2.1 居民

智慧城市将给居民带来与以往完全不同的生活、工作体验，涉及居民生活和工作的方方面面，其核心是充分利用信息技术，为居民带来更便捷、更智能、更加幸福的生活。要想完全描述一个未来智慧城市居民的生活方式，需要富有极大的想象力，单单这一部分就可以形成一本独立的书，因而在此仅对智慧城市中居民能享受到的网络服务、可能的生活方式、学习、养老、医疗和对社会治理参与六个方面进行概要说明，希望能够启发读者对智慧城市中居民生活的想象。

1.无处不在的网络

在智慧城市中，人们在家里、办公室、餐馆、车站、地铁、旅游区、山区、乡村都可以通过各种网络技术，如ADSL、电力网络传输、WiFi、3G/4G/5G、卫星通信等，便捷、安全地接入互联网，使用互联网所提供的一切服务。网络接入服务将会越来越便捷，甚至人们可以通过一个统一的操作界面，根据用户设置的策略来自动进行网络接入服务的切换，这些切换可以是根据接入服务的费用、接入质量的好坏，或者是接入服务的安全等级，用户会感觉到自己的终端一直处于在线的状态。

Google计划用热气球建立覆盖全球的wifi网络

生活在城市里的朋友，互联网服务或许已经成为大家生活中不可或缺的一部分。不过，目前全球仍有三分之二的人，因为森林、群岛或者高山等地形，无法使用快速及稳定的网络连接，因此Google推出了热气球网络计划，利用高空气球在全球范围内的偏远地区建设庞大的移动通信网络。

Google表示，目前他们已经建立起了一个系统，将承载各种计算机、电子设备的热气球发送至6万英尺^[1]之外的高空，向偏远地区提供等同于现在的3G网络或更快的网络连接。Google最终打算发射数千个热气球至平流层，为全球48亿无网络人口提供服务。如果成功，各国可望省下架设光纤电缆的昂贵费用，这可大幅增加非洲和东南亚的网络人口，填补网络服务的盲区，还可以帮助受灾断网地区恢复网络。这些热气球上带有太阳能面板，并将在距离地面20多公里的平流层提供网络服务（图2-1）。

（资料来源：王潇。网络搜索巨擘谷歌又出奇招用热气球提供WiFi网络，国际在线：http：//gb.cri.cn/42071/2013/06/16/5951s4149113.htm）

图2-1

2.便捷的生活服务

通过智慧城市的建设人们可以充分享受互联网带来的各种便捷的生活服务。例如，早上，到了起床的时候了，屋里响起柔和的铃声，并且室内的灯光逐渐变亮，随后自己喜欢的轻音乐自动播放。在洗脸刷牙时，盥洗镜上显示当天的天气、自己感兴趣的新闻以及当天所要处理的事情。洗漱完毕，来到厨房，可以接一杯温开水喝，自动烹饪机已经按照前天晚上设定将早餐准备好。吃完早饭，根据行程地点，以及到达时间等条件，智能终端已经安排好了相应的专车服务，或者推荐了公共交通的乘车路线及时间，并提醒主人何时出发。到达单位后打开计算机，昨天晚上写的早晨会议的发言大纲已经同步到单位计算机。对发言内容进行了再次熟悉和修改后，收到即将开会的通知。将发言内容共享到虚拟会议室中后，来到会议室，与来自不同地方的同事通过视频针对项目的事情进行沟通。会议结束以后，关于会议的内容、决议和工作部署已发送到相关人员的电子终端上。中午，根据工作需要已经预定了公司边上的餐馆进行工作聚餐，来到餐馆预定的位置，在约定的时间，餐馆已根据网上所下的菜品准备好。

结束一天的工作后，系统依然会根据设定的规则，推荐了乘车方式和乘车时间，而且推荐了可以选择的拼车方案和搭顺风车方案。回到小区，顺路从物业领取了从网上预订的新鲜蔬菜等食物。吃完晚饭，打开电视，这时移动终端和电视同时提醒有社区的通知没有阅读。阅读完通知，对小区的一些公共事项进行网上投票，在睡觉前对明天的事情在移动终端上进行了安排。

在未来，网络世界将于现实世界充分融合，网络世界是现实世界在信息维度的完整投影，所有的信息在虚拟的网络世界按照人们的想法即时移动，几乎是瞬间到达。人们在现实世界中的生活，将因信息服务而变得前所未有的便捷，个人的需求瞬间就可以发布出去，并且瞬间就能够获得适合的解决方案。

3.终身学习

随着信息技术的不断发展，人类社会的技术革新、思想碰撞及社会结构都在急剧变化。这些变化不仅表现在生产、流通、消费等领域的经济结构、过程及功能方面，还表现在日常生活方式和普通家庭生活的巨大变化；人们面对的是全新的和不断变化发展的职业、家庭和社会生活，要与之适应，人们就必须用新的知识、技能和观念来武装自己。智慧城市的发展最终的推动力是居民，智慧城市的建设将为公众提供一个便捷的、免费的、能随时随地学习的终身学习平台。这个平台是一个公益性的学习平台，是一个开放的平台，社会的每个成员都能够根据自身爱好获得其所需要的知识；同时也能够通过这个平台，与有相同爱好的人进行充分的沟通和交流，并且将这种交流产生的新的知识形成对已有知识体系的补充，不断完善这个公共知识学习平台。

4.养老服务

随着社会的发展，人们的寿命也在逐渐延长。世界卫生组织（WHO）2015年5月13日发布了2015年版《世界卫生统计》报告^[2]，报告指出，从总体上看，截至2013年，全世界人口的寿命都较以往有所增加，全球人口平均寿命为71岁，其中女性73岁、男性68岁，而这一数据与1990年出生婴儿的预期寿命相比，都各增长了6岁。在此次报告中，我国的人口平均寿命为男性74岁，女性77岁；美国女性的平均寿命为81岁，男性为76岁；日本为最长寿国家，平均寿命为84岁。虽然在新中国成立后，我国人均寿命有大幅延长，但是距离发达国家还有一定距离，人均寿命的延长和出生率的降低，使得我国已经进入老龄化社会。我国截至2014年，60岁以上老年人口达到2.1亿人，占总人口的比例15.5%，65岁及以上人口数为1.37亿人，占比10.1%，2.1亿人的60岁以上老人里有将近4000万人是失能、半失能的老人^[3]。国际上通常的看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，就意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。按照这个标准看，中国已经进入老龄化的门槛，处于老龄化逐步加深的阶段。

智慧城市的建设将要利用信息化助力解决老龄化社会带来的养老问题。智慧城市将建立起一个完善的养老服务体系，老年的基本健康状况会得到实时监测。当碰到突发问题时，系统会第一时间预警，并向亲属和相关医疗机构发送信息，家属可以快速找到老人，并照顾老人；医疗机构能够迅速获得老人的所有医疗信息，并在紧急处理时使用。平时，老人的健康信息会上传到附近的社区医院，同时也会告知其指定亲属。对于老年常见病，会定时通知老人到附近的社区医院进行诊疗；对于失能老人，社区医院的医护人员会定期到家里诊疗；而对于一些复杂情况，社区医院医生会使用视频远程医疗系统，实时与专科医生进行网上会诊，而老人的历史病例也会实时显示在专科医生的计算机系统上，便于医生进行判断。老人需要的一些其他养老服务，会通过统一的志愿者平台或者社会服务机构，向老人提供定期或者预约服务。

5.医疗

智慧城市中的智慧医疗，建立在医疗信息充分安全共享的基础上，其核心是病人病例和所有医学影像资料的数字化按需共享。这种共享一定是在保护患者隐私的情况下进行的共享，同时完整的智慧医疗服务一定是与其他医疗相关服务能够完全信息流对接，用户能够通过这种信息的充分互联互通体验到便捷的、完整的医疗服务。

例如，当一名患者感觉不舒服时，拿出智能终端，打开医疗服务应用程序，输入目前自己的状况，系统会根据患者的状况，自动推荐就近的医院，以及可以预约的时间。智能终端将可以预约的时间与自己的时间安排表进行对比，推荐可以去就诊的时间选择，确定就诊时间后，在网上进行就诊预约。在预约当天，智能终端根据患者所在的位置，以及医院前面预约病人的就诊情况，及时提醒应该在何时出发就诊，并已做好相应的就诊乘车路线和方式的安排。来到医院，在对医生叙述完自己的情况后，医生调出患者以前的病例，以及近期所有的医学影像资料，进行分析，做出初步诊断，并以匿名的方式查看类似患者的诊治情况，最终确定了如何治疗，并开出了药方。患者直接在智能终端上对此次诊疗费用进行支付，在得知有一种药医院药房没有时，患者对没有的药进行了网上购买，并要求药配送到家里，然后直接到药房出药口拿到自己的药。

互联网+能颠覆传统医疗吗（节选）

在清华大学经管学院党委书记高建看来，医疗领域生态愈发适合创业。开放处方药网上流通、允许医师多点执业乃至新医改的系列政策，都代表医疗行业不断开放的趋势。他大胆预测：业外人士加入将会带来医疗领域从技术到商业模式的变革，未来十年医疗领域将会发生从零到一的颠覆性变革。

李大韬将互联网医疗广泛定义为“一切能让人们获得更健康长寿的互联网技术”。杜舟将其具体为五大方面：一是可穿戴设备基础下的云健康管理；二是医疗电商实现药物流通；三是医院实现“医疗信息化”和“一站式就医”；四是患者自身的网络问诊、自我筛查、慢病管理以及以网上挂号预约为主的线下提效；五是智能医保，正对应制造、流通、看病处方、患者、医保这一医疗产业链。

看起来高大上，互联网真的能让医疗更智能吗？清华大学信息学院副院长刑春晓认为“作用巨大”。在他的研究中，医疗大数据不仅可以帮助医生临床决策、远程监控慢性病人并对预诊病人档案进行事先分析，还可以基于经济学和疗效对药物和检查进行定价。他认为，未来医疗大数据可以帮助实现个性化治疗，依据不同的数据，不同患者同样的胃炎会有不一样的治法，彻底颠覆当今诊疗模式。

宁波市鄞州区是医疗大数据落地的先行者。据其疾控中心主任林鸿波表示，该区所建立的大数据系统可以记录每种疾病的入院人数、花销、出院时间、医生值班诊疗情况等。根据所掌握的数据，不仅可以对每家医院情况做出评估，更可以预测疫情，研究中风、糖尿病等疾病模型从而提醒高危人群，录入的电子病历还方便病患转院。

（资料来源：程盟超.互联网+能颠覆传统医疗吗[N].中国青年报，2015-06-30：9.）

6.社会治理的参与

智慧城市的建设将使公民能够充分参与到社会治理中来，充分发挥群体智慧；政府的相关政策制定能够充分利用网络信息收集、传输、分析的便捷性，使得公民的参与不受地点、时间的限制，即时参与城市治理，即时反应诉求进行及时反馈。

例如，在居住的小区，需要选取小区物业管理委员会，有意参加竞选的居民会把自己的个人简介和竞选优势在网上公布，并且安排和业主见面沟通的时间，居民可以通过了解参选人员，选出自己认为合适的代表。小区内相关的公共事务通过网络第一时间向居民公布，同时小区内相关公共设施的添加等事务，也会第一时间发布到居民移动终端上，居民可以通过网络充分表达自己的建议。

作为居民的自治组织——居民委员会（居委会），居民可以根据自己的意愿通过网络方便地选取合适的居委会委员，并且将相关的卫生情况、受教育权利、治安情况等通过网络及时向居委会反映，而居委会通过居委会网络平台向居民及时通报执行情况，以及居委会的各项安排。居民能够通过居委会的网络平台，不受地点和时间的约束充分表达意愿，相互之间充分沟通，实现区域内的居民自治，并且通过居民的参与情况，居民可以更加有针对性地选出居委会的居民代表。而街道、区（县）、市的公共事务，居民也可以通过各级网络平台，表达自己的对公共事务的意见和想法。