序

医院评审评价是国际上盛行的一种医院质量评估制度，是持续改进医疗服务质量，提高医院科学化、精细化管理水平，推进医院标准化、规范化建设与发展的重要手段。近年来，在提升医院管理内涵、与国际接轨等需求的推动下，国内医疗界兴起了一股申请JCI认证的热潮。JCI评审标准是全世界公认的医疗服务“金标准”，也是世界卫生组织推崇和认可的认证模式。在全球化发展与国内医疗事业迅猛发展的今天，JCI认证已成为医疗机构打造自身核心竞争力、优化软实力、寻求可持续发展的有力推手以及进入国际市场的“通行证”。

浙江省宁波市在深化医改的进程中，注重发展“品质医疗”。目前，宁波市已有多家医院在国内等级医院评审的基础上引进了JCI认证，并有3家医院通过了认证。其中，宁波市第四医院两次以高分通过JCI认证，成为当时浙江省首家、国内第二家第二轮通过最新版JCI认证的公立综合性医院。宁波市第四医院实践样本的可贵之处就在于，引入JCI评审标准，将它的制度和流程不断加以改进并融入当地文化，把国内等级医院评审标准与JCI评审标准有机地结合起来，符合中国国情，更具有现实意义和可操作性。

在细心梳理和不断总结经验的基础上，宁波市第四医院及宁波市第四医院医院管理研究所精心编写了“医院评审评价与精细化管理新模式系列”丛书。目前，该系列丛书已出版《中国医院JCI评审实施手册——宁波市第四医院JCI认证经验集》《JCI评审应知应会》《医院知情同意书汇编》《中国医院JCI评审实施手册——文件制定管理办法及重要文件汇编》（上、下册），并将陆续出版《医院评审评价下跌倒预防保健手册》《医院评审评价下健康教育手册》《医院质量改进理论与实践案例集》《医院委员会规范化运作及汇编》《医院精细化管理实践——从5S到12S教战手册》等。该系列丛书既有系统的理论阐述，又有丰富详细的实践案例，重点突出，指导性和实用性强，因此可以推荐作为各级各类医院开展医院评审评价的内部培训教材和工具书。

在2016年8月19日至20日召开的全国卫生与健康大会上，习近平总书记指出，“要抓好现代医院管理制度建设”, “要显著提高医院管理的科学化、精细化、信息化水平，规范医疗行为，不断提高服务能力和运行效率”。该系列丛书的出版可以说是适逢其会。在此，我诚挚地希望，该系列丛书的出版对医院评审评价、医院精细化管理以及推进现代医院管理制度建设起到一定的启发和借鉴作用。

宁波市卫生和计划生育委员会主任

2017年3月