前言

随着信息通信技术的进步，旅游信息化开始进入与传统旅游深度融合的发展阶段，旅游业由此进入了智慧旅游新业态发展的全新阶段，这使游客出行更加方便，企业服务更加敏捷，行业管理更加精准。尤其移动互联网的普及应用，智能终端的便捷，使得游客对智慧旅游的需求不断更迭，涌现出一批适应旅游业和谐发展的新业态案例，推动了我国旅游业转型升级并向旅游强国迈进的进程。

近几年智慧旅游建设的实践表明，我国智慧旅游发展过程中还存在一些问题，这些问题不切实解决好，对智慧旅游建设有序、可持续影响很大，也会影响中央政府要求旅游业转型升级引领服务经济增长的进展。本书介绍的核心内容主要围绕智慧旅游新业态，展开了智慧旅游中信息技术产业与旅游业深度融合研究，展开了智慧旅游发展的机制和路径研究，展开了新业态相关的应用案例研究。本书采用的方法既有业界访谈、相关调查问卷、应用案例收集、创新扩散理论等，又有直接参与智慧旅游建设的实践，有助于区、县（市）旅游的智慧建设。希望这些研究成果对当前智慧旅游建设的开展和发展有所帮助，也希望和业界共同探讨智慧旅游发展的最佳应用模式。

本书对智慧旅游新业态的探索主要通过应用实例解析，首先用智慧千岛湖建设和智慧普陀山建设作为引例，对智慧旅游新业态概念进行系统性的叙述。其次每一章后面都有一个分析案例，对论述的研究内容进行说明。本书重点介绍了智慧酒店、智慧景区、智慧旅行社、智慧目的地新业态及应用。本书还对智慧旅游的发展机制及实现路径进行了探讨，从政府管理的角度和企业经营的角度探讨发展机制，以此来探讨智慧旅游健康发展的应用模式。最后对智慧旅游发展的应用前景进行了展望。

本书具体分工如下：第一章、第二章由陆均良老师负责，第三章、第五章、第八章、第十章由黄浏英老师负责，第四章、第六章由宋夫华老师负责，第七章、第九章由陆均良老师和黄浏英老师负责。全书由陆均良老师负责统稿。

本书研究内容的完成得到浙江省旅游局领导的关心和帮助，得到杭州市旅游委员会、温州市旅游局、普陀山风景名胜区管委会、淳安县旅游委员会的帮助和指点，同时得到南京市旅游局信息中心、三亚市旅游发展委员会的指导，在此表示感谢！

本书含有丰富的应用案例，通俗易懂，有较高的参考价值。本书不仅可作为旅游管理类本科生的学习参考书，也可作为旅游管理类研究生的学习参考书，还可以作为业界智慧旅游建设的规划指导工具书，或作为行业管理部门在推进智慧旅游建设中协助政策制定的建议和理论参考。

书中难免有不妥之处，希望同行和业界予以指正。

作者

于浙大求是园

2016年7月