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第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
导读 ＞＞＞
物业经理在日常管理工作中需要用到一系列基本管理技能，如制订工作计划、进行有效授权、日常沟通管理等。物业经理只有掌握这些基本管理技能，才能高效地开展工作。
Q先生：A经理，最近我在工作中遇到了一点问题，我不知道该怎么向下级下达指示。
A经理：首先，你要放平心态，不要认为自己担任了物业经理就很了不起，切忌傲慢自大、居高临下，这会令下级产生反感。其次，你要掌握下达指示的一些技巧，如明确指示的内容、把奖惩措施说清楚等，只有把这些都做到，才算是正确地下达了指示。
Q先生：A经理，您能教我一些授权和沟通的技巧吗？
A经理：好的。授权不是一项简单的工作，你要掌握必要的授权方法，避免踏人授权的误区，同时要做好团队管理工作。沟通分很多种，如向上沟通、向下沟通，水平沟通，你要根据不同的情况采取相应的技巧。例如，向上沟通时，不要给上司出“问答题”，而要尽量出“选择题”。