四、互联网在物业管理公司中的作用

互联网赋予了物业新的内涵与价值，诸多物业公司重新定义和审视物业的价值，深挖社区中潜在的巨大消费需求，加强创新和合作，建立企业办公系统、引入移动APP、构建社区电子商务平台，经营范围不断向多元化产业链延伸，互联网在物业经营中的作用越发凸显。

（一）提升管理水平，炼健康之身

企业自动化办公系统、移动办公平台、远程控制系统等互联网技术有效提高了物业公司的运行效率，降低了运行成本。“彩生活”总部依托云管理平台，对分布在全国数十个城市的住宅小区从物业的各个方面实施远程监控和管理。互联网技术为物业公司的信息化、标准化、规模化提供了有力支撑，对于企业精细化管理、练好内功大有裨益，有力地提升了企业的管理水平。

（二）强化基础服务，立物业之本

物业管理的四项基础业务为清洁、绿化、秩序维护和设施设备维修，这是物业公司赖以生存的关键，是开展多种经营的基础，是物业之本。通过互联技术构建的智慧社区，给物业基础服务带来了崭新变革。

碧桂园首个智慧社区试点项目“滨海城”紧紧围绕强化基础服务这个中心，搭建了物业服务平台、智能安防平台、管家服务平台、便民服务平台等八大运营平台。通过深入到每个家庭的智慧社区云终端，用户可调取小区安防视频、在线报修和投诉，从而建立了高效的信息和监管体系，业主对其基础服务的满意度较传统项目大幅提升。

（三）搭电子商务平台，走增收之路

面对生存和竞争的压力，物业公司等纷纷试水社区电子商务。

金地物业整合和管理各方面优质资源，构成服务资源池，用户通过加入金地“家天下”客户俱乐部，享受居家、教育、健康、消费、商旅和公益六大类别云服务。金地物业在为业主提供便利和丰富的社区生活的同时，也实现了企业多种经营的升级换代，破解了传统物业盈利能力弱的难题。

（四）建电子政务渠道，架和谐之桥

借助于互联网技术，可以很方便地实现电子政务功能。狄耐克云政务是一个典型的应用案例，业主通过云政务平台访问政府网站，浏览信息、反馈意见及处理相关事务，政府相关政务信息也可及时发布到平台及通过基站发送到用户手机中。电子政务在政府和人民之间架起了便捷、高效的信息沟通桥梁，为营造智慧、和谐社区起到了重要作用。