前言

最近，我的一个朋友对有些事情很纳闷，于是特地来找我。

他说：“我前几天在百度、天猫、京东上搜索了电动车锂电池的信息，结果，我这几天上网时，浏览器上老是出现电动车锂电池的广告。说也奇怪，我以前很讨厌广告，可是现在看到这些自己要搜的产品的广告信息，不仅不讨厌，反而觉得很有吸引力，让我忍不住每次上网看到这些广告，都想点击进去看看。真奇怪，现在的互联网好像能看懂我的心思！”

这还没完，他接着又拿出手机说：“我这个手机上安装着的一些APP软件，仿佛也变得越来越懂我的心意。这不，我前几天在公交车里看到赶集网做的广告，就忍不住下载了赶集网的APP。由于最近工作调动，我在这个手机APP里通过设置一些条件，来查找和搜索租房信息。结果，我这几天总是能够看到赶集网APP通过手机推送给我的信息，这些信息的内容大多是关于租房方面的。考虑到这些信息对我有用，我也就打开看了，后来还真租到了合适的房子！”

他说完后，纳闷地说：“真不知道现在的广告是怎么做的，感觉越来越懂咱们消费者的心意了。当然，也有些广告做得还不够好，比如我在一个电商网站上搜索了一种商品后，这个电商网站就开始给我推送相关信息，即便我在其他电商网站上买了这个产品后，那个电商网站还是给我推送原来的信息。要是互联网越来越智能化，在我需要什么时，就给我推送什么，我不需要的，就不给我推送，那该多好啊！”

听这个朋友说完后，我立即想到了一种新的营销模式。在这个营销模式里，商家可以依赖某个大的数据营销平台，这些平台根据从用户那里收集的数据，包括用户在上网时搜索过的商品、关键词等，从而掌握用户的需求信息，进而实现对用户的精准营销。这种营销模式，用时下最为热门的一个词语来描述，那就是“大数据营销”。

“大数据”不过是近几年才出现的一个词语。在“大数据”出现以前，关于数据方面的，我们更多听说的是“数据库”；关于数据在营销中的运用，往往比较前沿的是“数据库营销”。顾名思义，数据库仿如一个数据的仓库，企业可以把营销需要的信息存入数据库，在营销中，可以根据数据库中的数据，以及这些数据之间的联系，来开展营销。数据库营销使得每个企业几乎都有了自己大大小小、形式各异的数据库，这些数据库储存着企业赖以生产、经营的数据。

然而，传统的数据库营销，通常是基于某个企业的数据库展开营销，对客户行为信息的掌握，通常也是有限的。比如，企业通常会储存客户的信息数据，但是，客户作为一个完整意义上的人，存在多个维度，我们如何通过多个维度的借鉴，从而更为精准地锁定目标客户，以及客户需求商品时的最佳商机，从而达到营销“一击必胜”？在这方面，客户在天猫、京东、亚马逊等电商网站上的搜索与购买行为，还有客户在微信、微博、QQ上的社交数据，是否也有助于我们完整地认识一个客户，精准地判断其消费时机？答案是肯定的。

在这种情况下，过去单一的数据库在互联网技术的飞速发展下，也面临着演进与发展。尤其是近几年互联网底层网络传输技术的迅速发展，还有4G时代的到来，互联网中网络传输的速度问题得以极大改善。于是，“云”技术出现和发展，这又为更多领域、更大范围数据平台的整合提供了基础。

终于，作为互联网发展到一个新的高度的重要标志，大数据出现了。我们知道，每一种新生事物的生命力的强弱，在于其是否有广阔的应用空间。于是，在营销领域，我们看到了更为精准化、智能化的大数据营销。

的确，从大数据营销产生以来，我们的营销模式发生了一系列变化。比如，我们可以更加精准地判断顾客需求，从科学性和实际可操作性方面，切实地达到了精准营销的目的。此外，个性化营销也在大数据技术的有力推动下，在操作水准上也有了大幅的提高等。

同时，我们也要认识到，大数据营销刚刚兴起，或许还有些方面做得不够完美，比如像我上面那个朋友所遇到的，可能会觉得“大数据营销”在精准化方面还有待进一步提升。但总的来说，大数据在营销运用中的强大力量，已经深深地影响了我们的营销实践。在每次营销变革的时候，先知先觉、积极迎头赶上者，自然可以占领先机，更能提前品尝到大数据营销给企业带来的硕果。

鉴于大数据营销的兴起，不过是近几年的事情，大数据营销的运用，也是在不断尝试与摸索中。正是这样，在大数据营销面前，很多企业几乎是平等的，因为大数据进一步传承和发展了互联网开放的理念和精神，企业的规模大小并不能决定自己在行业中的未来，在大数据时代，具备大数据思维，能够做到高效整合数据资源的企业，才能在市场浪潮中赢得更多的机会。所以，对于很多企业来说，掌握大数据营销技能，就变得非常迫切和有必要。

同时，大数据营销由于产生时间还不长，所以，当前市场上关于这方面的书籍也较少。为了进一步推进大数据营销的发展，为企业和个人发展提供更先进的思路、办法和工具，我们对大数据以及大数据营销进行了长期的研究与实践，并特编撰了此书。

在本书中，我们从大数据和大数据营销的概念入手，然后分析大数据给营销工作带来的益处，并系统阐述如何进行大数据营销，最后分析了大数据营销发展的未来趋势。为了便于读者更好地理解和阅读，我们在每个章节里都精选了插图，力争做到图文并茂，同时做到既有理论阐述，又有实际案例，从而使读者在阅读时能够一看就懂、一学就会、一用就灵。

最后，由于作者水平有限，书中不当之处在所难免，还望读者积极指正！谢谢！