前言 “图解教室”开场白
▌相信图解的力量
我三十几岁任职于日本航空(JAL)时,第一次体验到图解的力量。那时我负责处理一件棘手的工作——劳动关系协调。在和工会协商之前,光是在取得公司内部的共识方面,就已经是要命的工作了。
但是,在一次会议上,当我使用图解进行说明后,提案竟然很快就被通过了。我把到当时为止的所有事情经过和未来该做的事情,用图解的方式全部汇总在一张B4纸上。大家看了以后都相当惊讶,一句话都说不出来。听说后来他们在私底下纷纷讨论:“过去我们制作的资料,到底算什么?”
那时,我暗自惊讶,心想:“难道说,好好利用图解,就能让工作进行得更顺利?”甚至在心中浮现这样的想法:“虽然那些精英对待文章非常挑剔,但也许他们不善于图解。”事实上,在进行协商的过程中,那些原本老是挑三拣四的人,也几乎没提出异议。这是我在职场中,第一次因图解获得了成功。
如果无法把劳动关系协调的提案、重点与过程讲清楚,根本无法在会议上通过。所以,我用一张B4规格的白纸,将劳资关系双方的提案、要求与主张全都画进图里。绘制那张图非常耗时,甚至常常拿回家熬夜工作。不过,也曾发生画图解画到天亮时,解决问题的修正案突然就浮现于脑中的情形。也就是说,为了思考如何绘制那张图,甚至连解决方案都一起涌现了。
实际上台做汇报时,用图解进行说明也相对容易让大家理解与认同。即使有人提出比较刁钻的问题,因为所有的思考与答案已经在我脑中仔细整理过一遍,对大部分问题也能顺利回答。
通过这次的经验,我发现图解不仅能激发我们构思问题的解决方案,也能在说服别人时发挥很大作用。
当上宣传部课长后,我建议属下也学着善用图解,尽量以图解的形式提交资料,结果部门内的沟通变得活跃,属下的各种优点也逐一浮现。因为在他们提交给我的图解资料中,常常会有连我都没能想到的切入点,或是图解的某一部分做得非常好,给我许多新的启发。
在看文字类资料时,我们很容易无意识地采取否定的态度,觉得“这里很奇怪”“这里改一下比较好”。但是,在以图为基础进行讨论时,沟通态度常会自然而然地变得积极,觉得“这里很不错”“那个也很好”。
也就是说,将图解运用在管理层面也能发挥很大作用。基于这些经验,我开始对图解的力量抱持肯定的信念。
在那之后,我出版了介绍图解方法的书,这让我的身份得以转变为大学教授,直到现在。
▌自我训练图形思考与表达的实用书
我的上一本著作《图形思考:依靠图形解决问题》在商务书中一时成为话题,甚至还跻身日本畅销书之列。在那本书中,我试着尽可能减少图的数量,透过文字充分传达“以图思考”的乐趣。也许正因为这样,才提升了读者的思考水平,并最终获得众多读者的支持。
在那之后,以商业类杂志为主的媒体们多次将“思考法”这个主题做成特别企划,不约而同地介绍我那本书。看来,图解思考逐渐获得了大家的认同。而我也因为写作、采访、授课或演讲的邀请纷纷涌入,仿佛被卷入一阵洪流中,过着忙碌的生活。
对一直以来主张“图解沟通能改变世界”的我来说,看到支持者不断增加,自然是非常高兴的一件事。
另一方面,也有许多读者提出意见,认为“图解太少”“提倡图解的书却没什么图,真是不可思议”“已经了解了概念,但希望能教我们如何画图解”。
为了满足这些读者,这次我执笔了这本以“练习以图思考”为主题的书,其中大量采用了我在大学课堂和在线图解教室里讲授的例子,试着针对图解思考的美妙与图解表达的乐趣等图解教室的有趣之处,为大家做一个“实况报道”。
如果说上一部作品《图形思考:依靠图形解决问题》是图解的理论篇,那么本书则是图解的实践篇。
本书的第1章基础篇,将为大家说明基本的图解技术,这是图解的基础课程。
在第2章实践篇,我将以参加图解教室的学生们的图解为案例,解说图解变化与进化的过程。希望大家能从这一章了解到图解的内涵,明白图解可以作为辅助思考的工具,对思考的帮助很大。这一章的用意就是让大家了解图解思考的深度。
在第3章应用篇,我将以图解教室的学生针对同一主题画出的不同图解为例,对每张图的特点及可改善之处进行说明。希望大家明白,即使在同样的主题下,也有许多种图解方式。换句话说,想让大家在第3章了解图解表达的广度。
▌用图解掀起工作革命!
我的第一本著作是1990年出版的《コミュニケーションのための図解の技術》(暂译为《图解沟通的技术》,日本实业出版社出版)。自从20世纪90年代初期泡沫经济崩溃,日本的经济萧条长达十年以上。无论是过去的成功模式还是之前的案例,一切都变得毫无参考价值,让人无所适从。不过,我从十几年前就开始提倡图解思考,因此认同我的人也在逐渐变多。
现今,我们常听到许多人说必须改变世界。但要如何改变?这才是个难题。以我自己来说,我以图解为武器,一路自我改造,深深感到它不仅改变了我的工作、人生,也改变了我身处的职场、公司、教育现场与地域。我因此自称是一位“图解工作者”,意思是我能运用图解让工作进行得更顺利。
带着这一意识观察别人,我渐渐发现企业经营者或领导者等高层中,也有图解工作者存在。比方说,通用电气公司(General Electric)的前任首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch),安全公司西科姆(SECOM)的最高顾问饭田亮等人,都是善用图解规划事业的代表人物。也有一位前政府首长表示,“图解思考实在是行政首长不可或缺的能力”,由此可以看出,认为图解很重要的同好正在日渐增多。
此外,我曾多次为行政人员、商务人士、一般市民或教育界人士进行演讲或担任研习会讲师,在这一过程中,认同“图解工作者”的人也日益增多。
社会是问题的宝库,而所谓的工作,就是解决问题。掌握问题的本质,并想办法解决它,这就是工作。我们面对的现实世界和实际状况经常既模糊又复杂,从中抽出重要的信息,将其绘成图解的作业便是掌握问题;把绘制完成的图做部分修改,就是改善;重新绘制出一张全新的图,就是创造。依我的意见,工作这件事就等于绘制图解。所以,让我们用图解进行一场工作革命吧!
职场的工作景象随着时代不断变化。过去,所有人坐在桌子前,表情严肃地在纸上写文章。现在,由于计算机的出现,变成人人面对计算机屏幕写出文章的时代。未来,大家对着纸或笔记本,笑嘻嘻地绘制图解的时代也许会来临。如果那一天真的来了,那么连制作资料的方式、讨论方式、决策方式、在职场或家庭沟通的方式都可能彻底改变。
我希望继续努力下去,让这样的时代来临。这是我作为图解工作者的梦想。与我有同感的人,请务必参加这个“全民运动”吧!
2002年11月
久恒 启一
◎感谢石井晴夫、石村诚、小野一宏、神德哲郎、木村由利子、祐川奈津子、塚田幸广、中村茂昭、长谷川嘉宏、星野美幸协助完成本书中的图解。