发挥赞美特有的魔力，给员工积极向上的动力

生活中不乏这样的例子：一句简单的赞美，即可让一个放牛班的学生变成一位著名的化学家；一句简单的鼓励，就能让原本羞涩、内向的人成为大众喜爱的演说家。太多的事实证明，赞美的语言，就像给人施了魔法一样，奇迹般地改变了太多人的命运。

◎今天，你赞美员工了吗

著名的哲学家杰丝·蕾尔这样说道：“对于人类的灵魂来说，称赞就好像给予我们温暖的太阳一样，缺少了它就不能健康地成长。但生活中的很多人，却非常吝啬把像阳光一样的赞美语言说给别人听。”

管理者对员工的赞美并不能让管理者本人受益，而是让受到赞美的员工受益，甚至会喜出望外。因为他们在内心深处会感觉到温暖、愉悦，这是由于管理者注意并在意他们的缘故。

松下幸之助曾说过，世上肯定没有十全十美的人，但绝对不会有一无是处的人。因此，作为管理者，如果总是感觉员工到处都是缺点，用“鸡蛋里挑骨头”的态度来对待员工，那么时间长了就会发现，身边甚至没有可用之人。等到分配一些重要任务给员工时，就会感觉给谁都会不放心。

反之，如果管理者能够用欣赏的眼光来找出员工身上的优点并给予一些赞美的话，那么员工就会因为受到尊重而感到十分振奋，对于管理者交代的工作，也能非常愉快地完成。这样不但能够使员工发挥出极高的工作效率，甚至管理者还可以就此挖掘出一些优秀的人才。

因此，如果员工有值得赞赏的地方，管理者就应立即给予赞美，这样我们的管理就会容易很多。

◎赞美能够使人成功

在日常管理中，责备和批评员工，只会增加对方的怨恨和不满。管理者要想避免这种状况的发生，就应该尝试使用一些赞美的语言，这样能带来很多奇妙的效果。因为只要员工听到有人赞美自己的某个优点，就会竭尽全力来维护自己的美誉，深恐辜负了别人的美誉。

也就是说，肯定和赞美，能够用来作为教导员工的一个非常重要的技巧。举例来说，拿破仑曾经对于肯定和赞美所产生的效果感到非常震惊，因为有人告诉他，他的很多士兵为了拿到皇帝的一枚勋章，就可以做出一些令人意想不到的英勇行为。

在美国，有一位少年名叫史蒂夫·莫里斯，因早产了四个月，结果一出生就被放到了婴儿的保育室里。后来由于一次医疗事故，导致他变成了一个盲人。

但史蒂夫·莫里斯的耳朵却十分敏锐，并自小就对音乐表现出极大的兴趣。在史蒂夫·莫里斯七岁时，他开始在盲童学校学习和生活。但此时，他是一个黑人、穷人和盲人，集这三种身份于一身，似乎意味着史蒂夫·莫里斯的生活将会非常艰难。

有一天，老师请史蒂夫·莫里斯听声音辨认位置，以找到从学校实验室那里逃走的老鼠。史蒂夫·莫里斯顺利地完成了任务，于是老师对他大加赞赏。

老师的认可使史蒂夫·莫里斯开启了他的崭新人生：他以自己的天赋和才华成了美国一位顶级歌手，并赢得了众多令人羡慕的殊荣，其中包括22次格莱美奖以及1次奥斯卡最佳电影歌曲奖，其专辑累计销量过亿。

在这个案例中，老师的一句适时的赞美就像是暖人心灵的阳光，让身为盲人的史蒂夫·莫里斯受到了很大的鼓舞，从而最终取得了成功。因此，在工作中，管理者如果经常给予员工真诚的赞美，对方就会感到由衷的喜悦和兴奋，进而取得事半功倍的工作效果。

◎让赞美员工成为一种习惯

有谚语说：“十句好话能成事，一句坏话事不成。”也就是说，一句恰如其分的赞美话，就能够给一些不太自信的下属员工以极大的激励，使得他们精神抖擞、自信地去完成管理者交给他们的任务。因此，作为管理者要让赞美员工成为一种习惯。

有一位人际专家讲了这样一个故事：一次，在家里做了几十年饭的母亲，在晚餐时却将一大把稻草丢在了餐桌上，全家人一见，顿时感到十分惊愕，他们全都面面相觑，不知道母亲今天为何会这样做。

随后，母亲十分平静地说：“我已经给全家人做了一辈子的饭菜，可是你们这些上下老小，却从来都没有给过我一句赞美、肯定的话，这与吃稻草有什么分别呢？”

为此，这位专家说，其实家人之间也是需要赞美的，就连母亲这种总是付出爱心而不求回报的人，也都渴望能够经常被肯定。

在一些公司中，有很多员工总是日复一日地做着类似于故事中提到的“母亲”做的这些“分内的事情”，却没有得到任何的赞美或感谢。

当然，这些工作是员工应该做的，但如果管理者偶尔赞美一下这些员工的“例行之事”，那么他们就会感觉到自己在别人的眼中是有价值的人。

比如，像财会、行政等部门，他们努力、认真地工作，使得部门运行正常，就是分内之事。但如果他们没有努力工作，公司就可能会出现混乱的局面。

也就是说，即便这些员工没有做出“数字”上的任何成绩，他们在整个团队中同样应该作为有价值的成员而受到管理者的赞美。虽然不需要每天如此，但管理者应该在一些恰当的时候，对他们表示一些赞美或感谢，这也是非常重要的事情。

赞美或表扬的话，可以在吃饭或聊天等闲暇的时候对他们说，比如，“小王，我们公司上次办的展览非常成功，你们部门的人都很努力！”“今天来参观的人数，比预期的要多一倍，你们真是辛苦了！”

反之，如果下属员工完成的工作质量很高，但管理者却视而不见，他们就会感到自己根本没有必要这么卖力。而即便工作完成得一般，对他们也不会造成损失。那么，工作的质量就会逐渐下降了。