别让不懂职场礼仪害了你
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职场中要学会用手势语为自己加分

手势是指人类用语言中枢建立起来的,用手掌和手指位置、特定形状而形成的一套语言系统。手势是人体语言中最有表现力、最丰富的体态语言。人们在日常生活中会借助各种手势来表达个人的思想和情感。职场人员适当地运用手势语,不但能增加表达的形象性,而且也能增强感情的表达。下面,让我们一起来看看一些手势及其注意事项。

常见的几种手势

(1)请进。在迎接客人时,站立在一旁,把手臂向外侧横向摆,指尖指向指示或被引导的方向,并向来宾友好地目视,直到客人走过后,将手臂放下。

(2)引导。为客人引路时,要走在客人左前方,距离保持2~3步,用小臂指引,手跟小臂呈一条直线,五指并拢,掌心向上方斜45°。在为来宾指示方向时,眼睛要兼顾来宾和方向,直到来宾感觉搞清楚后,再将手臂放下。

(3)请坐。接待客人入座时,把一只手摆动到腰位线上,使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。

(4)递接物品。递接物品时,应该用右手或双手,五指并拢、手掌向上用力均匀地递接,要做到轻而稳。值得注意的是,在递送带刀刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内。

(5)鼓掌。鼓掌是用以表示祝贺、支持、欢迎的一种手势,多用于比赛、演出、会议或迎接嘉宾。其做法是:右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。而且在必要时还应站立起来。

(6)夸奖。这种手势主要用以表扬他人。其做法是:伸出右手,竖起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。需要说明的是,由于此种手势在不同的国家可能含义不同,所以在涉外交往中要慎用。

(7)道别。目视对方,手臂伸直,呈一条直线,手放在体侧,向前向上抬与肩平或略高于肩,小臂晃动。手臂不可摆动和弯曲,掌心朝向对方,指关节朝向上方,五指并拢。

手势注意事项

(1)注意区域性差异。不同国家、不同地区、不同的民族,因为有不同的文化习俗,其手势的含义也不一样,甚至同一手势所表达的含义也不相同。所以应该对各种手势表达的含义深入了解,才不会无事生非。

(2)手势不宜过多,动作幅度不宜过大。在运用手势时,切忌“手舞足蹈”和“指手画脚”,以免给人留下心神不定、烦躁不安的感觉,甚至会让人产生轻佻感。如果在与人交谈时,反复摆弄自己的手指,如活动关节,或者让手指动来动去,甚至发出“嘎嘎”响声,都会给人不舒服的感觉。

(3)注意手势速度和高度。过快的手势会给人带来紧张感。手势过高,超过了头顶,仪态就会有失端庄大方,手势最高不能超过耳朵。

(4)手势一定要自然、协调。手势一定要做到自然、美观、协调,使用不当会给人做作、僵硬的感觉。如果在工作中,将一只手或双手插到自己的口袋中,不管这种姿势是否优雅,也是不雅观的。正确的做法是双臂自然下垂,双手掌心向内轻贴在大腿的两侧。

(5)用手示意别用指头指。人们常常因为在工作中忽视一个小小的手势礼仪而暴露出自己修养的不足,本来一些最常用的举手示意手势常常不被规范地使用,显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外,四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指,用一个指头指示。尤其是在相互介绍的场合,最忌讳向第三方介绍别人时,用一个指头指人,显得非常不礼貌,容易引起对方的反感。此外,一些人习惯性地用手中正在使用的笔示意或指点对方,这也是不符合礼仪规范的。

(6)用手指人,不要掌心向下。指示他人,应该掌心水平向上,五指并拢,伸直。要记住,掌心向下指示的只能是宠物。