创业管理案例集:国际化视野与本土化实践
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五、祸福相依

2009年7月的一天早晨,工作人员于“小毛驴”内发现了一个废弃农药包装袋,并汇报给了石嫣。这让石嫣非常震惊,拿着包装袋,她把一起干活的同伴们叫到一起,一遍遍地追问,非常认真地总结反思,是什么环节的疏漏,出现了这样的“重大事故”?

接着,她在每周都会和同事一起将蔬菜配送到客户家中,很郑重地对客户表示道歉。每到周六,她又询问并提醒来参加劳动的“劳动份额”的客户,千万不要让农药化肥出现在“小毛驴”。石嫣不能容忍对土地的破坏就在自己的眼皮底下发生。正是由于她如此严谨的态度与执着的理念,客户越来越相信她。同时,石嫣加强了对农园的管理,后来再也没有发生过一例类似事件,农园的声望与日俱增。

当时,食品安全问题频发,消费者对值得信任的健康果蔬需求旺盛,再加上媒体宣传和好口碑,2010年小毛驴市民农园的会员就迅速升至300多户,2011年增至700多户,2012年达1000多户。