不要被这种黑白攻势所吓倒。另外，给出你的最后通牒。在谈判中，最后通牒可以给对方造成一定压力，从而让其让步，但是这不是谈判的终点，需要更认真地做好利益划分。最后，不可轻易放走客户。当客户表示没有经费，多半并非故作姿态。此时正是在价格上让步，好让对方无法拒绝的良机。任何时候都要努力抓住客户，不轻易放手。生意场上，博取的是利益。企业管理者代表的是公司，所以紧要时刻必须站出来说狠话，不需要回避，该宣传时无须躲闪，该夸下海口的时候请出口。
【智慧点评】
成功需要强势霸气，但是再大的人物，如果没有去行动，也无法用强势霸气四个字去赢得成功。那些有本事的商业领袖，并非天生就有能力，只不过他们在保持强势霸气的同时，更善于行动，更敢于用执行让梦想成真。因此，光有强势霸气的作风并不能成就事业，要想取得成功，必须立即做出决定，马上行动。
5.当机立断，在问题面前决不犹豫
渑池道中，有车载瓦瓮，塞于路。属天寒，冰雪峻滑，进退不得。日向暮，官私客旅群队，铃铎数千，罗拥在后，无可奈何。有客刘颇者，扬鞭而至，问曰：“车中瓮值几钱？”答曰：“七八千。”颇遂开囊取缣，立偿之。命僮仆登车，断其结络，悉推瓮于崖下。须臾，车轻得进，群噪而前。
——唐·李肇
上面这段话的译文是：在渑池的道路上，有一辆车载着瓦罐，堵住了狭窄的道路。当时正值天气寒冷，路上覆盖着冰雪，山路险峻、湿滑，进退不能。时间接近晚上，行路的官员和商客成群结队，有数千车马挤在后面，没有办法行进。有一个叫刘颇的商客，挥着马鞭骑马赶来，问道：“车上的瓦罐值多少钱？”回答说：“大约值七八千。”于是刘颇打开行囊取出细绢，立即偿还给那个人。又命令童仆登上车子，弄断捆绑瓦罐的绳子，把瓦罐全推下山崖。一会儿，车变轻后就能够前行了，大家也欢呼着前进了。
这个典故的主要思想就是阐述了当机立断的道理——如果刘颇不能当机立断的话，那么这群人不知道要被“堵车”堵到何时。而在企业管理中，评判一个管理者是不是合格，在急情面前能不能当机立断也成了一项重要的考核标准。
从前，有一个富商的儿子，是个非常喜欢小动物的可爱小孩。一天，这个小孩出去玩耍，走过家门口的大树的时候，看见一只受伤的小麻雀正躺在地上，耷拉着小脑袋，一副可怜兮兮的样子。小男孩看到这一幕后，同情之心油然而生，想马上将小麻雀抱回家去养。可是，他又害怕母亲不允许，于是站在小麻雀前犹豫了起来，自己到底该不该将小麻雀带回家。然而，就在他犹豫不决的时候，突然一只花猫从墙角窜了出来，一口叼起小麻雀就跑了……看着花猫快速远去的背影，小男孩站在那里大哭了起来，后悔自己没有当机立断，导致小麻雀命丧花猫之口。
德国伟大诗人歌德有句富有哲理的诗：“长久地迟疑不决的人，常常找不到最好的答案。”英国哲学家约翰·洛克则说：“一个理性的动物，就应该有充分的果断和勇气，凡是自己应做的事，不应害怕有危险退缩；当他遇到突发的或可怖的事情，也不应因恐怖而心里慌张，身体发抖，以致不能行动，或者跑开来去躲避。”毫无疑问，当机立断是任何一个商业领袖所必须具备的基本素质之一。
在当前这个复杂多变的时代里，任何一家企业都面临着异常激烈的竞争，根本容不得企业管理者有半点的犹豫——当你犹豫的时候，机会就可能成了别人的机会；当你举棋不定的时候，订单就可能成了别人的订单。正如老话儿说的那样：“机不可失，时不再来。”
在企业管理的过程中，一些管理者总是优柔寡断，思想保守，遇到问题不想着怎么去解决，总是想着如何逃避责任，结果失去了解决问题的最佳时间，从而让企业遭受了更大的损失。还有一些企业管理者，在管理的过程中总是拖泥带水，很多事情表面上看是及时处理了，可是仔细看却处理得不到位，为企业的未来发展埋下了巨大的隐患。所以，对于企业管理者来说，做事情不但要当机立断，还不能拖泥带水，要彻底地将问题解决掉，不为企业的未来发展埋下定时炸弹。
【智慧点评】
当企业管理者在经营过程中遇到问题时，就应该及时弄清楚问题的根源，有问题要做到立即处理，绝不拖延。众所周知，在企业管理活动中，往往会遇到反复出现的问题或困难境况。如果企业管理者总是讳疾忌医或拖延了事，一直积压下来，那么就必然会给企业经营造成巨大的困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行下去，让企业陷入生死存亡的境地。所以，对于每一名企业管理者来说，在管理过程中出现的每一个问题，都不应该回避，而应及时抓住苗头，及时调查，追根溯源，找出解决问题的办法，从而让企业基业长青。
6.不服输，在遇到挫败时努力扭转局面
世界著名军事家拿破仑说：“人生的光荣，不在永不失败，而在于能够屡败屡战。”商场如战场，每一个身处这个巨大的角斗场的人，都必须具有不服输的精神。因此，每一位企业管理者就必须明白：你要想成为商场上的领袖，那就必须屡败屡战，在遇到挫折时要努力去扭转局面，而不是选择默默地放弃，让自己成为一名被失败彻底打败的商海弃儿。
在当前这个互联网经济时代，很多的互联网企业时刻都面临着死亡，因为每天都有无数的对手从互联网的各个角落里站出来。因此，很多我们非常崇拜的互联网商业领袖也经历过很多的失败，不过他们在历经大浪之后却依然屹立在时代的潮头——他们之所以没有成为时代浪潮下的牺牲品，一个很重要的原因就是他们拥有不服输的精神。
离开金山后，我就基本想明白了，所以我觉得我的人生升华了。但我已经四十多岁了，这也是很痛苦的一件事情，要是我20岁就明白这些道理该有多好。所以我想，要是我22岁刚加入金山时就明白这些东西，我会强大得一塌糊涂。但后来想，我们不应该后悔，我们已经获得了比大多数人都要多的东西，我们应该很庆幸。
大家一定要理解我对金山的感情有多深，因为在之前我从来没有想过我要离开，我不是想通了才离开，我是真的下了很大的决心，这是一个很痛苦的过程。
这种痛苦维持了半年吧。我跟他们开了一个玩笑，我说我终于理解什么叫退休老干部了。退休老干部真的很难过，很多领导退休以后都很不适应，我觉得我已经不适应了半年。那半年没有任何人要采访我，当我有空的时候，也没有一个人请我参加什么会议，这真的是很残酷。
我在位子上的时候，虽然金山没有特别牛，但求我的人一把一把的，而我从金山辞职后，没有人要采访我，也没有人要求我参加什么会议，你被整个世界遗忘了，这个世界真的很现实。这时候你就知道金山的哪些员工是拍你马屁的，哪些是衷心追随的。
那半年，世态炎凉，全看懂了。原来你觉得有很多人追随你，跟你从南打到北，今天你知道哪些人不是了，但你也觉得没关系了。今天我回来出任金山董事长，其实我也是不太在意的，因为你不能要求别人怎么样。但你知道哪些人是拍你马屁的，哪些人是怎么样的，你心里清清楚楚的。因为我经历过了，所以我也看淡了，不在乎这些东西了，我也适应了。这就是一个名利场，不要看得太重，太在意。
……
我自身的问题就是不服输。
离开金山对我是一次重创，心理上的创伤可能超过了大家的想象。你想，这个人很努力，很勤奋，带着一帮跟他一样努力、勤奋而且聪明的人，打了这么多年的江山，整成这个样子，到头来自己却要离开，他肯定不服气啊。你要觉得我没努力，我觉得我非常努力；你要觉得我没运气，我也觉得二十多年来，这么多的机会，最后都没捞着。为什么？问题肯定出在我自己身上，不怨党，不怨社会，一定是我自身有问题。那我自身的问题是什么呢？我自身的问题是不服输啊。
为什么要扛呢？退一步海阔天空，就全部通透了。这几年我如果继续管金山，就很难有今天的这个进步。因为天天在金山的事务里面，今年我们要增长20％，明年要再增长20％，那就不会有小米了。一年增长20％跟十倍的增长是不一样的，也许到明年年底，你就知道小米第一年的销售额可能是个天文数字了，我们现在一个月的销售额就已经有五六亿元了。
我觉得我们每天都在挑战之中，因为我们公司成立才一年半的时间，还没有定型，只能说第一小步迈得还不错。我觉得未来还有很多的未知数，所以每天都是一个巨大的挑战。但是，另外一方面，我又很快乐，这一年半来，绝大部分时候都很快乐。你在干你喜欢的事情，就不会觉得累，虽然你也觉得有些时候折磨人，但总体是非常愉快的一个过程。
——摘自《雷军：我的问题就是不服输》一文
雷军，这是一个足够让很多创业者顶礼膜拜的名字——他是中国这片热土上近些年来涌现出的最厉害的互联网创业者之一，他一手缔造的小米系列产品已经成了现在无数追求时尚科技潮流的年轻人的最爱。不过，从上面的这段摘取文字中我们依然可以看出，雷军的成功并不仅仅像外界所说的那样站在了“互联网的风口上”，不服输的精神也是他取得如此辉煌成就的根本原因之一。
著名商业领袖、“留学教父”俞敏洪曾经说过：“能够到达金字塔顶端的只有两种动物，一是雄鹰，靠自己的天赋和翅膀飞了上去，另外一种动物，也到了金字塔顶端，那就是蜗牛。我相信蜗牛绝对不会一帆风顺地爬上去，一定会掉下来，再爬，掉下来，再爬。但是，蜗牛只要爬上了金字塔顶端，它眼中所看到的世界，它收获的成就，跟雄鹰是一模一样的。所以生命的起点由不得自己选择，但是生命的终点由自己决定。”俞敏洪口中的蜗牛为什么也会站在金字塔的顶端，同样是因为不服输的精神。
所以，我们要想成为屹立在时代潮头的商业领袖，除了有着非常了不起的创业计划和资本支持外，还必须拥有不服输的精神——只要你永不服输，就永远都有机会；只要你放弃一次，可能就永远错过了成功。
【智慧点评】
在当前这个全球经济都处于寒冷冬日的情况下，企业发展环境与之前比产生了根本性变化，因此这就需要企业管理者们能够顺应形势，在应对环境变化的过程中敢打敢拼、永不服输，带领企业在激烈的市场竞争中找到新的突破口，从而让企业在逆境中实现新的发展。另外，企业管理者们也必须时刻谨记：不做则已，要做就要做世界一流。
7.商业领袖只争气，不生气
俗语有云：“善人不怨人，怨人是恶人。贤人不生气，生气是愚人。富人不占便宜，占便宜是贫人。贵人不耍脾气，耍脾气是罪人。”生气不如争气。愚蠢的人只会生气，聪明的人懂得去争取。人生中，处处皆有“气”，事事都有“气”。没有“气”的人生，那不是生活，是幻想中的“乌托邦”。人生不如意之事十有八九，学着不生气，就是人生的另一个境界。生气，伤身又伤心，伤人又伤己。学着不生气、少生气，是一种成熟，也是一种智慧。
同样，对于每一个立志于成为传奇商业领袖的普通企业管理者而言，也应该学会“只争气，不生气”。很多的企业管理者在创业的过程中，一旦遇到不顺心的时候就会暴跳如雷、火冒三丈，结果不但让自己的身体受影响，还使得事态的发展更为严峻。
事实上，最能够让企业管理者生气的人莫过于合作者——合作者往往也是利益的争夺者。而有些企业管理者的心胸比较狭隘，有时候与合作伙伴发生一点利益上的摩擦，马上就开始生气，结果搞得双方不欢而散，最终让“肥水”流入了竞争对手的手里。所以，对于这类企业管理者来说，在生气的时候，不妨看看马云是怎么说的。
马云曾说过这样一段话：“2014年网上流行一句‘今日你看我不起，他日你高攀不起’，据说这句话是我在纽约阿里巴巴上市的时候说的‘名句’。我还真信了，查了自己的讲话记录，就是没有发现这‘名句’！这句看似很豪很爽的‘名句’，其实是有比较狭隘的臆想情节在里面，纯属自娱自乐的想象。人生事业起步，别人看不上你，别人不帮你，这非常正常！别人凭什么要帮你？而别人在没有了解清楚你的情况下帮助你，这才是不正常的！因此，别人不帮你忙，千万别生气，因为这很正常！但别人帮了你，那就是你的运气和福气！要毫无理由的珍惜和感恩。没有一个人的事业是靠别人帮助帮出来的，而一个人的事业没有人帮助也不可能会成功，因为那说明他做人有问题！”
另外，相对于很多一听说员工另谋高就就十分生气的企业管理者而言，马云可谓是宰相肚里能撑船。马云曾经打趣地把离职员工比作“敌前、敌后的5万外援”，“即使你今天加入腾讯、百度、京东等任何竞争对手，阿里对你不会有任何生气，只希望你把阿里‘让天下没有难做的生意’的使命感带过去。我不相信你去了那边会破坏阿里的生态系统，我们要有这个气度。”
那么，对于企业管理者们而言，自己该怎么做，才能够只争气而不生气呢？
（1）没有理解自己奋斗的本质，事业是一种追求，但人生的本质是过美好的生活。
关于这个观点，马云是这样解释的：“当董事局主席比CEO的压力还大。我有个理想，希望不做董事局主席、不在公司内部上班，我不希望60岁了还在开董事会。因为这会给中国很多企业树坏的榜样。创业的目的是给家人、自己、朋友良好的生活，如果60岁了我可以钓鱼、晒太阳、听音乐、去酒吧，这样大家才会喜欢创业。”所以，对于企业管理者们来说，关键就是要明白自己努力奋斗的本质是什么——你奋斗的目的一定是为了实现自己的人生价值，而不是去生气，所以你必须争气。
（2）保持简单快乐的工作态度，如果工作只是让你生气，那你为什么要从事这份工作呢？
马云曾说过这样一个真实的故事：“在阿拉斯加一个机场休息加油，在小小简朴的休息室里看见夜班服务员詹妮弗，短短的十几分钟内听她和我同事讨论了人类基因和疾病的关系，对大气变暖的独特看法，地球公转和自转的关系。我在边上对她的谈吐、学识目瞪口呆，很好奇地问起她的背景。她是来自美国南部的一个基因学科学家，会开直升机，今年50多岁，有三个孩子，因为丈夫工作调动而跟随他来到寒冷的北极小镇工作。她说她在这个小客户站已经工作了9个月了，她笑眯眯地说：‘我喜欢这份工作因为不用太动脑子，简单而快乐。’工作的快乐来自于自己的心态。总有人能在自己重复乏味的工作里找到快乐，而很多人即使工作再有重大意义和乐趣，他们总看到的却是不满意。好工作不是找到的，而是在工作中发现的。”试想一下，如果你每天都在暴躁的情绪中度过，那么你的事业能更上一层楼吗？答案一定是否定的。所以，你要想成为一名只争气而不生气的企业管理者，那你就必须保持简单快乐的工作态度。
【智慧点评】
有句话说得好：“头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。”把脾气拿出来那是本能，把脾气收回去才叫本事！企业管理者也是人，是人就会有脾气，然而坏脾气对我们的恶劣影响是不言而喻的，如果任其发展，不仅会影响自己的身心健康，还会影响企业的发展前景。所以，我们要想由一名普通的企业管理者变成伟大的商业领袖，那就必须做到：只争气，不生气——面对挫折，如果只是一味地抱怨、生气，那么你注定永远是个弱者。
8.出色的商业领袖必须掌握过硬的谈判技巧
美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰·道森说：“全世界赚钱最快的办法就是商务谈判！”事实上，那些出色的商业领袖基本上都是杰出的商务谈判高手。雷军在小米创始之初就和全球最著名的手机处理器供货商高通达成了战略合作，小米公司从“米1”手机开始，一直能够拿到高通研发出来的全球顶级的手机处理器；杨元庆在成为联想集团的新一代掌门人之后，在谈判桌上取得了一连串的胜利，成功并购了日本NEC公司个人电脑业务、德国Medion公司、美国Stoneware公司、巴西CCE公司、IBMx86服务器业务以及摩托罗拉移动业务等一系列投资并购项目，让联想在全球各关键市场快速发展，现如今，联想已经成为一家年营业额463亿美元、业务遍布全球160多个国家的国际化公司。
所以，对于那些立志成为一名出色商务领袖的普通企业管理者而言，就应该向雷军、杨元庆这些商界大佬学习，拥有一身过硬的谈判技巧，如此才能够让自己的企业获得更好的发展机遇。
提起美国通用汽车公司，很多人都知道它是全世界最大的汽车制造商之一。但是，你知道在通用企业的早期发展历程中，让他们利润率大大提升的方法是什么吗？答案是商务谈判。当时，通用汽车公司聘请了一位叫作洛佩兹的采购部经理。洛佩兹上任之后，干的第一件事情就是重新和零部件供应商们进行新一轮谈判。要知道，汽车的零部件可是非常多的，要和那么多的零部件供应商进行一次商务谈判，那得多耗费时间啊！可是，洛佩兹并没有畏惧，而是加班加点地去和那些零部件供应商们进行谈判，他对零部件供应商们说：“我们通用汽车的销量越来越好，而且厂商的信用一直都是令大家满意的。现在，我们觉得你们应该重新评估和我们的合作了，假如你们还像过去一样不能够给出一个合理的价格的话，那么通用汽车将可能会更换新的零部件供应商。”结果，经过半年多的激烈交锋之后，洛佩兹获得了最终的胜利，他在半年的时间里为通用汽车公司节省下了20亿美元的采购费，大大提升了企业的利润率。
可以说，谈判是一种既高超又细腻的技巧，也是企业管理者个人智慧与经验的体现。因此，这种技巧的灵活运用与发挥固然依赖于长时间的经验与演练，但其基本要领的掌握也可通过解说而获得。下面将谈判的一般要领进行简单的介绍：
（1）当你自认为处于上风时，谈判一开始你即狮子大开口，然后再略做退让，以便获得较大的好处。
（2）当你自认居于下风时，谈判一开始即提出适当的要求，然后坚持这个要求，不轻易退让。
（3）倘若你不明白对手的虚实，或者不了解谈判事务的真正价值，即先让对手提出适当建议。
（4）应对自己做高度评价，因为自信心是最佳的议商力量。
（5）应造就目标，不应造就自我。在谈判过程中，应将眼光拢在所追求的目标上，不应因个人情绪的牵挂而将注意力转移到与目标无关的事物上。
（6）显示合作与友善的态度，以防谈判对手做出无理的回应。
（7）对谈判对手的提议采取开放态度，但同时维持非承诺的原则。
（8）在提出“不合情理的要求”时，应显示客气与坚定的态度，以便获得谈判对手较大幅度的退让。
（9）假如你无法单独从谈判中获得利益，则设法与可获共同利益者联手或同盟。
（10）切忌轻视谈判对手，在谈判之前应先设法了解他们的动机、心绪、态度、目标、强处、弱处以及道德感。
（11）探索谈判对手的需要，不要假定他（们）的目标与你相同。
（12）掩饰你的谈判策略以及谈判成败所可能引致的利益得失。
（13）在谈判过程中一旦发觉已获得意想中的效果，则设法尽快结束谈判。
（14）在重大的谈判开始之前，尽早以琐碎的事务与谈判对手交手，以测验其议商技能。
（15）争取有利于自己的谈判环境，例如由自己主动提出谈判时间、地点、程序以及由自己布置谈判场所。
（16）在谈判之前应深入演练防御性论点及攻击性论点，以避免遭受谈判对手的奇袭而束手无策。
（17）万一在谈判中迷失了自己，则应立即要求对手澄清有关的一切，千万别让对方故意引导你步入歧途。
（18）精心研究谈判对手是否拥有终极决策权。如对手并无终极决策权，则尽量逼其退让；如对手拥有终极决策权，则自己可以适当地退让。
（19）应令自己的承诺显得肯定不移，但承诺的内容应属一般性，以自留修正之余地。
（20）避免逼使谈判对手走上无回旋余地的死胡同。尽量引进新的办法或方向以使对手逐渐趋近你自己的目标。
（21）设法使谈判对手所追求的目标显得无足轻重。
（22）倘若谈判过程中所达到的若干协议对你有利，则要求立刻以书面载明该协议，以免口说无凭或对手变卦。
【智慧点评】
俗话说得好：“脸皮厚，吃不够；脸皮薄，吃不着。”要想在谈判中获得最大的利益，那就必须做到脸厚心黑嘴巴狠。当然，你也不要逼得对方走投无路，总要留点余地，顾及对方的面子。所谓成功的谈判，应该是双方愉快地离开谈判桌。谈判的基本规则是没有哪一方是失败者，双方都是胜利者——只有做到双赢，你才能够赢得合作伙伴的尊重与信任，才能够让合作继续下去，反之，只能得来双输的结局。
9.拥有过硬的宣传手段
要想成为一名令世人羡慕的商业领袖，那你就必须拥有过硬的宣传手段——你不但要懂得宣传自己，让自己成为企业的一张名片，还应该努力地去宣传企业，不惜一切代价让你的企业品牌进入商场的每一个角落，走进每一个消费者的心里。
中国有许多古语，比如“桃李不言，下自成蹊”“酒香不怕巷子深”等，它们都是我国传统经商思想的写照，大体意思是说只要产品的质量好，价格公道，即使不做广告，也会门庭若市。这些古语在某种程度上是对的，比如强调公司要在提高产品质量上下功夫。但是如果仅仅满足于货真价实，恐怕只能适应于小生产经济的社会，而不能适应商品经济的社会。在高度发达的市场经济社会中，“酒香也会怕巷子深”，产品质量再好，但人们不知道该产品或者不知道到哪儿去买，产品又怎么能够销售出去呢？
另外，在市场经济发达的社会中，商品越来越多，但随着科学技术的进步，产品之间的技术含量的差异日益缩小，所以在产品的性能、寿命、可靠性方面的指标，几乎都大同小异，产品形象或者说是公司的形象就会在消费者心目中起到至关重要的作用——公司要投入大量的费用进行公关宣传，努力使自己的企业形象不断美化，深深植根于消费者心中。
大量的事实证明，实行“王婆卖瓜”式的自我宣传，就会在企业和消费者之间建立起一种信任感，无形之中就会拉近顾客和企业的距离。相反，如果我们不去大张旗鼓地宣传自己的产品，不去千方百计地把产品推向市场，介绍给广大顾客，到头来只能是闭门造车，最终只会被市场经济的海洋所淘汰。
宣传是重要的，但要以自己良好的信誉、质量和服务作为后盾。怎么宣传就怎么去做。宣传只是一种手段，我们的目的是吸引顾客，吸引消费者。那种“好酒不怕巷子深”的传统思想在今天竞争越来越激烈的市场经济中已经受到了严重的冲击。君不见，越是好酒，就越是要“王婆卖瓜”夸一番，为自己迅速赢得市场打好头一战。
那么，企业管理者在进行宣传的时候有哪些要注意的地方呢？
（1）广告不能粗制滥造，一定要精益求精。
有关资料表明：美国公司每年要花1021亿美元做广告，人均广告费424美元。当代市场竞争的关键，不在于公司能生产多少产品，而在于公司能赢得多少公众。如果公司只注重有形的产品本身，而不注重通过广告做形象传播，就会逐渐失去自己的公众群，导致公司的衰落。广告本来是公司经营活动的内容之一，是一种正常的宣传与促销手段。但近年来，由于广告业的混乱，以及某些广告内容的粗制滥造，引起了社会的抨击及责难。所以，企业管理者一定要严格把控广告质量，千万不能粗制滥造。
（2）宣传之时一定要做好品牌定位。
品牌定位，就是公司根据消费者对某种产品的重视和偏爱等心理，给自己的产品规定一定的市场地位，培养一定的产品特色，树立产品的市场形象，以满足消费者对产品的需求和偏爱。“位”定得好，就可能使产品成为名牌，获得成功，否则就可能导致失败。品牌定位取决于公司、产品和消费者三个方面。在定位过程中要处理好这三方面的关系，要搞好产品创新、产品形象的培养和树立，在产品结构、造型、款式、花色、形态、体积、质量、价格、包装、服务等诸方面塑造产品形象，恰当地估计消费者对产品的需求、重视和偏爱程度，准确地定出产品的市场地位。
（3）宣传必须真诚，不能欺骗消费者。
企业推广宣传必须是自然的、亲切的、发自内心的，而不能是虚情假意和矫揉造作的，更不能把自己的意愿强加于消费者，强买强卖式的“服务”只能倒了消费者的胃口，反而会毁了公司的品牌。另外，企业推广宣传必须拉近与消费者的距离，时时、处处以消费者的喜好而转移。成功的品牌总是能牢牢地把握消费者，引导他们认知品牌、购买产品，设身处地关心他们的需求，建立情感的纽带，促使他们做忠诚的消费者。
【智慧点评】
中国传统的道德观不赞成宣传，尤其是不赞成自吹自擂，认为是不谦虚、不实际的表现，有哗众取宠之心而无实事求是之意。然而，大量的事实证明，强大的自我宣传推广能力在经商过程中，对促进生意的红火有时会起到至关重要的作用。所以，对于大多数企业管理者来说，哪怕我们经营的只是一家小公司，也很有必要做好宣传工作。试想，如果你不像王婆那样夸一夸自己的瓜，又有谁会知道还有这样的一家小公司存在呢？又怎么能够赚到钱呢？所以，一定要时刻谨记：再好的酒，也害怕巷子深。
10.诚实守信是商业领袖身上最显眼的标签
“诚信”是经理人的必备素质，是商人安身立命之本，其中“诚”指真诚、诚实。诚实意味着交易时要据实以告，“好歹莫瞒”，注重诚实；如果建立在谎言的基础上，“昧之不言”，希望侥幸达成交易，以此获利，那么到头来恐怕聪明反被聪明误，会失去更多的利益。只有基于诚实与利益公平的原则上的商业交往，关系才能长久稳固。
“诚实”是维持良好商誉的关键因素。人们常说“买卖不成情义在”，情义的建立与维持，一个“诚”字尤为重要。对交易对方要开诚布公，坦诚相待，才能赢得对方的信任与长期的支持，即使一时不能达成交易，眼前一些既得利益受到损失，可在长期经营中一定会得到更大的回报。
也许有人认为，诚实会令生意受损，如果将货物的缺点完全据实以告，对方会因此而拒绝交易。所以，一些“精明”的经营者在做生意时，往往隐瞒己方货物的不足以次充好，甚至会采取一些欺诈的手段以假充真，从而使他人受损而自己获利。
这些看似“精明”的商人其实很愚蠢，他们对于经商之道理解得很肤浅，他们虽得到一时之利，却失去了长久之利，因为他们忽略了一个非常重要的资产——商誉。
福耀集团董事局主席曹德旺曾在谈到乔布斯时说道：“我个人认为，乔布斯是企业家，因为企业家是一种精神，一种境界，他必须具备高尚的品德。另外，他必须有信仰，做任何事情讲道德，讲诚信，而且不断地追求完美，从小做大，把自己贡献给这个世界。通过市场交换获取利润，这是企业家做的事情。我们中国，凡是会做生意的就叫企业家，这不对，企业家跟部队打仗一样，没有带领士兵打过仗的军官不能叫作将军，企业家必须是从无到有，从小到大，诚信经营，恪守承诺，各方面挑战极限，他必须要具备专才、诚实、守诺、执行力，还有勇气。”
改革开放三十余年后的今天，随着市场经济的蓬勃发展，人们的价值观念发生了巨大的变化，人们注重实际，讲求效益，挣脱了过去“重精神、轻物质”的束缚，这是社会的一大进步。但另一方面，信义这一中华民族优良的传统道德观念，却在有些人的心中日益剥蚀和淡化。于是，背信弃义、尔虞我诈、欺世盗名便乘虚而入。
在如今市场经济的竞争中，商家的讲信誉、重承诺尤为重要。言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的公司可能会得一时之逞，但终究不会长久立足。真正有眼光、有胸怀、有志气的老板，必须要贯彻信誉至上的伦理原则，树立公司自身良好的道德形象，这才是一个真正老板的作为。
著名商业领袖张果喜在开拓日本市场时，善待盟友和对手，很快他便成了日本佛龛市场的领军人物。起初，他的产品是通过日本代理商进入日本市场的。当他取得了一定市场份额之后，聪明的日本商人为了降低进货成本，撇开代理商这一环节，直接找到了张果喜，要求订货。
“这怎么行呢？”张果喜果断地说。
“为什么不？我们可以出较高的价钱嘛。”日本商人说。
“不行！”张果喜十分冷静地说，“我已经同你们的日本代理商建立了长期合作关系，我不能因为你的报价较高而断了他们的财路，懂吗？”
在商界，有一种盟友式的合作，他们着眼于长远利益，广交朋友，不为蝇头小利而损人利己，木雕大王张果喜的做法堪称典范。张果喜拒绝那个日本商人的高价时，或许有人会问：天下竟有这样傻的人？送上门来的钱都不要？日本商人甚至也大为不解，满腹狐疑地看着张果喜。张果喜说：“你们不会不明白，中国有句俗话说：有饭大家吃，有钱大家赚，你好我好，天长地久，我不想吃独食啊。”为了维护同日本代理商的朋友关系，张果喜毅然拒绝了日本商人直接送货的要求。
日本代理商得知这件事后，对张果喜的富有人情味的做法十分欣赏，竖起大拇指称赞他有王者风范，而且，为了感谢张果喜的“义气”，下大力气去推销商品，结果，张果喜不但没有少赚钱，在日本的名声反而更加响亮了。
在商界，为了盟友的利益而牺牲自己的眼前利益的人实在不多，只有像张果喜这样富有王者风范的人，才能权衡利弊，周密思考，宁肯放弃自己的部分眼前利益而保持与盟友的良好合作，最终，赢家还是他自己。
善于做生意的企业管理者从不急功近利，从不见利忘义，而是目光长远，善待盟友，诚实守信，拥有开阔的视野和博大的胸襟，更加有助于他们成为同行业的领袖人物。
【智慧点评】
希望集团董事长刘永好说：“一个成功的企业管理者，最重要的是心态要好。一个公司的开始意味着一个良好的信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就像做人一样，忠诚、有义气。对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要做到。”所以，我们要想成为一名在商海中拥有一定地位的商业领袖，那么我们就必须讲诚信。