创业管理案例集:国际化视野与本土化实践
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三、乘胜追击

随着体检人数的增长,订单“爆满”,第一个体检分店很快达到收支平衡。不再为生计发愁后,为了更好地满足分散在各个方向的客户,也是出于对体检市场光明前景的坚信,韩小红决定开设第二家分店,在还没有人关注这个产业时,尽快抢占更大的市场。韩小红将第二家体检分店选择在离第一家店不远的地方——北京亚运村。最初的想法是,两家店面近,既能借力于第一家店的资源,自己又方便两头管理,医生可以两边来回调度。

2002年年底,韩小红又一头扎进第二家分店的筹备之中。又是几个月的昏天黑地,等她把所有的事情都准备停当,分店已经进入了盈亏平衡阶段。由于复制了潘家园店的成功运行模式,并总结了经验、吸取了教训,第二家店少走了很多弯路,起步显得异常顺利。

可窗外的世界开始乱了。2003年3月,“非典”悄悄地在北京登陆。一夜之间,订单全撤了,但资金已经全部投进去了,员工也培训出来了,之后的六个月没有经营,资金链几乎断了,豪华的体检大厅门可罗雀。非常时期,多耽误一天就多增加一分经营风险。一个月下来,光支付员工工资就得要30万元。有人建议她辞退一些员工,韩小红摇摇头,她愿意与员工同甘苦共患难。韩小红的信念是“一定要挺过去”!那两个月她基本没有休息,带领员工卖中草药、口罩、温度计。好在“非典”高峰并没有持续太久,卖那些当时比较紧俏的医药商品让她勉强应付了基本开支。

“非典”期间,慈济还做了大量的公益事业。例如,与北京娱乐信报合作的贯穿“非典”期间的“万名的哥免费体检”公益活动、免费为北京大学生“阳光骨髓库”的志愿者采血。一次次活动,让北京的普通民众见识了一种全新的体检方式:豪华的体检大厅、男女独立的检查区域、全程引导服务、免费的早餐。活动期间,慈济在努力把“身体预检重于病后治疗”的理念传输给广大群众。韩小红说:“采集一万个人的血样,我们的成本不过是两万多块。企业在能承受的范围内,做公益事业是回馈社会的一种方式,也是理所应当的事;同时,企业也获得了很好的口碑,也兼顾了经济效益,何乐而不为呢?”的确,与北京娱乐信报合作开展的活动像一个导火索,迅速引起了北京各界的关注。北京电视台进行了连续一周的报道,慈济的知名度大幅提升。

“非典”过后,她终于松了一口气。“非典”彻底改变了民众对体检的认知,人们开始意识到医疗预防的重要性,健康产业显现出了升温迹象,她的体检业务也开始慢慢恢复元气。韩小红既对快速增长的业务感到兴奋,又对未来有一种莫名的敬畏。她开始思考创业后还能走多远、怎么办的问题。此时的韩小红事事亲力亲为,办公室永远开着门,有事随便进,有时三个人同时汇报不同的事,她可能为几件细枝末节的事花去半天的时间。

2003年年初,有人来给慈济体检“送钱”,可是《合作建议书》却被慈济体检的院长扔在一边。韩小红在和一个护士长聊天时,无意中从对方口中得到了这个消息:“有人扔了一个东西在院长的桌子上,他也没在意,你看不看啊?”韩小红带着好奇打开了这份《合作建议书》,她发现这份《合作建议书》的落款是“鼎晖投资基金”鼎晖投资(CDH Investments)成立于2002年,是中国最大的另类资产管理机构之一。其前身是中国国际金融有限公司的直接投资部,由吴尚志、焦震等六位创始人,联合新加坡政府直接投资有限公司、中国投资担保有限公司和苏黎世保险资本集团创立。鼎晖投资发端于私募股权投资,私募股权投资业务的蓬勃发展促进了鼎晖投资另类资产管理平台的建立。。“学医的人根本不明白什么叫资本,这些东西,我也看不太懂。”韩小红坦陈,自己当时对资本还很“懵懂”,但不得不说鼎晖却来得正是时候。

谁也没想到,在前两家门店热闹兴旺的背后,一场大火正张牙舞爪地向慈济扑来。2003年2月,韩小红接到一个电话,她脸上的笑容立刻就僵住了。慈济在北京的第三家分店积水潭店还未开张就着火了!正如曾经的幸福来得那么突然一样,如今不幸的降临也是那么干脆决绝又毫不留情。韩小红迅速赶往现场,隔着老远就看到浓烟滚滚,再走近些,就呛得人直流眼泪、咳嗽。韩小红简直不敢相信自己的眼睛,这是自己投资几百万新建成的店吗?前一天还装修一新的1700多平方米的店面早已黑灰一片。墙黑了,设备被水泡了,屋子里还弥漫着黑烟。这场大火在一夜之间把她几个月的心血付之一炬。目睹此景,韩小红有些手足无措。她愤怒,她悲伤,但她绝不让自己沉浸在这种负面情绪里,因为她明白这于事无补。韩小红踩着脚下的瓦砾,她甚至没有时间再哭了,必须马上想对策。重建第三家分院的资金没有着落。当时还是体检淡季,两家分院的现金流除了维持自身的运转,还不足以支撑第三家分院的重建,更何况韩小红还希望快速地投入和扩张。当时已有两家国内上市的医药企业希望能够出价收购。“卖掉慈济,赚个几千万”也许是笔好生意,但韩小红有些不甘心。她认定体检是能够做成的“大生意”。

此时,韩小红的出路只剩下一条,就是寻找风险投资,并借此迅速扩大自己在体检行业的领先优势。但韩小红认为,投资医疗行业必须是懂医的人才行,因为只有懂医的人才知道如何跟患者交流,真正了解患者的需求。但懂医的人不一定都能投资创业,因为多数懂医的人不懂管理。尽管有些资本很想进入这个行业,但多数资本的管理者都不懂医,这样的投资她不想要。

她最终选定了曾经主动提出意向的鼎晖投资。“选择它的重要原因是鼎晖的老总也是医学世家出身,他不仅是管理和投资高手,重要的是他也懂医。”在通过书面方式表达合作意向之前,鼎晖投资的总经理王霖已经数次来到慈济做体检,贴心周到的服务和排队体检的人群给他留下了深刻的印象。他们在传统行业的风险投资非常成功,而且想法跟韩小红的想法是最一致的,几乎对资本市场一无所知的韩小红决定冒险一试。

2003年2月,鼎晖派来了调查团队,每周来2到3次,一共调查了8个月之久。2003年年底,鼎晖和慈济达成了风险投资合作。鼎晖出资3500万元人民币,获得了慈济40%的股权。在健康医疗服务连锁领域,韩小红的慈济是最早拿到风险投资的,强势资金的注入使慈济跃上了更高的发展空间。