一、产品搜索排序规则介绍
（一）相关性
相关性是指用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。当用户输入一个关键词，如“连衣裙”的时候，返回的产品中会包含“连衣裙”这个关键词，这就是相关性的原始含义。
相关性是排序中最重要也最基础的因素，产品信息和用户输入的关键词匹配是排名靠前的基础。相关性好，排名才有可能靠前；相关性不好，则一定不会排名靠前。
而且用户看到的往往是用户关键词所对应行业的产品信息，不相关行业的产品信息一般不会展现出来。相关性因素在很大程度上保证了产品信息的搜索排名是在雷同行业、类似产品之间进行，不大会产生“服装”与“钢材”之间的排名类比情况。
目前相关性主要与以下几个方面相关：
1.产品标题
产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写应尽量规范化，不要堆砌多个产品词，也就是不要在标题里面填写不相关的内容。建议一个产品标题只包含1～2个相关的产品名称。当然也可在标题里面加入一些促销内容，以吸引用户眼球。
比如，“供应2017秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣 毛绒装 毛裤 毛外套”，这个标题如果改成“供应2017秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣 毛外套”就不错，“女式毛衣 毛绒装 毛裤 毛外套”这四个产品词堆在一起，会被系统判定成堆砌，从而使相关性得分不高，排名就会靠后。
关于什么样的标题算堆砌，我们会在第九章《如何写标题》中讲。
2.产品类目
产品类目是指所发布的产品信息要归类准确。这个非常重要，如果类目填写错误，或者类目故意乱填，则会导致相关性低，排名靠后。因此，强烈建议为每条产品信息选择合适的类目。
举个例子，你卖的是雪纺连衣裙，则一定要把产品信息放在“连衣裙”这个类目下面。如果你放到其他类目如裤子类目下面，而别人都放在连衣裙下面，那肯定被阿里判定为类目放错，那么你想要排名到前面那是肯定不可能的。
3.产品属性
目前，产品属性在产品信息的相关性上也有很重要的作用，建议产品属性如实填写，并尽可能地填写完整，不要乱填。如果被系统识别为有问题，也会降低产品的相关性。
比如，你卖的产品是女式毛衣，在女式毛衣这个类目下，有一个属性为“款式”，你选择款式里面的“套头”。这时，如果有人搜索“套头女式毛衣”，即使你的产品标题里面没有“套头”，只有“女式毛衣”，系统也会匹配到你的产品信息，认为你在属性里面填写的“套头”，与“套头毛衣”也是相关性高的产品。另外系统还自带了三个可以添加的空格属性，你在发布offer时可以依据产品的特性加上去。
工业品也可以，并且建议属性越详细越好。别人没利用的三个可以添加的属性，如果条件够你也可以添加进去。
关于什么是产品属性，请参考阿里巴巴批发市场服务中心的有关定义，具体步骤是：1688服务中心——常见问题——知识分类——供应产品——产品发布和管理。
（二）交易因素
交易因素指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，不包括网上银行交易和现金交易。拥有线上交易记录的产品信息，在同等条件下的搜索排名将会靠前，获得更多曝光机会。
目前排序是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。在这些特征中，最重要的特征主要是以下几个。
1.交易笔数
一条产品信息交易的笔数越多，其最终的交易权重就会越高，从而排名就会靠前。
2016年修改规则为：交易总金额（90天内）作为商品交易中的综合表现，作为搜索排序交易因素的最关键因素，交易总金额越高，交易因素得分越高，搜索排名越好（90天内的交易都会对排名有帮助，越是近期的交易对排名的帮助越大）。
举例来说，产品A交易了1笔，产品B交易了10笔。那么，在其他条件相同的情况下，产品B一定比产品A排名靠前。我们搜索“电机转子”，会发现有1笔交易的东莞公司排在首页，而没交易的徐州某公司却没有在首页显示。
我们看到图2-2的产品和图2-1东莞某公司的产品主图几乎一模一样。
2.交易人数
一般来说，一条产品信息交易的人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么它的交易权重也会越高。
在图2-3中，在1688搜索框中搜索“机械加工”，我们看到的是交易人数多的公司排前面，比后面的公司排名要好，因为大家看采购人数就知道答案。
图2-1“电机转子”排名
图2-2 某公司产品主图
图2-3“机械加工”排名
3.回头客
重复采购率高说明回头客多，在同等条件下重复采购率高的比采购率低的排名靠前。图2-4与图2-5中，图2-4的产品重复采购率为33.33%，而图2-5中的产品重复采购率则是0%，在同等条件下排名一定是前者比后者靠前。
图2-4 商品成交信息1
图2-5 商品成交信息2
回头客是指购买后又再次来购买的客户。回头客比例越高，反映你的产品质量、公司服务和信誉越好，同时也说明公司的客户转化能力强。如图2-6、图2-7所示。
图2-6 某产品成交量
图2-7 某产品重复采购率
4.交易转化率
交易转化率是指多名客户看了你的产品以后，其中产生了采购行为的客户比例。转化率越高，排名越靠前。举例来说，在同等条件下，A店铺的交易转化率为4%，而B店铺的交易转化率为2%，那么A店铺的单款排名相对会高于B店铺。
5.好评率
好评率是指产品从开始在线交易至今积累的历史买家评价，因一到五星评价比例不同而有不同程度的好评率。
一般好评多的商家成交率相对高一点，因为很多买家衡量卖家好与不好的标准之一就是去看其好评率怎样。五星好评越多越好，当然建议尽量不要100%全五星，这样也会让人有点怀疑（也就是几乎没有人能做到100%），所以偶尔一两个四星、三星之类的评价对自己的店铺没有坏处。图2-8为某店铺买家评价。
图2-8 某店铺买家评价
6.其他特征
其他交易特征还有很多，包括客单价、退货率、退款率、旺旺回复速度等，主要保证让买家有更好的体验。
建议：在提高商品质量和服务能力时，尽量选择在线支付宝交易，提升用户转化率，减少用户的投诉和退货（备注：2015年最新规定，交易因素在阿里排名规则中占的比重比较大）。
（三）信息质量
信息质量指产品信息的质量情况，包括信息完整度、描述是否清楚、图片是否清晰等。信息质量高，店铺的权重会比同等条件下信息质量不高的店铺高。
这方面的信息请参考信息质量相关说明《如何发布高质量的产品信息？》，具体路径是：1688服务中心——常见问题——知识分类——供应产品。
我们的建议是：
（1）填写准确完整的产品信息，包括属性信息、价格、详情信息等，并且尽可能填写准确，以获得较高的信息质量星级（信息质量星级的查看路径是：1688服务中心——常见问题——知识分类——供应产品）。
（2）上传清晰的产品图片，像素是750×750，为给买家更好地指引产品，应尽量增加实拍图。
（3）做好产品详情页面，应图片清晰，文字描述清楚，图片和文字描述吻合，不要出现不相关的内容。
（四）公司因素
综合公司因素是一个统称，主要包括诚信与保障、公司交易、橱窗、金牌供应商（金牌供应商2015年下线，现在是深度验厂）等。
1.诚信与保障
诚信一直以来是阿里巴巴所倡导的，真实、有效的资料更容易获得买家的信任。
目前阿里巴巴或由第三方认证公司提供一些认证服务，比如企业实名认证（诚信通）、个人实名认证、实地认证等。是否使用了这些认证服务，在排序中予以了考虑。
当用户搜索热门关键词的时候，如“毛巾”，前三页的产品大多都是诚信通会员提供的，这是因为诚信通会员经企业实名认证，信息更为透明可靠。
建议使用相关认证服务，如企业实名认证（诚信通的参考路径为：1688服务中心——常见问题——会员认证——实地认证。实地认证因1688升级，已退出历史舞台，改为深度验厂，但可以自己选择且应尽量选择工厂）。
建议加入买家保障（买家保障可以给卖家增加权重，金额为3000元），具体请参考官网信息（1688服务中心——常见问题——在线交易——买家保障）。
2.公司交易
除了单个产品的交易因素外，公司的旺铺整体交易情况也会在排序里面考虑，整个旺铺的交易人数、回头客等特征均会计算出公司的交易情况，并影响搜索排名。
3.橱窗
橱窗主要用于帮助卖家打造自己的人气产品和方便卖家营销，因此橱窗产品会被认为比一般的产品信息质量更优，并且在抽取中会被优先抽取。所以，建议供应商把自己的热卖产品或者想要重点经营的产品设置成橱窗。
阿里巴巴会根据一家店铺的交易情况进行奖励，橱窗里的产品需要自己在阿里巴巴后台进行手动设置。如果某一星期的交易额比上一个星期多，那么阿里巴巴会自动增加橱窗给店主。
备注：橱窗一定要利用好，放到橱窗里的产品一定要选择主打款、爆款或者是想要推的款式。
4.金牌供应商（2015年已取消，现在为实力商家）
金牌供应商是供应商综合实力的体现。实力商家是阿里巴巴2015年推出的一项新活动，推出以后绝大部分的资源向这些参加了实力商家的店铺倾斜。
是否参加了实力商家，我们在店铺中可以看到，如图2-9所示：
图2-9 实力商家的位置
实力商家分为三种情况：源头厂家、官方旗舰店、品牌代理店。如图2-10所示。
图2-10 实力商家的三种情况
具体哪些行业能参加实力商家或者所需费用是多少？是否能开票？怎么开？有什么保障？有什么权利与义务，我们可以通过实力商家了解。
（五）点击转化率
搜索的点击转化率，指一条产品信息在产品搜索中得到曝光的机会越多，那么被买家点击的机会也应该更多。如果曝光很多，但没什么人点击，那么你的产品排到前面肯定是有问题的。
所以，标题描述清楚、图片主体明确、图片清晰是能够吸引买家眼球和增加点击量的。点击转化率是转化率之一，可以通过做好主题、想好卖点来做好这件事，我们可以通过图2-11来了解。
图2-11 如何提升点击转化率
（六）服务质量
服务质量是指卖家在售前咨询、售中、售后服务阶段所提供的服务，能否符合买家的需求。目前，旺旺是否保持在线并及时回复其他用户咨询，是考量服务质量的重要部分。我们的建议是：保持旺旺在线，并及时回复旺旺上的用户咨询。
（七）个性化
目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素。目前个性化主要是聚类分层，即将部分行为表现类似或偏好相同的买家聚成一类，然后当这一类人在使用搜索时，给予更加符合他们偏好或者需求的产品信息。
个性化目前还处于探索阶段，面向的用户群体量还比较小，后续排序会逐步加大对这块的投入，在排序上挖掘更多的个性化特征作用。
（八）反作弊
反作弊是针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别，然后在排序中予以惩罚，保证市场的公平公正，让诚信经营的卖家权益得到有效保障。
目前搜索反作弊主要包括以下几个方面：交易反作弊、点击反作弊、堆砌反作弊、类目反作弊、价格反作弊、信息除重等。
（九）其他因素
其他因素包括随机因素、主营产品违反诚信规则的相应处罚等。
我们的建议如下：
（1）不频繁重发信息，保持产品的信息新鲜度及价格真实，产品描述最新即可。信息的发布时间不是买家选择合作供应商的重要因素，买家更看重信息的真实性。因为新发和重发权重不一样，详见搜索排序时间公告：阿里规则——实施细则——基础展示——信息发布规则。
（2）建议诚信通会员珍惜橱窗、搜索推荐和优先展示的机会，将最好的产品展示给买家（前面已讲）。
（3）发布专业内容。这是因为买家需要的不是大量的、重复的信息，而是介绍更加专业、内容全面的产品信息，并且重复信息会被阿里巴巴机器搜索到并判定为作弊。
阿里发布的关于惩罚的规则《重复信息的惩罚规则》具体可参照：阿里规则——实施细则——基础展示类——供应产品信息质量违规处理规则。
（4）违反诚信规则的相应处罚方面。当然也不要发布违反国家法律法规、反党言论、涉嫌侵害他人利益、干扰阿里巴巴运营秩序或违背禁售限售规则的产品信息，否则将会受到相应的阿里规则处罚。
具体处罚我们可以参照路径：阿里规则——禁限售专题——禁限售规则及解读。也可以看在阿里规则——公告——关于《违禁信息发布处理规则》上的修订通知。