第3章 目的是做好，而不是做大

马云语录：先把自己沉下来，踏踏实实做一个小公司。至于企业多元化发展问题，必须根据本企业的实际情况而定。要少开店、开好店，店不在于多，而在于精，这样才能开更多的店。

马云的创业始于20世纪90年代中期，几经波折，于1999年创建了阿里巴巴电子商务网站。7年之后，阿里巴巴成为全球企业间电子商务的第一品牌，也是全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区。目前，阿里巴巴拥有中国3900多万小企业会员，掌握着品种多、信誉好的优质货源，2009年的交易额超过2000亿元。不仅如此，阿里巴巴旗下还拥有占据国内C2C市场70%份额的淘宝网、占国内第三方支付市场半壁江山的支付宝

马云认为，一个企业家和一个企业应该有一个梦想，而他自己的梦想很简单，就是把阿里巴巴做好，踏踏实实地做事，对自己的行为负责。而阿里巴巴的梦想就是要成为一家102年的企业，在未来10年内进入全球三大顶级互联网公司的行列，同时成为一家财富500强企业。他说：“我希望阿里巴巴能成为一家‘百年老店’，并对人们产生一定的影响，就像通用电气、微软或IBM那样。”

凡要做大公司的老板必须有策划“拳头”产品的本领。

干事情、做工作，需要抓主要矛盾，抓重点。没有重点，或抓不住重点，眉毛胡子一齐抓，丢掉西瓜拣芝麻，就不能取得突破，使工作获得重大改观和较大成就。俗话说，纲举才能目张，就是这个意思。公司的产品开发也须有重点，抓重点，即要抓“拳头”或“支柱”产品的开发。产品开发的品种方向不能变动不定，今天是此，明天是彼，品种数量不一定要多，而在于精，只要能开发出一个能形成“拳头”或“支柱”的产品，就能使公司起死回生，生而至活，取得持续稳定的和较大的经济效益。许多成功公司的经验，都说明了这一点。这里所说的“拳头”或“支柱”产品，是指在市场上享有较高声誉，长久为用户所欢迎，成为名、优、特，能够打得响、叫得响，对公司效益增长、公司生存发展起举足轻重作用的产品。

公司进行产品开发，如果不抓“拳头”或“支柱”，分散使用力量，无目的地或无重点地进行，不仅一种产品也开发不好，甚至开发不出来，而且还会造成损失和浪费，出现“赔了夫人又折兵”的情况。“拳头”或“支柱”不是自然形成的，也不是“上帝”恩赐的，而是靠公司不懈的努力，坚定的追求，付出心血和汗水，靠过硬的质量、信誉换来的，是全体职工共同努力的结果，是公司各种要素整体优化的结果，也是公司优势充分发挥、利用的结果。抓“拳头”或“支柱”，就意味着要发挥优势，形成优势。没有优势，或有优势不能充分发挥，就抓不住或形不成“拳头”和“支柱”。

当然，抓“拳头”或“支柱”，并不是要否定产品的配套开发、系列开发和综合开发。没有重点就没有一般，没有一般也就没有重点，重点与一般相比较而存在，并且是相互联系、相互作用的。唯物辩证法既是重点论，又是重点与一般的结合论。因此，公司在抓“拳头”、“支柱”的同时，还要抓一般产品的开发，特别是配套产品的和系列产品的开发。要以“拳头”、“支柱”为主，以其他产品开发为辅；以“拳头”、“支柱”带配套、系列产品开发，以配套、系列产品开发促“拳头”，保“支柱”，使二者相互促进，相辅相成，相得益彰。这样，才能使公司资源得到充分利用，获得最佳经济效益。只有“拳头”、“支柱”，而无其他辅助产品，容易形成“单打一”，形不成整体、综合资产效益。因为用户对产品需要往往是多种多样的，不只是需要一种“拳头”产品，而且还需要配套、系列产品。在有些情况下，如果公司不能在满足用户对“拳头”产品需要的同时，也满足他们对配套、系列产品的需要，往往会影响他们对“拳头”产品的需要和购买。因此，公司应在抓“拳头”产品的前提下，又抓其他产品开发。

上述“拳头”、“支柱”产品开发与系列产品、配套产品开发的关系，也就是通常我们所说的“龙头”与“龙身”的关系。“龙头”就是公司产品品种中主要或重要的“拳头”或“支柱”产品，即质量可靠、具有特色、享有盛誉、能稳定取得较高效益的产品。“龙身”就是与“拳头”或“支柱”产品有关的配套产品和系列产品。公司有“龙头”产品，才能发挥好公司优势，有可靠稳定的广阔市场，取得较好效益，才有立足之本。但“龙头”需辅之以“龙身”。进行“龙身”产品开发，有利于满足消费者的多种需求，使公司对市场有广泛的适应性，充分发挥公司潜力和优势，有利于形成整体互补效应，产生出综合效益。如果没有“龙头”产品，公司就没有较大影响力和知名度，“龙身”产品也不可能有广泛市场；如果没有“龙身”产品，就不能充分满足消费者多种需求，“龙头”的作用也难以发挥。

因此，公司进行产品开发，既要抓“龙头”，又要抓“龙身”，以“龙头”带“龙身”，以“龙身”配“龙头”、促“龙头”。

课堂收获：每个成长型的企业都会遇到成长中的痛苦，当一个企业刚发展起来的时候，创业者很快就被胜利冲昏了头脑，并开始大规模地冒进，而失去了踏踏实实地做好、做强、做大这个企业的兴趣，等到醒悟过来，却为时已晚。这正如马云一直信奉也告诫成长新企业的，“生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。”