第6章 将客户服务做到极致，便是企业经营的最高目标

只有最终对客户产生贡献才是真正的绩效。要消除对客户没有贡献的多余行为，清退制造不能对客户产生贡献的假动作人员。

1.将客户服务作为重要的绩效考核指标

华为目前是全球领先的通信技术企...