1.1 电子商务与现代物流

1.1.1 电子商务的发展背景

电子商务（E-commerce）是指企业用电子过程代替物理活动并且在企业、顾客和供应商之间建立的新型合作模式。我国国家标准《物流术语》对电子商务的定义是：在Internet开放的网络环境下，基于Browser/Server的应用方式，实现消费者的网上购物（B2C），企业之间的网上交易（B2B）和在线电子支付的一种新型的交易方式。

从传统商务到电子商务的形成大约经历了3个阶段。

1. 20世纪60年代至90年代——基于EDI（电子数据交换）的电子商务

EDI在20世纪60年代末期产生于美国，美国首先利用电子设备使簿记工作自动化（无纸办公），降低了成本，提高了办公效率。从最初单项业务的电子化，逐步发展为应用第三方服务或商业增值网，以统一的数据标准，进行多项业务的电子化处理，形成了以计算机、局域网和数据标准为框架的商务系统，即基于EDI的电子商务。

2. 20世纪90年代以后——基于互联网的电子商务

这一阶段互联网迅速普及，逐步从大学、科研机构走向百姓家庭和企业，其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。同时，以XML（可扩展标识语言）为代表的新技术不断涌现，它们不仅能融合原有的EDI系统，还可协调和集成异构数据，支持不同应用平台，以电子化形式处理所有商业信息。从此，局限于局域网、基于EDI的电子商务发生了质的飞跃，形成了以计算机和信息技术为支撑、基于互联网的电子商务。

3. 2000年以来——E概念电子商务

由于电子商务的全球性、方便快捷性、低成本等不可比拟的优势，伴随着信息技术的发展、个性化需求的不断增加和不同企业的大量进入，其内涵和外延在不断充实，逐步扩展到了E（Electronic，电子）概念的高度，开拓了更广阔的应用空间。凡是通过电子方式进行的各项社会活动，即利用信息技术来解决问题、创造商机、降低成本、满足个性化需求等活动（包括电子政务、电子医务、电子军务等），均被概括为E概念的电子商务。

【小案例】

苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。在1999年，苏宁电器就开始了对电子商务的研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，承办新浪网首个电器商城，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

2009年，苏宁迎来了前所未有的挑战，尽管前面已经经历过空调专营、综合电器连锁两个阶段，但苏宁仍然选择在实体渠道上再造互联网渠道，并全面推动线上到线下（Online To Offline，O2O）融合模式。2010年年初，苏宁易购上线，苏宁实体店成为一个集展示、体验、物流、售后服务、市场推广于一体的互联网门店——苏宁易购云店。2013年，苏宁宣布全面转型，更名“苏宁云商”，开启线上线下同价、启动开放平台、设立八大事业部、收购PPTV，并确立“店商+电商+零售服务商”的“一体两翼”战略。2015年8月17日，苏宁易购正式入驻天猫，同年，苏宁列出未来发展的五大领域：创业投资、文化娱乐、电子竞技、体育和公益。目前，苏宁已形成3大产业集群：金融、物流和零售体系。

（资料来源：百度百科，搜狐财经http://business.sohu.com/20161021/n470915678.shtml）

【案例点评】

苏宁转型互联网，通过全零售的发展打破了电器零售商的禁锢，获得了更大的市场空间，进而构建了全新的O2O产业生态。

经过20多年的发展，电子商务已经成为国家发展、社会活动及人们生活中不可分割的有机组成部分。图1-1列出了CNNIC（中国互联网络信息中心）从2012年开始统计的中国互联网用户数量的变化情况，截至2016年6月我国网民各类互联网应用调查情况如表1-1所示。从统计数据来看，网上外卖、网上支付、网络购物等电子商务活动增速强劲，在庞大的互联网用户和消费市场的背景下，未来的中国电子商务必将继续处于快速发展阶段。

1.1.2 现代物流的发展历程

物流（Physical Distribution，PD）概念源于美国，1915年美国经济学家阿奇萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。1935年，美国销售协会阐述了实物分配（Physical Distribution，PD）的概念，即“实物分配是指在销售过程中的物质资料和服务，从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随发生的种种经济活动”。

第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Logistics）”理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来，“后勤”一词在企业中广泛应用，又有商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。

第二次世界大战以后，西方经济进入大量生产和大量销售的时期，降低流通成本的矛盾引人注目，实物分配（PD）的概念更为系统化。日本的物流概念是1956年直接从英文的Physical Distribution翻译过去的，1956年日本派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念。20世纪50年代，实物分配的概念在日本被译为“物的流通”。日本著名学者、被称为“物流之父”的平原直就用“物流”这一更为简洁的表达方式代替“物的流通”，之后在国际上迅速地被广泛使用。实际上，我国许多文献中也是按实物分配的概念来阐述物流的。

进入20世纪80年代以后，随着社会经济的高速发展，物流所面临的经济环境有了很大变化，原来狭义的物流概念受到了前所未有的挑战和批判。1984年，美国物流管理协会正式将物流这个概念从physical distribution改为logistics，并将现代物流定义为“为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低成本而从事计划、实施和控制的行为”。这个定义的特征是强调了顾客满意度、物流活动的效率性，以及将物流从原来的销售物流扩展到采购物流、企业内物流和销售物流。

此后，物流的概念又得到进一步的发展。1991年11月，荷兰乌德勒支市举办了第九届物流国际会议，在这次会议上，人们对物流的内涵进行了更多的拓展，不仅接受了欧美的现代物流概念（Logistics），认为物流应包括生产前和生产过程中的物质、信息流通过程，而且还向生产之后的市场营销活动、售后服务、市场组织等领域发展。显然，物流概念的扩展使物流不仅包括了与销售预测、生产计划的决策、库存管理、顾客订货的处理等相关的生产物流，还延伸到了与顾客满意度相关的各种营销物流活动。

除此之外，关于现代物流概念的代表性观点还有以下几种。

美国物流协会（The Council of Logistics）认为：物流是有计划地将原材料、半成品和成品由生产地送到消费地的所有流通活动。其内容包括：为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理和仓库管理等。

日本物流协会（Japan Institute of Logistics）认为：物流是一种对原材料、半成品和成品的有效流动进行规划、实施和管理的思路，它同时协调供应、生产和销售各部门的个别利益，最终达到满足客户的需求。

欧洲物流协会（European Logistics Association）认为：物流是为达到特定的目的，在一个系统内对人员或商品的运输、安排以及支持活动的计划、执行和控制。

中国台湾物流协会（Taiwan Association of Logistics Management）认为：物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，通过管理程序有效地结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工信息等相关物流机能性活动，以创造价值、满足顾客和社会需求。简单地说，物流是物品从生产地至消费者或使用地点的整个流通过程。

中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T 18354—2001）认为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，实现运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。

综上所述，编者认为：现代物流是利用现代信息技术将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、用户服务等活动有机地整合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。

1.1.3 电子商务与现代物流融合

电子商务与现代物流之间的关系是相互促进、相互发展的。

1. 电子商务是现代物流和信息技术发展的产物

电子商务是传统商务的延伸，电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，最终的资源配置需要通过商品实体的转移来实现。因此，只有现代物流和信息技术发展到一定阶段，电子商务才具备发展的基础，真正将商品或服务转移到消费者手中。

2. 电子商务离不开现代物流

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。和传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想，在电子商务中，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物却迟迟不能送到手中，其结果可想而知，消费者势必会放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。

3. 物流是实施电子商务的根本保证

《互联网周刊》撰文列举了人们为什么不选择电子商务的五大理由，从根本上讲，是物流与信息流、商流、资金流严重脱节。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

4. 电子商务将促进物流技术的大发展

电子商务是一种新型的基于互联网技术的企业与企业、企业与用户间的商业活动形式。电子商务实现了在全世界范围内用互联网技术以电子方式进行物品与服务的交换。随着计算机技术的不断普及，网络技术的不断完善，电子商务势必得到长足的发展和应用，物流技术也将随之不断创新，最终实现真正意义上的“物畅其流”。

【小案例】

中国远洋物流有限公司成立于2002年1月8日，是中国远洋海运集团成员企业，居中国市场领先地位的国际化第三方物流企业，在家电和电子物流、航空物流、化工物流、会展物流、电力物流、供应链管理、海运空运货代等业务领域为国内外客户提供全程物流解决方案。中远物流在中国设立了9家区域公司、400多个业务分支机构，在17个国家和地区设立了海外业务机构，与40多家国际货运代理企业签订了长期合作协议，形成了遍及中国、辐射全球的服务网络系统。

为了顺应电子商务发展的趋势，2014年7月28日，物流电商界新锐“无界”正式上线。作为国内最全面、最专业的物流商务平台，无界不仅将为客户提供方便快捷、价格优惠的海运服务，同时也提供包括报关清关、国内外长短途陆运等在内的全面延伸服务，真正实现了全球范围内的点到点运输。

1. 标准化服务商品可直接购买

摒弃了传统物流模式的低效性和复杂性，无界将订舱、报关、清关、倒短、陆运等一系列服务，通过科学的计划、合理的安排，形成了顾客可以直接从网上购买的高度整合的标准化产品。这种举重若轻的运营模式大大降低了物流环节双方的交易成本，在保证服务质量的同时大大提高了服务效率，使得整个行业的服务水平、标准化和集中化的程度又提升到了一个新的高度。

2. 支撑能力覆盖了全国约80%重要口岸

凭借自身实力，以及依托众多世界级大型航运公司的航运资源和辐射网络，无界提供的服务范围覆盖了包括大连、天津、青岛、上海、宁波等地在内的全国80%的重要沿海港口和周边延伸地区，以及国外各主要国家及航线。物流电商平台本身的便捷和高效，确保了客户能在任何时候任何地方购买物流商品。

3. 点到点一站式服务

无界不仅依托世界各知名航运企业的支持，同时也汇集了众多实力雄厚的海内外代理机构。前者可以提供数10个国家和近百条航线的航运服务，后者则确保了无界有能力为客户提供高质量的国内外陆运资源、经验丰富的陆运团队和种类繁多的延伸服务。两者的有机结合，加上专业过硬的整体运营团队，可打造出覆盖数10个国家主要地区的，包括报关、清关、陆运、海运等众多环节在内的点到点一站式服务。

4. 直接面对众多中小型客户的根本需求

一直以来，物流业面临的重要问题是，众多中小客户缺乏合理的采购渠道和信息获取途径，为了达到运输货物的目的，有时不得不忍受极其烦琐的过程和不透明的价格。凭借与众多世界级大型航运公司的深度密切合作，无界可实现实时更新市场价格的变化趋势和船期动态，中小客户可以通过无界直接获取最新的航线、运价信息。

（资料来源：中国远洋物流有限公司官网）

【案例点评】

在互联网的时代，电子商务形式无疑是实现物流行业功能集成化和经营规模化的最佳条件，既是时代的大势所趋，又是市场发展的内在需求。电子商务已经成为中远物流获取物流管理增值效益的重要手段之一。